細節6：注意握手時的細節問題
握手，對於銷售員來說並不陌生。每天與客戶見麵時幾乎都會用到這種禮儀。握手是一個並不複雜卻十分微妙的禮儀。作為一個細節性的禮儀動作，做得好，它好像沒有什麼顯著的積極效果；若做得不好，它卻能明顯地顯示出負麵效果。總之，對於銷售員來說，掌握正確的握手禮節應注意以下幾個要點：
1.避開不宜握手的時機
一般來說，當遇到下列情況時不宜握手：對方手部有傷；對方手裏拿著比較重的物品；對方忙著別的事，比如打電話、用餐、主持會議、與他人交談等；對方與自己距離較遠；對方所處環境不適合握手等。
2.掌握握手的次序
在正式場合或社交、休閑場合，誰先伸手是有講究的。正式場合，握手的次序取決於雙方的職位和身份；在社交、休閑場合，則主要由雙方的年紀、性別、婚否來決定。通常，握手的次序應遵循以下幾個規則：
（1）職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者應先伸出手來。
（2）女士與男士握手，女士應該先伸出手。
（3）已婚者與未婚者握手，已婚者應該先伸出手。
（4）年長者與年幼者握手，年長者應該先伸出手。
（5）長輩與晚輩握手，長輩應該先伸出手。
（6）社交場合的先到者與後來者握手，應由先到者先伸出手。
（7）主人應先伸出手來與到訪的客人握手。
（8）當客人起身離開時，應該先伸出手來與主人握別。
3.掌握握手的動作要領
握手分為舉手相握和雙手相握兩種。
單手相握。用右手單手相握，是常用的握手方式。單手相握又分為三種：一是“平等式握手”，即將手掌垂直於地麵並合握，地位平等或為了表示不卑不亢多采用這種方式；二是“友善式握手”，即將掌心向上與對方握手，這種握手方式能夠顯示出謙恭、謹慎的態度；三是“控製式握手”，即掌心向下與對方握手，這種握手方式給人的感覺是自高自大，不應采用。
雙手相握。雙手相握又稱為“手套式握手”，即用右手握住對方右手後，再以左手握住對方右手的手臂。這種握手方式適用於親朋好友之間，它可以表達自己的深厚情誼，不適用於初識者或異性，那樣會被誤解為討好或失態。
一般來說，握手的動作要領是：
（1）握手時應該麵帶微笑，注視對方的雙眼，神態要專注、熱情、友好而自然。當然，必要的問候語也是不可少的。
（2）與他人行握手禮時應起身站立，以示對對方的尊重。
（3）握手時雙方之間的距離保持在1米左右為最佳。距離過大，顯得一方冷落怠慢了另一方；距離過小，手臂將無法伸直，握手的姿勢也會不太雅觀。
（4）雙方將要相握的手各向側下方伸出，伸直相握後形成一個直角。
（5）握手不可以不用力，否則會令對方感到你缺乏熱忱與活力；但同時也要注意不可以猛用力，否則有示威、挑釁之嫌。
（6）握手的時間不宜過短，但也不宜過長，時間應在3秒左右。時間過短，會顯得是在敷衍；時間過長，尤其是在和異性握手時，會被懷疑為居心不良。
4.了解握手的禁忌
（1）握手時，要注意自己的另外一隻手不要拿著報紙、公文包等東西不放，也不要將其插在口袋裏。
（2）握手時不要表現得爭先恐後，應按照一定的順序依次進行。
（3）女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手，但男士無論任何時候都不能在握手時戴著手套。
（4）除患有眼疾或眼部有缺陷者之外，握手時戴著墨鏡是非常不禮貌的行為。
（5）不要拒絕與他人握手，也不要用左手與他人握手。
（6）與基督教徒交往時，兩人握手時不要讓相握的手形成交叉狀。因為這樣的形狀類似十字架，在他們看來是非常不吉利的。
（7）握手時不要把對方的手拉過來推過去，或者上下左右抖個不停。
（8）握手時，既不要長篇大論，也不要點頭哈腰濫用熱情，否則隻會讓人覺得過分客套。
（9）握手時不要僅僅握住對方的手指尖，也不要隻遞給對方一截冷冰冰的手指尖，更不要用很髒的手與他人相握，也不能在與人握手之後立即去擦自己的手掌。