由以上事例得知，遇到難以征服的情況的時候，在進入主題之前，盡量先談一些和主題無關的事情，以此來暖暖場，可以談一些彼此之間的經驗、喜好及家庭方麵的話題，讓雙方了解的層次更高一些。這樣做，能營造出融洽的氣氛，熨帖客戶的整個身心，彼此之間自然會變得更加親近，接下來的事情便是水到渠成的了。
細節9：創造機會，讓客戶為你服務
不要認為你要求“上帝”為你做事就會得罪客戶，如果“上帝”願意幫助你，那麼他就是信任你的，認為你是一個值得交往的“教徒”。從某一角度來講，客戶為你做的事越多，他對你的感情就越深，那麼你們彼此之間的溝通就會更加順暢。
作為一名銷售員，在銷售過程中，為了爭取得到更多的客戶，我們想到最多的就是盡可能地為客戶做更多的事。不能否認，為客戶做更多的事的確是能夠收到很大的效果。但是，想要讓客戶成為你真正的朋友，單單隻是運用這些還是不夠的，朋友之間都是在互幫互助中加深感情的，客戶也必須參與進來。所以，在必要的時候，也要給客戶為你做事的一個機會。
當我們遇到困難的時候，第一個想到的就是和自己最貼心的朋友，你向朋友尋求幫助的同時，也證明了你把對方也看得很重要。這個朋友在幫助你的同時，也會感覺到自己在你心目中的分量，朋友為你做的事情越多，他對你的好感也就會越深，他也就會更珍惜這份友誼。
友誼的建立是雙方麵的，隻有付出了，才能更加深刻地感覺到這份情誼的分量。單方麵的付出隻會讓對方感受到一種疲憊，在這種情況下，雙方的友誼也就不會維持得太久。
在銷售中，隻是一味地付出會讓客戶誤認為你別有所圖，每一個人都知道，天下沒有免費的午餐，這時候客戶就會對你產生一定的戒備心理，他們會覺得你想從他們那裏得到些什麼。因此，在麵對這種情況的時候，我們一定要敢於向客戶尋求幫助，這樣客戶才會認為你把他當成真正的朋友。經過心理學家的研究證明，你在一個人身上付出的越多，那麼你對他的感情就會越深。從這一方麵來說，適時地向客戶尋求幫助，也是一種感情的積累方式，為了使得與客戶之間的感情更加堅固，你也要設法讓客戶為你做一點事情。
在一個寒冷的冬天，下了一天一夜的雪，趙成依舊想按照自己原先的計劃去拜訪客戶，他和這個客戶交往了很久，但是對方始終不和自己簽單。
由於雪太厚，城裏的公交車減少了很多，趙成勉強擠上了一輛公交車。公交車在馬路上行駛的時候還能保持平穩，但是駛入郊區以後，就隻能在土路上行駛，由於路麵不平整，汽車行走起來搖晃不已。在雪的掩蓋下，根本就不知道雪下麵是什麼樣的道路，突然，公交車陷入了一個大水溝當中。
於是乘客帶著抱怨聲從車上走下來，無論他們用什麼辦法都不能把車從水溝裏推出來，而車子又偏偏陷在這個四處不著邊的地方，讓人十分著急，於是大家開始想辦法。趙成也在為此發愁，這時他想到要去拜訪客戶，腦子中突然冒出了請客戶來幫忙的想法，考慮再三，他終於決定向客戶求助。
令他沒有想到的是，客戶在接到他的求助信息後，表示非常樂意幫忙，讓他在這裏等著，說自己一會兒就到。果然沒過多久，遠遠地看見有一輛車過來了，當客戶看到站在雪地上的趙成時，不由得與他相視一笑，在車上兩個人有說有笑，關係在一瞬間拉近了。
經過這件事情，趙成明顯地感覺到客戶對自己的信任度增加了，於是兩個人在一起就像老朋友一樣。令趙成沒有想到的是，很長時間都沒簽成的這個訂單，在這個雪天裏終於簽成了。
在上述案例中，我們可以看到，趙成就是借助向客戶尋求幫助的方法，簽下了一直都沒有簽成的訂單。其實幫助他人本來就是一件快樂的事情，最起碼能讓自己知道自己對他人還是有一定幫助的。趙成在向客戶尋求幫助之前根本就沒有想到這一點，更沒有想到客戶會那麼樂意地給予自己幫助。就是因為趙成硬著頭皮做了這件事，使得客戶與他的關係更上了一個台階，甚至對他多了一分好感，最終做成了這筆交易。有的時候，銷售員是可以創造出一些機會讓客戶為自己服務的，這樣做既可以達成你想要的交易，又可以讓自己與客戶的感情進一步提升，何樂而不為呢？