現實中，很多企業都對用戶充滿了渴望，為了能夠俘獲用戶的心，商家們不斷使出各式各樣的手段。但是很多時候，企業雖然付出了很多，但最終卻一無所獲，這到底是為什麼呢？對此，喬布斯竟然給出了這樣一個驚人的論斷：“用戶對產品一見鍾情隻需要5秒鍾時間，超出這個時間之外，想要進一步讓用戶產生興趣，就是非常困難的一件事了。”
這是喬布斯在蘋果公司高層舉行的一次例會上發表的觀點，隨後他的這個觀點也得到了不少高層的肯定。心理學家研究發現，在用戶第一次見到某一個產品時，他的大腦會根據產品的外形、顏色等因素快速做出反應，下丘腦隨之受到刺激，人的麵色也就會微微發紅，心跳加速。這一種生理變化在一見鍾情這一點上起著很大的作用，即如果下丘腦受到的刺激足夠強烈，那麼這個人對產品產生一見鍾情的概率也就會非常大；反之，如果用戶在較短的時間裏，下丘腦受到的刺激不夠大，那麼其對產品所謂的一見鍾情就很難出現。
在蘋果公司舉行的一次例會上，喬布斯講了一個冷笑話。一天，朋友家的一位小男孩告訴他的朋友說：“爸爸，昨天傍晚我在商店櫥窗裏看見了一個非常漂亮的水晶手表，然後我馬上就喜歡它了。”
小男孩的父親聽了之後問道：“那麼，你真的想擁有它並照看好它嗎？”
男孩高興地點了點頭，愉快地回答說：“沒錯，我願意擁有並照看它，好像是照顧我的變形金剛一樣。”通過這個故事，喬布斯向在座的人解釋說：“通常而言，一個人被外界事物吸引，都是在極短的時間之內做出的反應，如果在最初的一段時間裏這個人不能被吸引，那麼外界事物一定是這個人不感興趣的。”
為了證實自己的觀點，喬布斯還舉出了自己在早些時候做過的一個實驗。當時，有五百人參加了蘋果公司組織的產品內部大會，喬布斯讓他們來到一個擺滿各種電子產品的長形桌子旁挑選出自己最喜歡的電子產品，進行所謂的“一見鍾情測試”。最後，這一場聲勢浩大的測試很快就落下了帷幕，而喬布斯也完成了數據收集、處理的過程。
在這一次“一見鍾情測試”中，幾乎所有找到心儀電子產品的人都是在非常短的時間內做出的決定。很多參與測試的人都表示：“我第一眼看到蘋果電子產品的時候就按捺不住了，有種想要馬上跳起來的感覺。”通過這一次實驗，喬布斯最後得出的結論就是，對產品的一見鍾情其實隻需要很短的時間。因為好感通常都是在非常短的時間裏發生的，當蟄伏的火苗被點燃之後，人們開始進行思考、評估，最終對產品做出決定。
此外，喬布斯還發現，女士挑選一見鍾情的產品所用的時間相對而言要更短一些——她們在判定自己是否喜歡某個電子產品的時候，花費的時間往往不及男士的一半。
通過喬布斯的實驗我們便可以看出，隻要產品足夠吸引用戶，每個用戶都會對該產品一見鍾情。通常而言，用戶對產品一見鍾情所需的時間非常短，而到最後下定決心認定是自己所要購買的產品時往往也不會超過一分鍾的時間。
既然用戶購買產品都是在一瞬間產生的購買行為，那麼為什麼現實生活當中用戶對產品一見鍾情的事情又發生得非常少呢？這一點包含很多因素，主要與用戶自身實際情況有關。比如，現實中，當用戶看到一些產品後，產品的顏色、外形等方麵並不能打動用戶的心，用戶對其也很難產生怦然心動的感覺。在這種情況下，產品自然很難和用戶“親密接觸”。為了避免這種情況的出現，蘋果公司對此做足了文章——將產品無論是在外形還是顏色上都進行了卓越的設計，目的就是給用戶留下美好印象。事實證明，蘋果公司的確做到了這一點，同時也做到了讓用戶對其產品一見鍾情。