20世紀80年代，德國奧迪公司曾麻煩不斷，其中最引人注目的，應該算是該公司所生產的汽車在使用時“突然加速”造成7人死亡、400人受傷的一連串事故而遭到起訴的事件。就在同一時間，有消費者在美國的電視節目中也指出，奧迪公司所生產的汽車在司機停車的時候也會突然無緣無故地加速，以致於撞上前麵的牆。
奧迪公司在遭遇這樣的消費者指責後，卻始終不從自己公司的設計上找問題，反倒一再辯解說，認定問題的關鍵不在於汽車本身，而是司機的駕駛技術問題，甚至在發布會上一再強調說，事故總是和那些有著特殊身體特征的司機有關係，正是因為他們身材特殊才會發生意外，譬如矮小的婦人。另外奧迪公司還聲稱，車子會突然加速的原因在於司機在踩刹車的同時誤踩到了油門。
奧迪公司的這種做法肯定是不對的，即便他是清白的，無辜的，但在指責它的消費者麵前，這種清白和無辜都是沒有用的。他們的自我申辯，違反了“顧客就是上帝”的準則，讓消費者感覺到公司對他們的事故並不負責，這就好比是上帝受到了子民的背叛一樣。在消費者心裏會留下奧迪公司不負責任的印象，在消費者發生如此危險的事故之後竟然還撒手不管。所以不論此後奧迪公司如何無辜，它的申訴使公司付出了巨大代價。在美國，一時間奧迪汽車的銷售量銳減，甚至連停車場管理員在為消費者停車時都不敢碰奧迪車。
奧迪公司的這種做法簡單說就是前麵提到的“以火救火”，不僅沒把火滅了，還越燒越旺。
另外還有一個例子，那就是曾經名噪一時的三株口服液。三株口服液由於忽略媒體報道的負麵影響而最後破產，其實也是典型的“以火救火”的例子。
曾經在國內保健品行業風光無比的三株集團，用了短短三年的時間就把自己公司的銷售額提高了64倍，銷售額高達80億元，打造出了無比輝煌的保健品三株帝國，一度銷售網絡遍布全國，甚至把觸角伸到了各地村鎮。
三株集團總裁吳炳新曾自豪地說：“中國第一大網絡是郵政網，第二大網絡就是三株網。”這麼偉大的保健品帝國就因為一個常德事件，一篇“八瓶三株口服液喝死一條老漢”的報道，就轟然倒塌了。
“常德事件”官司在當時的三株看來是一定要贏的，隻不過他們沒想到卻因此因小失大，使企業一蹶不振。
當然最後三株盡管勝訴，卻也無法避免沒落的悲劇。1997年三株口服液的銷售額接近2個億，而在“常德事件”發生後的1998年4月，三株口服液銷售額就跌到了幾百萬元。一審判決後，三株正式員工數量已經從15萬人減為2萬人，直接損失達到了40多億元。三株或許真的沒想到，這麼一個小小問題居然打垮了這麼大的企業。
小危機很多人都試圖以“以火救火”的方法去消滅禍害，卻不想火越滅越大。實際上，不論是奧迪還是三株，他們都可能避免相應的悲劇發生。當危機發生之初，兩個公司若是能夠采取正確的方式去解決的話，或許“以水救火”的辦法就可以化解危機。
策略6：化危機為商機
莊子說，世間萬物皆是“安危相易，福禍相生”，說的就是世間一切事物都處在發展和變化當中。說起來，具體說的是安危相倚伏，福禍互相彼此包含，二者是融為一體的，不能分開的，隻不過二者並不一成不變，而是在一定的情況下可以互相轉化，即安全可以變成危險，危險也可轉化為安全；幸福可以變成災禍，災禍也可轉化為幸福。
莊子的辯證法充分說明危機與商機一定是同時存在，禍福相生，危機絕不會隻是危機，必然是帶著機遇同來。