很多人懼怕危機,因為危機來臨給自己和自己的企業帶來不幸。可正如辯證法中所說的那樣,危機也絕非都是壞事,危機給人們帶來的警醒作用,帶來的挑戰都是在危機未來臨之前所體會不到的。換句話說,危機有危也有機,風險中總是蘊含著最大的機會。
【經典今解】
少知曰:“四方之內,六合之裏,萬物之所生惡起?”
大公調曰:“陰陽相照相蓋相治,四時相代相生相殺。欲惡去就,於是橋起。雌雄片合,於是庸有。安危相易,禍福相生,緩急相摩,聚散以成。此名實之可紀,精微之可誌也。隨序之相理,橋運之相使,窮則反,終則始,此物之所有。言之所盡,知之所至,極物而已。”(《莊子?則陽》)
少知向大公調求教:“四方之內,六合之中,萬物在哪裏產生?”
大公調回答說:“陰陽相應彼此相生相克,四季彼此交替同樣也是相生相殺。欲、惡、去、就等意念,種種萌生;雌雄交合也是常有的事。安危彼此轉換,禍福彼此相生,緩急互相轉化,在此基礎上聚散相成。這就是名實可為紀綱,精微可為記述的道理。依照自然變化的程序相互治理,此起彼伏的相互作用,物極則必反,終則複始,萬物皆是如此,有如此現象。語言之所以能說明白事理,智慧之所以能達到,都是因為事物本身是有限的。
濡需者,豕虱是也,擇疏鬣,自以為廣宮大囿。奎蹄曲隈,乳間股腳,自以為安室利處。不知屠者之一旦鼓臂布草操煙火,而己與豕俱焦也。此以域進,此以域退,此其所謂濡需者也。(《莊子?徐無思》)
苟且偷安的人,就仿佛是豬身上的虱子一樣。選擇在豬鬣毛上駐紮下來的這些虱子,就認為這是自己的寬大宮殿和廣闊花園,而那些住在豬的兩腿間和蹄子縫隙的曲折隱蔽處的虱子,還有住在乳腹和股腳之間的虱子,卻認為這些個地方是最安全最妥當的。卻不知有一天屠夫隻要攤開柴草用火去燒時,隻需費一點點舉手之勞,虱子就會和豬一起被燒焦。那些和虱子一樣苟且偷安的的人,也和虱子一樣,和自己所身處的環境一同進退,說白了,這就是苟且偷安。
【古為今用】
策略1:不給自己留一點退路
危機的基本特征就是放大,因此應對危機的最有效辦法就是防止危機進一步擴大。北京大學危機管理課題組組長,北京大學EMBA教授,著名危機管理專家艾學蛟教授在談及應對危機時提到自己的應對之道,那就是危機切割理論。根據艾教授的危機切割理論來看危機,它往往都因為一件小事情或是一個小人物誘發。對企業來說,或是對個人來說,出現危機就要及時加以控製,要不然危機就會慢慢蔓延開來。危機一旦發生就要將它切割。這就像是腫瘤病人到醫院檢查,醫生一定先建議他盡快切割腫瘤以防止病情惡化等等。危機也是如此,一旦發現就要扼殺在搖籃當中,這就是最有效的危機應對的方式。不論什麼樣的危機,這種方式都是最行之有效的。
企業在麵臨危機時,管理者是首當其衝的。此時如果管理者可以很冷靜地麵對危機,處理事態的話,企業就有希望可以度過難關。普通人也是如此,最先經受到考驗的就是自己這一關。常常有人說,人最大的敵人就是自己,超越了自己就沒什麼好怕的了。
有一個到澳洲留學的中國留學生,家境不是太富裕。為了在國外生活,他經常騎著自己的舊自行車到處奔波,什麼樣的工作他都做過,像是放羊、割草、洗盤子等等。
一天,他正在一家餐館裏打工,突然看到了報紙上的一個招聘啟事。招聘啟事上所寫的職位與他所學的專業很是契合,且待遇優厚。留學生準備了一下,就去應聘了。麵試時他一路過五關斬六將,眼看著他就是這個職位最合適的候選人了,負責招聘的主管突然問他:“你有車嗎?這份工作需要經常外出,性質比較特殊,要是沒車的話就很難完成了。”
這位留學生自然是沒有私家車了,但為了能獲得這份來之不易的工作,他決定不假思索地說道:“我有車!”“那好吧,3天後來上班。”
後來為了能做好這份工作,留學生破釜沉舟豁出去了。朋友借給他了一筆錢,他從二手車市場淘來了一輛二手車,花了兩天的時間學會了開車後。第三天他就開著自己的舊車去公司報道了。此後不久,他就以優秀的工作業績升到了業務主管的位置。
在這個故事主人公的膽識和勇氣很值得人欽佩。在重要選擇麵前,他做出了一個勇敢的決定,這個決定幾乎不給自己一點退路。也正是把自己逼到了命運懸崖邊上的這個決定,激勵了他往前拚搏奮鬥的精神動力。
普通人的個例如此,企業發展自然也不例外。在危機應對理論當中,很多時候也需要企業擁有這種破釜沉舟的勇氣。在必要的時候企業也要把自己逼到一個毫無退路的懸崖邊,以求得進一步發展和突破。實際上在市場競爭當中,企業的發展進程常常都是逆水行舟,要是長時間總在原地不動,缺乏挑戰的話,那企業就難以繼續發展。因此當企業遭遇危機時,或許正巧是發展的最佳機遇,不妨把企業推至一處沒有退路的懸崖,從而引領企業向更高更遠的地方發起衝鋒。