明確了需要授權的工作,接下來需要確定的就是工作本身對工作者的要求。一部分工作,由於你長時間接觸,駕輕就熟而顯得隻是例行公事,但實際上,沒有接觸過這種工作的員工需要你親自指點,並傳授心得才可以順利接手,很多時候甚至需要專門進行一些特殊技能的培訓。因此,你需要分析任務,理清要完成任務需要什麼樣的支持,任務的執行需要怎樣的能力和思維,以及這項工作所需要的協作和配合。
2、選擇人員
在決定了哪些工作要授權後,下一步就是物色、確定人選。作為管理者,每個下屬都有著不同的特長,每人的才能、知識、經驗等都不相同。
根據不同人的不同情況進行適當的引導,能夠使員工都有進步,能者盡其才,人人都獲益。管理者最重要的才能是知人善任,你隻需要指導那些需要幫助的人,而能力強的人可以任由他們自由發揮。
不恰當的評價,會導致沒有把合適的人放到合適的位置,導致人力的浪費。一種時常發生的情況是:有能力的人被放到難以發揮作用的職位上,感覺被捆住了手腳,沒有施展才華的機會;而身居要職卻能力不足的人,又會有趕鴨子上架的感覺,工作對他們而言是極大的負擔,卻還是無法很好地完成。
讓員工明白,你需要他做什麼。在被授權時,需要讓員工知道實際情況,並讓員工感到支持。他們需要完全明白,被授權的職責範疇、界限和附帶的要求;你對他的具體要求;被授予權力的範圍;你給出的工作標準和時間限製。告知相關人員,你所授權的人是誰,以便清除工作中可能遇到的障礙,保證被授權者順利工作。除此以外,你需要鼓勵員工的努力。你需要給他們信心,告訴他們,在任務進行時,你將會全力支持他們;當他們遇到無法解決的問題,隨時可以與你溝通並得到解決;你重視他們的工作,希望他們能夠很好地完成任務;你信任他們和他們的能力。
3、任務描述
完成了以上兩步之後,完成任務的人選已經確定下來。下一步,就要向被授權人陳述任務要點。你需要做的是闡明前提、討論細節、確定標準,並設立報告製度。
隨後,你要親切地委托任務,告訴他為什麼選擇他來做這項工作,以表現你對他的信心,從而取得承諾。引導他們發表自己的意見,據此判斷他們是否願意接受任務;同時還要給他們提出疑問的機會,並對他們的疑問加以解釋。
當授權完畢,評價標準和報告進度都已經確定之後,你需要讓員工自主地工作。員工的做事方法,可能與你並不相同,但隻要能按照既定標準達成目標,就說明授權管理是成功的。通過授權,員工可以擁有更高的自由度,也能夠按照自己的方法做事。你需要做到的是使他們發揮才能,樹立信心及喜歡他們的工作。
第三,化繁為簡,不能全靠科技。
一些管理者容易陷入“高科技陷阱”,過於相信和依賴科技產品。他們認為科技可以讓他們一勞永逸,免除管理的壓力。但盲目追求高科技產品卻疏於管理,往往會導致工作中出現很多漏洞。
某全球知名的日用化學品用品公司引進一條新的香皂包裝生產線,但在投入使用後,卻發現一個問題:由於盒子的傳送與香皂裝配不能同步,有些盒子被封口下線的時候還是空的。為了解決這個問題,公司請來一位著名自動化專家,對生產線進行調整。鑒於問題的嚴重程度,專家組織了擁有十幾個成員的攻關小組,連續奮戰半個多月,經過反複推敲,使用了微電子、×光探測、機械自動化等多種手段,終於拿出了一整套的解決方案。他們改造了流水線,在流水線上安裝了x光探測儀,當有空盒子經過時,被探測儀探測到,信號經過處理,單片機控製自動機械臂將它拿走。整套改造下來,需要幾十萬元,但成功地補救了問題。
但是對於小企業而言,或許沒有足夠的預算來改裝設備,這使得他們不得不思考簡單的解決方案。浙江義烏的一家工廠,發生了同樣的問題,但他們將一台大功率風扇放到生產線旁邊,這樣沒有裝上香皂的空盒子很容易被吹走,問題也得到了很好的解決。
“化繁為簡”的方法應當如何在工作中運用?隻有當依附於人的時候,高新技術才可以成為助力;但若是因此而忽略人的因素,那就是真正的舍本逐未了。
策略2:決策之要在於重視第一手信息
為了實現經營目標,從若幹方案中選擇最優方案的過程,稱為企業決策。企業的決策過程,就是一個信息處理的過程,包括了信息的獲取、加工和處理。信息,是一切企業決策行為的基礎。
正確的決策離不開大量的信息,而反過來說,決策過程對信息也有一定的要求。歸結一下,決策過程對信息的基本要求是四點。
第一,準確。