第12章 無用之用:換個角度廢材也可以有大用(2)(2 / 3)

第一,通過多種途徑把握各類新信息。

這是個信息爆炸的時代,也是經濟全球化的時代。企業和企業的交流越來越頻繁,他們可以通過各種途徑迅速了解彼此的信息和發展動態,而且彼此之間的關係非常密切。在這樣的時代背景下,企業的每一步發展都算得上是瞬息萬變。一旦管理者一時消息閉塞或是忽視對外界變化,都可能導致錯誤的決策,從而因此斷送自己企業的前途。作為管理者必須明白,自己要對時代變化有時刻的警覺性,這其中信息的重要性是最影響受到重視的。管理者要積極通過圖書、報刊、電視、網絡以及市場調查等多種途徑捕捉各種新鮮的信息,這些新信息在管理者看來是了解社會最新狀態的最佳方式。分析、統計和總結這些來自於各方麵的信息一定是管理者洞察世界發展的趨勢最經常使用的方式。另外,開闊眼界也是管理者必須要注意的。很多新鮮事物和新鮮觀念都是從每次自己的見聞中了解到的,見得多了,自然也就能夠接受了。一個掌握了足夠多市場信息的管理者,還能夠接受新鮮事物,通常都是成熟的管理者的表現。成熟的管理者會利用自己豐富的管理經驗,再通過觀察市場的變化,掌握管理的新理念讓自己的企業走上充滿希望的創新管理之路。

某致力於手機程序研發、生產和推廣的通訊公司始終很是關心消費者的需求。為此,公司專設市場調查部,以便能夠最快、最全的負責收集消費者的意見。隨後再把客戶關於手機程序和服務的意見進行彙總、整理,再把彙總後的材料提交管理層,管理者就此做出策略再傳到給研發部,開始進行程序研發。隻不過市場調查範圍有限,與此同時消費者並不對該政策感興趣,不予配合,結果這個公司真正能投入研發的程序並不算多。盡管公司的研發人員創新精神很足,但限於有限的人數很難研發出足夠能引起消費者興趣的研發項目。

公司的高層管理者對此很頭疼,突然有一天公司的一位管理者提出一個建議——到大學中去借靈感。公司的高層很快就接納了這個建議。於是,公司就從市場部和研發部中均抽調了一部分員工組成一支“靈感征集隊”,派遣這支隊伍到大學當中開始了為期兩個月的“借靈感”活動。;兩個月以後,這次活動不但收集了很多消費者的服務建議,還為公司挖掘到了眾多有創意的靈感,公司也借由這次機會在大學裏發現了一批能創新、有技術的人才。這次活動中所收集到的建議公司很是重視,高層開始對其進行分析、討論,決策後加以研發,果真讓手機程序的功能和服務種類變得比從前豐富得多。後來投入市場後,也廣泛受到了消費者的歡迎,公司的效益也遠比從前要好得多。

這個公司業績的上升究其原因還是要歸功於管理者管理思路的大膽創新,管理不但遵循以往的管理模式,還注意把收集到的消費者意見和意見注入創造研發靈感當中。在這個公司當中,高層把收集靈感的任務不是僅僅交給公司內部的市場調查部和研發部,而是把更廣闊的目光投向了外部,發現了大學生這個特殊的消費群體。大學生通常在通訊消費傾向上有很多特殊性,他們可以為公司提供大量的研發靈感,這無疑是管理者利用創新思維而成功的一個成功案例。

第二,學習知識型員工身上的創新意識。

二十一世紀不但是個信息爆炸的時代,更是一個依靠知識發展經濟的時代。可以說,知識對經濟發展的作用越來越大,對於現代企業來說,對知識型員工的需求也就越來越大。所謂知識型的員工,通常都具有豐富的知識和較強的專業技術,一般來說對企業發展規律有著比一般人更深的理解和把握。所以在企業當中,他們的創新精神是非常驚人的。企業的管理者必須尊重知識、崇尚創新,坦誠地向知識型員工學習,隻因為這些人身上有創新思想。管理者可以通過學習來轉變傳統思路,理解並接受他們的新思想,決策時也能夠多多參考他們的意見,這樣的話才能拿出更有創意有成效的最佳決策方案。

管理者要樹立“以人為本”的思想,就是為了向知識型員工學習創新思想。在企業中實行人性化管理是“以人為本”的基本要求,管理者可以以此來轉變傳統專製型的管理風格。保證公司管理秩序的前提下,管理者要讓員工感受到自由,平等、自由是員工最歡迎的管理姿態。管理者去尊重和信任每一個員工,要學會包容他們的小錯誤,並且給予員工表達自己意見的權利,充分鼓勵他們提出發展的建議和意見。能向知識型員工學習的管理者有一種很特殊的魅力,他們會讓員工感覺在這樣的管理者手下工作非常愉快,才能積極地為公司的發展效力。