3.旅遊企業文化的行為層次。
旅遊企業文化的行為層次是企業文化的中間層次，它是企業員工所具有的共同行為和工作習慣。這種共性的行為習慣，可能是企業員工在長期共同工作中自發形成的，也可能是在企業理念的引導下逐漸形成的。
應當指出，如果一個旅遊企業僅僅隻有文件上的企業共同價值觀，而沒有共同的員工行為，可以肯定，這個旅遊企業的企業文化建設是在搞形式主義的表麵文章。因此，我們必須清楚地認識到：企業員工的共性行為習慣越多，企業內部的溝通和協調就越容易實現，對於增強企業凝聚力、提高企業的工作效率都有著重要的影響。要使員工養成共同的行為習慣，應該從兩個方麵入手：一方麵要加強企業共同價值觀的培訓教育；另一方麵要製定員工在共同工作中行為和習慣的標準——員工行為規範。行為規範主要包括員工的儀容儀表、待人接物、崗位紀律、工作程序、素質與修養等。一般來說，製定員工行為規範是由企業的人力資源部根據企業實際情況提出初稿，在廣泛征求意見後進行修改並頒布試行，在試行的基礎上再最終定稿，作為重要的企業管理製度。
聯想集團在工作中嚴格要求每一位員工，每做一件事情都要進行總結，每個季度都要對全體員工進行評議。在許多企業中，開會遲到這件事習以為常。但在聯想集團則顯得既嚴肅而又極具人情味，隻要事先不請假，無論是誰，開會遲到就一律自覺罰站一分鍾。10多年來，聯想集團全體員工都嚴格地執行這條不成文的製度，始終保持著優秀的團隊文化傳統。
4.旅遊企業文化的精神層次。
旅遊企業文化的精神層次是企業文化的深層部分，主要是指旅遊企業全體員工共同信守的基本信念和價值標準。它主要包括企業目標、企業精神、企業道德等。近十年來，我國旅遊企業主要是從企業形象設計和品牌文化開始接觸到企業文化的，企業文化作為一種新的管理理論和管理方法目前尚未被絕大多數旅遊企業所接受。但我們相信，隨著管理活動的不斷向前發展，企業文化必將作為一種新型的企業管理方式被眾多的旅遊企業所接受。
縱觀人類企業管理的發展曆程，大致經曆經驗管理、科學管理、文化管理3個階段，總的發展趨勢是管理的軟化。經驗管理缺乏理論的指導，僅僅依靠個人經驗和直覺來管理企業，因此，經驗管理最終被淘汰是企業管理發展的必然結果。
科學管理使人類的企業管理由經驗上升為科學，從而使依法治企成為可能。以標準化管理為主要特征的科學管理用精確的作業標準代替了各個作業環節的隨意性，從而極大地推動了生產效率的提高。任何事物都是一分為二的。科學管理理論是企業管理發展史上的偉大創舉，但它亦有其時代局限性。科學管理理論重物輕人，單純地強調重獎重罰。