第38章 忠誠度營銷的根基——忠誠團隊自我修煉(2)(2 / 2)

不作為或者犯錯誤後果

(1)不明確或很輕微,掛科可以交錢補考;違紀可以采取罰款、警告等處罰措施,並繼續學習,除非造成嚴重損失或者極其惡劣影響,一般都能正常畢業

(2)影響範圍一般僅限於個人(1)很明確,一旦無法保質保量按期完成工作,如訂單,就會影響整個部門甚至企業總體任務完成的進度

(2)會對企業的經濟效益造成直接損害,甚至可能造成重大損失和不良影響

等級觀念和倫理

等級模糊,師生關係融洽,角色分工不清晰,一般不做硬性要求

等級明確,下級必須服從上級,執行力決定工作效率

優秀獎勵

(1)優秀學生可以擔任學生幹部、保送讀研、獲得獎學金、申請入黨、獲得其他獎項、留校任教等

(2)以精神獎勵為主,以經濟獎勵為輔

(1)優秀員工可以提前轉正、加薪、升職、越級提拔、帶薪休假、公費旅遊、企業出資深造、高額獎勵等;為企業發展做出重大貢獻的,獎車、獎房、獎股份

(2)以經濟獎勵為主,以精神獎勵為輔

第六,尊重領導,服從安排。自20世紀80年代開始,大量的獨生子女走向社會,他們崇尚平等、自由、民主,反對等級觀念,拒絕批評,把各種規定都視為束縛。但是“平等”不等於和誰都可以侃大山、拍肩膀;自由也不等於隨心所欲、口無遮攔;民主也不等於可以無視禮貌。人的能力有高低,分工有不同,因此職位肯定有區別,由此也帶來了影響力和話語權不同的問題。

新員工不願意尊重領導的原因是,他們發現,雖然自己的老板在某些方麵不如自己,但卻坐在比自己更高的位子上,因而輕視領導的權威和能力;或者因為自己在學曆、知識麵和眼界等某些方麵比領導更有優勢,而產生不服氣的心理等。

做領導不需要全能全才,隻要在需要的方麵具備特長,就足以成為企業的骨幹,各行各業都是如此。我國的開國十大元帥中,彭德懷、賀龍都是“草莽英雄”,和朱德、劉伯承、陳毅、徐向前、林彪等受過正規的軍事熏陶、留過洋、科班出身的職業軍人一樣扛槍,率領千軍萬馬,打下萬裏江山。所以,公司既然讓某些人成為領導者,一定是因為他們在某些方麵有過人之處。

“三人行,必有我師焉”。做人一定要保持一顆謙虛的心,要善於發現別人的長處,才能找到差距,不斷進步。作為下屬,必須對自己的上級保持足夠的尊重,養成服從的職業習慣。

第七,養成彙報工作的習慣。領導不是如來佛,領導也有自己的工作,他們不會時刻關注員工的工作進度;因此作為下屬必須經常、主動向領導彙報自己的工作。每個部門都是企業這部大機器裏的小部件,而員工又是小部件上的小零件。隻有經常彙報,才能保證零件、部件和機器的同步運轉。同樣,領導也是要向他的上級彙報工作的。要想成為一名優秀的員工,主動向上級彙報工作,是必須養成的優良習慣。

第八,勇於創新,慎重建議。在新公司上班,很多新員工往往喜歡輕率地表達自己的意見,還樂於提出各種建議,希望公司能夠采納。但所提的建議很少被采納,這讓人很是苦悶。當他們成為老員工的時候,再回頭想起自己當初的表現,發現當時自己太過幼稚了。

每個企業都有自己的傳統和一些習慣性的做法,新員工可能無法理解,但並不代表它們不合理。當你還沒有完全熟悉環境的時候,有疑問可以問,但是不應該亂出主意否定現狀,以免鬧出笑話、引起不滿。

第九,融入團隊中,體諒和考慮別人的感受。社會的標準和大眾的看法是社會的主流,別讓自己變成“唯一正確”的孤家寡人;要“合群”,融入團隊中,和同事打成一片,不能特立獨行。

大部分保健企業都提供宿舍,大部分同事都住在宿舍裏。他們來自不同的地區,在脾氣秉性、業餘愛好、作息時間、飲食習慣上都存在著差異,時間長了很容易出現矛盾。這種矛盾往往是因為不能接受對方習慣造成的,其本身並沒有明確的對錯之分。

所以每個人都必須收斂自己的鋒芒,互相諒解,互相包容,和睦相處,還要時刻進行自我檢討,如自己的習慣是否給別人造成不良影響等。如果一味地認為“我就是我”,拒絕改變,就隻能被團隊淘汰。

第十,講究溝通,做一個善解人意的人。剛剛走上工作崗位的新人,往往心直口快,而且喜歡調侃,毫不顧忌對方的感受。如果是在學校裏,在相互了解、熟悉、親密的同學和夥伴之間,無可厚非,但是如果發生在剛剛認識不久的新同事之間,就會讓人非常難受和惱火。

因此每個剛走上工作崗位的新人,都要先學會如何與同事融洽相處,委婉地表達自己的意見。即使是已經相當熟悉的同事,也要保持“親密有間”,不要取笑對方的缺陷和錯誤,不要打探和傳播他人的隱私,要互相尊重,互相幫助。