1.如何理解控製的含義？
2.控製過程包括哪些工作和內容？
3.控製的基本類型有哪些？
4.控製的原則主要有哪些？
5.常用的控製方式有哪些？
6.預算控製有哪些主要的方式與方法？
討論題
你願意在多大程度上放棄控製？
提示：通過下列問題，你會對是否放棄足夠的控製而又保持有效性的問題有一個明確的認識。
因為你沒有工作經驗，你可根據所知道的情況和你個人的信念來回答。對每一個問題指明你同意或不同意的程度，在相應的數字上麵畫圈。
選項極其讚同極其反對
1.我會更多地授權，如果我授權的工作都能像我希望的那樣完成54321
2.我並不認為會有時間去適應領導54321
3.我仔細地檢查下屬的工作並不讓他們察覺，這樣在必要時，我可以在他們引起大的問題之前糾正他們的錯誤54321
4.我將我所管理的全部工作都交給下屬去完成，我自己一點也不參與，然後我檢查結果54321
5.如果我已經給出過明確的指令，但工作仍然沒有做好時，我感到沮喪54321
6.我認為員工缺乏和我一樣的責任心，所以隻要是我不參與的工作就不會幹好54321
7.我會更多地授權，除非我認為我會比現任的人做得更好54321
8.我會更多地授權，除非我的下屬非常有能力，否則我會受到指責54321
9.如果我授權的話，我的工作就不會那麼有意思啦54321
10.當我委任一項任務時，我常常發現最終總是我自己從頭幹一遍所有的工作54321
11.我並不認為授權會提高多少工作效率54321
12.當我委任一項任務時，我會清楚而又簡明地具體說明應該如何完成這項任務54321
13.由於下屬缺乏必要的經驗，我不能一廂情願地授權54321
14.我發現當我授權時，我會失去控％。54321
15.如果我不是一個完美主義者，我會更多地授權54321
16.我常常加班工作54321
17.我會將常規工作交給下屬去做，而非常規工作則必須由我親自做54321
18.我的上級希望我注意工作中的每一個細節54321
參考答案：
累加你的18項問題的全部得分，你的分數可以解釋如下
72～90分＝無效的授權
54～71分＝授權習慣需要大量改進
36～53分＝你還有改進的餘地
18～35分＝優秀的授權
好萊塢晚會上的停車問題
如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個晚會，肯定會有這樣一些名人來參加，如尼科爾森、麥當娜、克魯斯、切爾、查克·皮克。“查克·皮克？”“當然！”沒有停車服務員你不可能開一個晚會，在南加州停車行業內響當當的名字就是查克·皮克。查克停車公司中的雇員有100多人，其中大部分是兼職的，每周他至少為幾十個晚會辦理停車業務。在一個最忙的周六晚上，可能要同時為6～7個晚會提供停車服務，每一個晚會可能需要3～15位服務員。
查克停車公司是一家小企業，但每年的營業額差不多有100萬美元。其業務包含兩項內容：一項是為晚會料理停車，另一項是不斷地在一個鄉村俱樂部辦理停車經營特許權合同。這個鄉村俱樂部要求有2—3個服務員，每周7天都是這樣。但是查克的主要業務來自私人晚會。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家，評價道路和停車設施，並告訴他們需要多少個服務員來處理停車的問題。一個小型的晚會可能隻要3—4個服務員，花費大約400美元。然而一個特別大型的晚會的停車費用可能高達2000美元。
盡管私人晚會和鄉村俱樂部的合同都涉及到停車業務，但它們為查克提供的收費方式卻很不相同。私人晚會是以當時出價的方式進行的。查克首先估計大約需要多少服務員為晚會服務，然後按每人每小時多少錢給出一個總價格。如果顧客願意“買”他的服務，查克就會在晚會結束後寄出一份賬單。在鄉村俱樂部，查克根據合同規定，每月要付給俱樂部一定數量的租金來換取停車場的經營權。他收入的唯一來源是服務員為顧客服務所獲得的小費。因此，在私人晚會服務時，他絕對禁止服務員收取小費，而在俱樂部服務時小費是他唯一的收入來源。
討論題
1.你是否認為查克的控製問題在兩種場合下是不同的？如查克確實如此，為什麼？