回憶一下，你在平日裏是如何與別人進行溝通的，你如何避免在溝通中的各種不利影響因素呢？本章的觀點為你與下屬及他人的溝通提供了哪些啟示？讓我們一起回顧一下本章的主要觀點：
·在組織中，領導者的溝通對象主要是上級、同事、下屬；影響溝通的因素非常之多，包括距離、曲解、文化背景、個性等。
·要避免溝通中的誤解，就要了解溝通雙方的背景。
·領導者要主動與下屬溝通。
·善於讚美別人。卡耐基說：批評隻會使人增加一層防禦心。
·要特別注意文化背景對個人的影響，這可能是決定溝通效果的關鍵因素。文化背景不僅僅是指跨國文化的差異，個人成長與生存環境都可能造成溝通障礙。