隨著時間的推進，我們當初製定的某些規定很可能已經不再適應企業的管理。當員工有意無意地尋找製度的漏洞，打起擦邊球的時候，我們該怎麼處理？
7.1員工鑽空子，情有可原
雖然我們力求建立完善的規章製度，無奈環境總是在變化，意想不到的情況和問題也會接踵而來。在這許許多多的不確定之下，我們的製度難免會出現不再適應環境的情況。另外，製度執行過程中出現了意想不到的問題，也會給員工鑽空子的機會。
我們的企業，通常在出現管理漏洞的時候首先考慮的是公司的利益，如果沒造成什麼損失，自然萬事大吉；如果最終給公司造成了損失，我們是否會立刻歸咎於執行的員工？也許，這是很多企業下意識的反應。
2008年3月的一天下午，在英國發生了這樣一件事。幾名儲戶在赫爾市聖伯裏連鎖超市外的一台ATM機取錢時發現，這台機器吐出來的錢竟是他們提取金額的兩倍。這個“好消息”很快就傳開了，總共有超過100多人前來“撿便宜”，每個人都滿臉笑容地拿著一遝現金離開了。從當地時間18日下午5時到晚上8時，這台ATM機裏的錢很快被提光了。麵對這一事件，銀行方麵表示取錢的儲戶不用歸還多餘的錢，因為這是銀行的失誤。
從管理的角度來說，這家銀行很好地解答了麵對員工趨利避害的行為，如果是企業管理不當或製度缺失造成的，企業應該抱持何種管理態度？
我們無法預知所有的情況，也不能形成完美無缺的規章製度，保證規則不出紕漏。所以如果員工出現過失是因為製度本身出了問題，我們不能偏頗地處置員工，而應該及時反思我們的製度到底出了什麼問題，有哪些地方“誘導”員工鑽了空子。畢竟，與員工相比，企業是強勢的一方。如果我們堅持處罰，員工自然無可奈何，可這種做法顯然會引起員工的不滿，打擊員工的工作積極性。從員工的角度來說，他們會認為“明明是企業製度有問題，我們這麼做也不能算是不守規矩，有什麼理由罰我們？”
7.2案例：製度漏洞造成損失，該找誰討說法
員工有員工的道理，企業有企業的說法，到底該不該罰，是需要企業反思和斟酌的問題。
據美國《波士頓環球報》報道，“WinFal”彩票遊戲有一項特殊的規則：當頭獎達到200萬美元而無人領取後，固定獎項的獎金金額將會變大，這一特殊時期被玩家稱為“roldown”星期。報道中稱，根據統計學計算，如果玩家在“roldown”星期中購買了超過10萬美元的“WinFal”彩票（票麵價格為2美元），那麼他在此次抽獎中贏得的錢數將遠遠超過10萬美元。
據悉，這一“彩票致富”方式的發現者是密歇根州一對73歲的夫婦傑拉爾德和瑪喬麗，他們不隻自己因此“受益”多年，還開了博彩公司將此方式推廣。“這當然不是一個偉大的數學命題，一個六年級的學生就能想到並解決這道計算題。”傑拉爾德在接受采訪時說。
對於“WinFal”彩票遊戲的特殊規則，傑拉爾德和瑪喬麗夫婦的“10萬美元必贏”的理念也並不完全正確，“根據計算，這樣做的失敗率為11%。”據了解，他們成立的這家名為“GS”的博彩公司的合作夥伴多達32家其他組織。他們大多來自麻省理工學院和東北大學的計算機專業，通過他們的通力合作，“roldown”星期中的大部分獎金會被他們贏走。