7）為了避免誤會和不必要的麻煩，房間電話鈴響時，不要去接聽。
8）整理房間時，房門應保持開啟狀態並掛“正在清掃”的字牌。
8.1.2 走客房的清潔
對當天結賬離店客人的客房進行清掃，稱為走客房的清掃。走客房清掃是客房服務員的一項重要工作，是一項最為經常和廣泛的工作，作為客房服務員，隻有盡心盡職，才能使飯店客房永遠保持整齊、幹淨和富有魅力。
（1）準備工作
1）將工作車停放在被清掃的客房門口，調整好工作車的位置。
2）將備好的吸塵器也一並放在門口的一側。
（2）進房
1）按進房程序進房。
2）將房門完全打開，直到該房間清掃完畢。
3）如房內有異味，必要時可噴些空氣清新劑。
4）在工作單上填寫房間號碼與進房時間，要求按實際時間填寫，不得清潔完畢後再填寫。
（3）拉開窗簾，打開窗戶、換氣扇，觀察室內情況。
1）檢查空調是否正常，然後將空調開關關上。
2）使房內光線充足，空氣流通。
3）拉窗簾時，應檢查窗簾是否有脫鉤或損壞現象。
4）檢查窗簾鉤和窗戶的狀態是否完好。
5）檢查客人是否有遺留物品、設備用品有無丟失和損壞，以便及時報告主管。
（4）清理煙灰缸和垃圾
1）煙灰缸裏的煙灰倒入指定的垃圾桶內，在浴室內洗淨，用布擦幹、擦淨。
2）清理紙簍（垃圾桶）。
3）在房內按順時針或逆時針方向走一圈，將地上的垃圾拾起來。
4）將煙灰缸內的雜物和熄滅的煙蒂、垃圾桶內的垃圾倒入車上的廢物袋中，將用過的牙具、肥皂收集在垃圾袋內，統一分揀，其中一部分留用清潔，一部分作為廢品回收，煙缸放入衛生間。
（5）整理器皿
1）如房內有客人用過的餐具，則將房內的餐具清潔幹淨後移出房外，放在指定地點並打電話通知房務中心。
2）撤出髒的茶具，放入消毒間備洗，更換電熱水壺內的水，小心謹慎，輕拿輕放。
（6）檢查燈具與設施設備
1）打開所有照明燈具，檢查是否完好有效，然後視情況關燈。
2）檢查門、窗、牆麵、天花板、地毯以及各種家具是否完好。
3）若有損壞，及時向房務中心報修，在客房清潔報表維修欄內做好記錄。
4）將報修記錄報告領班。
（7）撤掉髒布件
1）逐層將床單撤掉，把髒的布件放進清潔車內。
2）撤掉浴室的髒布件，把髒的布件放進清潔車內。
3）在撤髒布件的同時檢查是否有丟失或損壞現象；如發現床單、褥墊有破損及受汙染情況，應報告領班，另行放置。
4）把撤下的布件放到清潔車內。
5）收去髒布件後放入相應數量的幹淨布件，放置在椅子上。
（8）鋪床按鋪床的操作程序操作。
（9）擦拭灰塵，檢查設備
1）房門房門應從上到下、從內到外抹淨；看門鎖是否靈活，“請勿打擾”牌、早餐牌有無汙跡。
2）風口與走廊燈風口與走廊一般是定期擦拭，擦走廊燈時注意使用幹抹布。
3）壁櫃把整個壁櫃擦淨。抹淨衣架、掛衣棍，檢查衣刷和鞋拔是否齊全。
4）酒櫃擦淨小酒吧內外。檢查冰箱運轉是否正常，溫度是否適宜，並記住需要補充的物品。
5）行李架（櫃）擦淨行李架內外，包括麵和擋板。
6）寫字台、化妝台擦拭寫字台抽屜，應逐個拉開擦，同時檢查洗衣袋、洗衣單及禮品袋有無短缺。擦拭梳妝鏡麵要用濕的和幹的抹布擦拭。檢查寫字台物品及服務夾內短缺和破舊物品，準備補充。
7）電視機用幹抹布擦淨電視機外殼和底座的灰塵，然後打開開關，檢查電視機有無圖像，頻道選用是否正確，顏色是否適中，畫麵是否清晰，音量是否適中。
8）地燈用幹抹布抹淨燈泡和燈罩，注意收拾好電線。
9）窗台窗台先用濕抹布，然後再用幹抹布擦拭幹淨。推拉式玻璃窗的滑槽如有沙料，可用刷子加以清除。
10）沙發、茶幾擦拭沙發時，可用幹抹布撣去灰塵，清理沙發背與沙發墊之間的髒物。茶幾先用濕抹布擦去髒跡，然後用幹抹布擦拭幹淨，保持其光潔度。
11）床頭板用幹抹布擦拭床頭燈泡、燈罩、燈架及床頭擋板，切忌用濕抹布擦拭。
12）床頭櫃檢查床櫃各種開關，如有故障，立即通知維修。擦拭電話時，首先用耳朵聽電話有撥號音，且話音清晰，音量適中，然後用濕抹布抹去話筒灰塵及汙垢，用酒精棉球擦拭話機。檢查放在床櫃上的服務用品是否齊全，是否有汙跡或客人用過，檢查“請勿打擾”燈的功能，確保能工作正常。
13）裝飾畫先用濕抹布擦拭畫框，然後再用幹抹布擦拭畫麵，擺正掛畫。
14）空調開關用幹抹布擦去空調開關上的灰塵。
（10）按飯店的數量和擺放規格添補客用品和宣傳品
1）用幹淨托盤帶進消毒過的茶具、玻璃等。
2）更換添補物品均應無水跡和髒跡。
（11）吸塵
1）按地毯表層毛的傾倒方向進行吸塵，由裏到外，注意梳妝凳、沙發下、窗簾、門後均要吸到。
2）吸塵同時拉好紗簾、關好玻璃窗、調整好家具擺件。
（12）清潔衛生間按清潔衛生間的程序操作。
（13）環視檢查房間整體
1）環視整個房間是否打掃幹淨，物品擺放規格是否到位。
2）檢查是否有抹布等遺留在房內。
3）清潔窗台及全身鏡，確保光亮、幹淨、無塵。
4）發現有漏項時應及時改正。
5）窗簾應保持幹淨、無汙跡、無破損；厚窗簾褶皺自然整齊，確保無脫鉤並拉開到最靠邊；紗簾應拉攏合縫，保持自然下垂。
（14）離開房間
1）將吸塵器拉離房間。
2）將抹布、工作籃等清潔用品放回工作車內。
3）關燈。
4）對門鎖及門鎖孔進行檢查，確保門鎖孔內無異物。
5）鎖門後對大門進行安全檢查，推動房門，確認上鎖後方可離開。
6）在工作報表上記錄出房時間。
（15）填寫工作報表