3.電子郵件聯係
通過電子郵件，可以與所有的客戶保持一種比較密切的聯係，新產品的介紹和節日問候都可以通過電子郵件完成。
推銷員應注意：要先征求客戶意見，在得到客戶允許後再發電子郵件；選擇的內容是對客戶有價值的信息；製作要專業、醒目；要體現個性化。
4.網上聊天
網絡溝通已經成為了一個很普遍的交流工具，這種交流工具為推銷員與客戶的溝通提供了便利性，而且也更容易讓推銷員與客戶成為朋友。
5.郵寄禮品
除了給客戶發送電子郵件和短信問候外，如果在條件允許的情況，最好能給客戶寄去一些實用的禮品。不一定多昂貴，但一定要能被客戶接受。
No.084利用連鎖，廣結人脈
【理論精講】
連鎖介紹法又稱無限連鎖法，是指推銷員通過他人的直接介紹或者提供的信息尋找客戶，例如通過熟人、朋友等的人脈關係或企業的合作夥伴、客戶等，由他們進行口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑宣傳等。
連鎖介紹法是一種成功率非常高的尋找有望成交客戶的方法，美國專家研究稱：連鎖介紹法開發客戶的成功率為60％，而通過自己直接開發客戶的成功率僅為10％。究其原因，這種方法正是銷售心理學中的“熟識與喜愛”原理的重要體現。該原理的意思是：人們總是願意答應自己熟識或喜愛的人提出的要求。很多成功的推銷員都使用了這種原理。
世界上銷售汽車最多的推銷員喬·吉拉德，平均每天可以銷售5輛汽車，很多人都在思考他是怎麼做到的。
無論誰介紹客戶從喬·吉拉德那裏買車，成交後，他都會付給這位介紹人25美元。雖然25美元在當時並不算一筆龐大的數目，但卻能吸引人，想想舉手之勞便能賺到25美元，何樂而不為呢？
喬·吉拉德說：“首先，我一定要嚴格規定自己‘一定要守信’‘一定要迅速付錢’。如當買車的客人忘了提到介紹人時，隻要有人提及‘我介紹××向你買了部新車，怎麼還沒收到介紹費呢？’我一定告訴他‘很抱歉，××沒有告訴我。我現在就把錢給你，你還有我的名片嗎？麻煩你記得介紹客戶時，把你的名字寫在我的名片上，這樣我就可以立刻把錢寄給你了。’有些介紹人堅決不收這25美元錢，因為他們認為收了錢心裏會覺得不舒服。此時，我會送給他們一份禮物或在好的飯店安排一餐免費的大餐，以表謝意。”
喬·吉拉德的原則是：寧可錯付50個人，也不要漏掉一個該付的人。連鎖介紹使喬·吉拉德的收益很大。1976年，連鎖介紹為喬·吉拉德帶來了150筆生意，約占總交易額的三分之一。喬·吉拉德付出了1400美元的介紹費用，收獲了75000美元的傭金。
使用連鎖介紹法尋找客戶時，由於有他人的介紹或以成功案例作為依據，減少了很多銷售費用和成交的障礙，成功的幾率較大，同時有利於業績的獲得與信心的建立。所以，推銷員一定要重視此方法，廣結人脈並充分利用。
【推銷實訓】
連鎖介紹法在使用時，其主動權並不在推銷員手裏，在實際操作中也會有一些困難和不便。而且交易的達成是基於客戶對推銷員的信任，現有客戶的推薦會將這種信任轉到新客戶，新客戶對推銷員的信任度會大大增加。所以，現有客戶是給推銷員介紹新客戶的最佳人選。推銷員在使用連鎖介紹法尋找客戶時，應按照以下4個步驟進行。
（1）先要取得客戶的信任。隻有贏得了老客戶的信服、敬重，他們才會在工作上給予配合，才能獲得老客戶的幫助，甚至是主動幫助。
（2）將自己的客戶範圍盡可能準確、具體地告訴你的老客戶，這將有助於他從潛意識裏找到符合要求的個人、企業的大概情況。
（3）對於新介紹的客戶，推銷員應對其進行詳細評估和必要的銷售準備，應盡可能地從現有客戶處了解其更多的情況。
（4）感謝老客戶的推薦。可送些表達謝意的小禮品，必要的時候還可用其他方式表示感謝和激勵。
No.085從陌生人中找“貴人”
【理論精講】
做銷售，除了借助朋友的力量、朋友的朋友的力量來拿到訂單外，還要廣交朋友，從陌生人中找“貴人”。下麵我們來看看喬·吉拉德是怎樣結交朋友的：