後來,一位服務於新教徒葬儀社的員工向喬·吉拉德買車時,他問那位員工每次參加葬禮的人平均約多少人,他回答說:“大概250人。”
又有一次,喬·吉拉德與妻子應邀參加一個結婚典禮,喬·吉拉德問那個婚禮會場的經營者,一般被邀參加結婚儀式的客人是多少人,他如此回答:“新娘這邊約250人,新郎那邊估計也是250人,這是個平均值。”
通過這幾件事,喬·吉拉德感覺到自己好像發現了什麼,但是他並不確定自己的發現是否準確。於是,在一些其他的生活領域,他專門做過調查,直到最後他終於確定“250”這個數字的重複出現並不是一個巧合,它是一個人在他的生活、交往領域中與之關係比較密切的人的總數。
這一發現,讓喬·吉拉德認識到了一個人的人脈之廣。從那之後,他更加謹慎、禮貌地對待每一名客戶,因為他知道得罪一個客戶的代價太大了。
其實“250法則”並不深奧,也特別容易理解。就拿上學來說,一般人最起碼都會經過小學、初中到高中三個階段。在這個過程中,不管是名列前茅的學生或是學習差的學生,都應該有同班同學或認識較深的死黨。如果以每個求學階段可以認識40個同學來計算,三個階段就已經有120條屬於同學的人脈關係了,接著再加上自己的親戚30人、朋友30人、師長30人、前後期學長與學弟30人、鄰居20人、職場中的同事30人,或住所附近提供生活所需的商家……統計起來,早就超過250條人脈。另外,有人還會加入民間社團、宗教團體、學會、工會、商會等組織,都會增加自己的人脈。由此看來,我們可以說,每一個人都應該有超過250個人脈關係,而且這些數據還會隨著年歲的增長、與人接觸機會的增多,而累積出更加豐富的人脈。
在喬·吉拉德的推銷生涯中,他每天都將“250法則”牢記在心,抱定生意至上的態度,時刻控製著自己的情緒,不因客戶的刁難,或是不喜歡對方,或是自己心緒不佳等原因而怠慢客戶。因為他始終覺得,你隻要趕走一個客戶,就等於趕走了潛在的250個客戶。當他與客戶接觸時,不管自己內心產生何種想法,都不會把情緒表露出來,他所關心的隻是生意。
客戶對推銷員而言,是這個世界上最重要的人,可以說是推銷員的衣食父母。置身於現在這個嚴密而現實的商業世界裏,假如無法正視這個事實,就沒有資格談論生意。
總之,250人隻是個平均值。不管你對每天接觸的客戶有何想法,這都無所謂,重要的是你對待他們的態度。推銷員必須時時牢記,你目前從事的是做生意,在做生意的時候,即使對方是你所討厭的人,也不能得罪,畢竟他們有可能是將錢放入你口袋裏的人。
【推銷實訓】
美國前總統克林頓在自傳扉頁中寫道:人生而平等,我們應該尊重每個人,即使是那些被別人輕視的人。尊重別人就是尊重自己。平等待人,別人才願意接納你,你才能夠贏得別人的尊重和團結。如果你總是以居高臨下的姿態對待別人,在推銷中你就會失去很多客戶,在生活中就會失去願意和你做朋友的人。
作為一個推銷員,應該平等地對待每一個客戶,不能因為有了大客戶就不再去跟進小客戶,對小客戶置之不理。對小客戶的熱情跟進,更能體現出一個推銷員的魅力和銷售技巧。一座大廈是一塊塊磚堆砌而成的,一堆大沙丘也是一粒粒沙子組成,正所謂積少成多。
傑出的推銷員會將任何人都看做自己的準客戶,在他眼中,沒有所謂的“小人物”。他不會因為上菜的速度慢而斥責侍者,不會因飛機誤點或航班取消而痛斥前台人員,他對每個人都以禮相待。無論是推著割草機割草的工人,還是製造割草機公司的總裁,都能同樣尊敬地對待,將每個人都看成有影響力的人士。因為他們知道,訂單常會出其不意地出現,即使是10年前做的事情,也可能變成現在的生意。
有一位電線電纜的推銷員,他和一家客戶公司高層主管關係很好。每次到該公司進行商業拜訪時,他首先遇到的就是該公司的前台小姐。雖然她不是買主,也不是決策者,但是這位推銷員對她一直彬彬有禮。即使因故延遲,他也不會像其他人那樣抱怨不休,而是耐心等待。他更不會搬出要去拜見的執行副總裁的名字來,以示重要。他總是對前台小姐道謝,感謝她的協助,離開時也不忘和她道別。
18年後,這位前台小姐成為該公司的執行副總裁,她所在的公司成為了這位推銷員最大的客戶。
原一平告誡推銷員:永遠不要歧視任何人。推銷員銷售的不僅是產品,還包括服務。你拒絕一個人就是拒絕了一群人,你的客戶群就會因此變得越來越小。推銷員一定要將喬·吉拉德的250法則牢記在心。