“有件事很重要”，喬·吉拉德說，“向客戶一次兩次、十次八次地表示你的愛，都容易做到，不容易做到的是：保持熱情的火焰永不熄滅。”喬·吉拉德在每天洗臉時會對著鏡子大聲地喊“Ilikeyou”，有時甚至會吻鏡子一下。他是在練習煽情。一旦有了“獵物”，喬·吉拉德便會采用多種方式感化客戶。
顯然，在推銷產品時，喬·吉拉德善於用情。也正是這許許多多細小行為，為喬·吉拉德創造了空前的效益，使他的推銷取得了輝煌的成功。
【推銷實訓】
在生活中，我們可以承受嚴厲的斥責，卻難以抵抗溫柔的勸說；我們在強硬的態度麵前往往會不依不饒，絲毫不為所動，而在和顏悅色的勸說下，卻能夠網開一麵，做出讓步。那麼，在推銷過程中，怎樣做到煽情呢？
1.不要急於談生意
客戶也是人，也會受情感的左右。所以，如果在接近客戶之初，不要急於談生意，先與客戶尋找共同感興趣的話題，在不做生意隻談朋友的前提之下，和客戶取得了心靈的共通，博得了相互之間的認同。既然是客戶的朋友了，對於客戶來說，跟自己熟悉的朋友合作，自然要比跟陌生的人合作更加放心了。隻要做成了朋友，那麼你的單子自然就會很快簽下來了。
2.理解客戶的情感，說話時以情動人
推銷員可以以朋友的心態來麵對每一個客戶，多站在客戶角度想想，考慮一下客戶的利益，傾聽他們的想法。可能客戶一次兩次不能接受自己，隻要我們是真誠的，第三次就能打動他了。真心付出總會有收獲的。
3.雪中送炭，為客戶排憂解難
日本著名的保險銷售能人山田正皓有一次去拜訪一位老客戶——家房地產公司的總裁。他到達客戶的辦公室時，正巧遇到這位總裁的一個朋友為了不知如何運用一塊閑置的土地而發愁。他立刻為其介紹了一家專門建設出租公寓的建築公司。還有一次，他主動撮合一家電視公司與另一家電腦軟件公司的負責人認識，目的就是想助他們一臂之力。
在山田正皓的銷售工作中，他始終在思考自己能為客戶做些什麼。他的客戶中不少是企業的經營者，遇到這些客戶，他就會想，自己能為他們的企業做什麼，能給他們什麼樣的利益，這個思考模式就是他的銷售哲學。
盡管推銷員和客戶之間存在著利益關係，但是這種利益關係並不是赤裸裸的金錢交易，其中還包含著人與人之間的溫暖和真情。推銷員要多關心客戶的生活，關注他們身邊發生的事情，這樣無形之中就會滲透到客戶的生活中去。推銷員要學會在“關鍵時刻”送去你的問候，用情感溫暖客戶。
No.051利用提問，引導客戶的購買意向
【理論精講】
推銷是說服的藝術，但是如果隻有說，而沒有問，推銷就會走進一條死胡同。正確的提問正是引起客戶注意、獲取相關信息、爭取主動權、引導客戶思考、進行談判總結的法寶，是推銷取得成功的關鍵所在。提問是推銷員至關重要的核心技能之一。
喬·吉拉德在推銷汽車時就絕不會問客戶“您對這輛雙門汽車有興趣嗎？”“您是否現在就可以做出決定呢？”之類的問題，而是問“您想要這輛雙門汽車還是那輛四門轎車？”“您現在就可以做決定。那麼您是要用信用卡還是現金付賬？”
事實證明，如果用後麵這種二選一的問題提問，很容易與客戶成交。倘若用前麵的問法，往往會遭到客戶的拒絕。
喬·吉拉德告訴我們，適當地使用“難道你不同意……”這種反問式的問話，也能增強說服的效果。
“難道你不同意這是一部漂亮的車子，先生？”
“難道你不同意這價錢表示它有特優的價值，先生？”
“難道你不同意這塊地可以看到壯觀的海景，先生？”
“難道你不同意你試穿的這件貂皮大衣非常暖和，女士？”
當客戶讚同你的意見時，自然會衍生出肯定的回應。
喬·吉拉德有這樣的經驗，如果是向兩個或更多人進行推銷時，如果能問些需要客戶同意的問題，將會特別有效。喬·吉拉德以自己為例，麵對某家的先生、太太和12個小孩共乘一輛車子上街買東西時，他會問這位太太：“遙控鎖是不是最適合你家？”對方通常會同意他的看法。然後，喬·吉拉德就說：“我打賭你也喜歡四門車。”因為他們是個大家庭，顯然隻會考慮四門車。果然，那位女士說：“哦，是的，我隻會買四門車。”在一連串批評車子的性能之後，這位先生猜想他太太有意買車，因為她對人家的看法一直表示讚同。