所謂體驗示範,就是在推銷過程中讓客戶親自接觸,直接體會商品的利益與好處。激發客戶興趣的關鍵,在於首先使對方看到購買的利益所在。
一位推銷員銷售經銷權,他開著一輛很大的凱迪拉克到準客戶家去接他們。等客戶朝著汽車走過來時,他說道:“天哪,我頭好痛,可不可以麻煩你開車?”準客戶先生和太太在抵達辦公室之前,心裏就想著要買一台一模一樣的車了。他們買下推銷員正在銷售的經營權,因為他們看到當中的獲利可以保證其能夠購買一輛凱迪拉克汽車的。一段短短的體驗之旅,沒費推銷員一句話,就已經讓準客戶從心裏接受這筆交易了。
3.寫畫示範法
寫畫示範法是一種獨特的示範方法。推銷員有時可能無法攜帶實物樣品,不能進行實物演示的操作講解,但隻要推銷員掌握了產品的資料、數據、圖片、模型,也可以用紙與筆把所推銷的商品介紹給客戶。
無論推銷哪種產品,都可以作寫畫示範。對於客戶來說,產品越新型、越精密複雜,就越有必要把你的推銷產品介紹具體化。推銷員如會畫畫,可以在客戶麵前利用一些圖案、畫表來加強自己的表達能力和說服能力。某些商品無法在現場展示,如房屋、車船鋪位、賓館房間,推銷員用紙筆畫出簡單的示意圖就能很好地說明問題。把一些數據寫下來,“21英寸顯像管壽命12000小時”,“已出產此型號電視機30萬台,占本地市場35%”,當麵交給客戶,這樣就會起到強化客戶購買興趣的效果。隻要畫出你想說明的東西就夠了,關於這一點,推銷員在介紹客戶不太熟悉、結構又比較複雜的產品時必須注意。推銷員在客戶麵前一定要說明商品的實用性,尤其是與人們日常生產和家居生活有關的工具和小百貨,客戶最關心的就是它的使用價值。
No.044巧妙營造欲購從速的氛圍
【理論精講】
要想讓客戶現在就購買你的產品,就必須熟練地運用推銷技巧——製造欲購從速的氛圍。商場和超市都在運用這種技巧出售商品。推銷員也應該懂得借鑒這種方式,比如,你可以說某某報價在某一段時間有效,客戶如果錯過的話,就會失去獲得交易的機會。當然這種產品的銷售提議應相當富有吸引力,方可打動客戶的“芳心”。
當喬·吉拉德和太太瓊去買房時,他們第一眼就喜歡上了它。精明的經紀人敏銳地看出來這一點,他說:“房主急於賣掉這套住房,他們最初報價太高,但現在已經降了下來,我認為這個價格要不了幾天就能把房賣出去。我知道你們也很想買,所以我建議二位立刻作出決定。我今天早上已經帶一對夫婦來看過,他們表示很有興趣。另外,我們還有兩位經紀人也準備今天下午帶人來看房。”他們很快就簽了合同。
直到今天,喬·吉拉德也不知道那位經紀人有沒有對他說實話,但他和妻子都不願意冒風險,以免失去他們滿意的房子。正是他們對拖延下去可能會喪失機會的擔心,加速了他們的決策進程。
作為一名推銷員,應該給你的客戶營造一種“欲購從速,過期不候”的緊迫感,讓客戶感覺到和你做生意是機不可失、時不再來的事情。精明的經紀人正是抓住了購房者喬·吉拉德夫婦擔心“機不可失,時不再來”的心理,巧妙促成了交易。在推銷活動中,你也不妨利用這一點來刺激你的客戶,促成交易。來看看下麵這位精明的推銷員的做法:
當很多人紛紛購買周末旅遊車時,有些老年客戶卻認為,周末旅遊車雖是一種很有意思的東西,但畢竟不用人手一輛。
於是,有一位精明的推銷員對老年客戶說:“夕陽無限好,您已經在失去的歲月裏作出了很多犧牲,現在是該享受的時候了,為什麼還遲遲不肯購買我們的休閑車呢?有這樣一句話,可以代表不少人的心態:‘吃了,喝了,享受了,才不枉此生。’您現在不但買得起,而且也有時間和精力去享受。不要再猶豫不決了,否則就沒貨了。我相信您有資格享受這輛車。”
結果,很多老年客戶給他打電話要購買周末旅遊車。
【推銷實訓】
下麵是一些給客戶製造“欲購從速,過期不候”感覺的方法:
(1)如果你推銷壟斷性產品或者有一些特殊的進貨渠道,那麼你在說服客戶下單的時候就可以製造出“貨物有限,欲購從速”的緊迫感。
(2)如果你推銷的產品是國家特許經營的或者供貨商特許推銷的,你可以說:“本公司隻想在這個地區找一位代理商,迄今為止,我們已經有6位感興趣的客戶。要是您想抓住這次機會的話,我建議您今天就簽合同,我會盡力利用我的影響幫您拿到這片銷售區。”