按照慣例,外出之際隨身攜帶手機最佳位置有二。它們一是公文包裏,二是上衣口袋之內。穿套裝、套裙之時,切勿將其掛在衣內的腰帶上。否則撩衣服取用或觀瞧時,即使不使自己與身旁之人“赤誠相見”,也會因此舉而驚嚇對方。
2.要遵守公德
使用手機,當然是為了方便自己。不過,這種方便是不能夠建立在他人的不便之上的。換而言之,商務人員在有必要使用手機時,一定要講究社會公德,切勿使自己的行為騷擾到其他人士。
商務禮儀規定:在公共場所活動時,商務人員盡量不要使用手機。當其處於待機狀態時,應使之靜音或轉為震動。需要與他人通話時,應尋找無人之處,而切勿當眾自說自話。公共場所乃是公有共享之處,在那裏最得體的做法,是人人都要自覺地保持肅靜。顯而易見,在公共場所裏手機不止,或是在那裏與他人進行當眾的通話,都是侵犯他人權利、不講社會公德的表現。在參加宴會、舞會、音樂會,前往法院、圖書館,或是參觀各類展覽時,尤須切記此點。
在工作崗位之上,也應注意不使自己的手機的使用有礙於工作、有礙於別人。商界人士在寫字間裏辦公時,盡量不要讓手機大呼小叫。尤其是在開會、會客、上課、談判、簽約以及出席重要的儀式、活動時,必須要自覺地提前采取措施,令自己的手機禁聲不響。在必要時,可暫時將其關機,或者委托他人代為保管。這樣做,表明自己一心不可二用,因而也是對有關交往對象的一種尊重和對有關活動的一種重視。
3.要保證暢通
使用手機主要的目的是為了保證自己與外界的聯絡暢通無阻,商界人士對於此點不僅必須重視,而且還需為此而采取一切行之有效的措施。
告訴交往對象自己的手機號碼時,務必力求準確無誤。如係口頭相告,應重複一兩次,以便對方進行驗證。若自己的手機改動號碼,應及時通報給重要的交往對象,免得雙方的聯係一時中斷。有必要時,除手機外,不妨同時再告訴自己的交往對象其他幾種聯係方式,以有備無患。
接到他人的打在手機上的電話之後,一般應當及時與對方聯絡。沒有極其特殊的原因,與對方進行聯絡的時間不應當在此後超過五分鍾。撥打他人的手機之後,亦應保持耐心。在此期間,不宜再同其他人進行聯絡,以防電話頻頻占線。不及時回複他人電話,呼叫、撥打他人手機後迅速離去,或是轉而接打他人的電話,都會被視作惡意的犯規。
4.重視私密
通訊自由,是受到法律保護的。在通訊自由之中,秘密性,即通訊屬於個人私事和個人秘密,是其重要內容之一。使用手機時,對此亦應予以重視。
一般而言,手機的號碼,不宜隨便告之於人。因此,不應當隨便打探他人的手機,更不應當不負責任地將別人的手機號碼轉告他人,或是對外界廣而告之。
5.手機短信
手機短信的越來越廣泛地使用,使得它也成為手機禮儀關注的焦點。在一切需要手機震動狀態或是關機的場合,如果短信的聲音此起彼伏,那麼和直接接、打手機又有什麼區別?所以,在會議中、和別人洽談的時候既使用手機接收短信,也要設定成震動狀態,不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話,一邊查看手機短信,能說明你對別人的尊重嗎?
在短信的內容選擇和編輯上,應該和通話文明一樣重視。因為通過你發的短信,意味著你讚同至少不否認短信的內容,也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發不健康的短信,更不應該轉發。
商務傳真禮儀
目前,在商務交往中,經常需要將某些重要的文件、資料、圖表即刻送達身在異地的交往對象手中。傳統的郵寄書信的聯絡方式,已難於滿足這一方麵的要求。在此背景之下,傳真便應運而生,並且早已迅速走紅於商界。
傳真,又叫作傳真電報。它是利用光電效應,通過安裝在普通電話網絡上的傳真機,對外發送或是接收外來的文件、書信、資料、圖表、照片真跡的一種現代化的通訊聯絡的方式。現在,在國內的商界單位中,傳真機早已普及成為不可或缺的辦公設備之一。
利用傳真通訊的主要優點是,它操作簡便,傳送速度非常之迅速,而且可以將包括一切複雜圖案在內的真跡傳送出去。它的缺點主要是發送的自動性能較差,需要專人在旁邊進行操作。有些時候,它的清晰度難以確保。
商界人士在利用傳真對外通訊聯絡時,必須注意下述兩個方麵的禮儀問題:
1.必須得法使有
使用傳真設備通訊,必須在具體的操作上力求標準而規範。不然,也會令其效果受到一定程度的影響。
本人或本單位所用的傳真機號碼,應被正確無誤地告之自己重要的交往對象。一般而言,在商用名片上,傳真號碼是必不可少的一項重要內容。