4.遞名片
向對方遞名片時,應麵帶微笑,注視對方,將名片正麵對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。如果是坐著的,應當起立或欠身遞送,遞送時說一些:“我叫×××,這是我的名片,請笑納。”“我的名片,請你收下”“這是我的名片,以後請多關照。”之類的客套話。
這裏值得注意的是,應事先將名片準備好,時機一到,就雙手遞上。應避免這種情況:事先沒準備好,要遞名片了,就上上下下,各個皮夾、口袋地亂找亂摸。摸了幾分鍾,摸是摸出來了,仔細一看,還是別人給的名片,於是又開始猛找。這會給對方造成極壞印象。
5.接名片
許多人不太重視接名片。對方遞名片時,他卻忙著拿煙倒水,一個勁地招呼對方:“請坐,請坐。”對方遞給名片來,他匆匆看過一眼後,就把它往桌子上一扔,或隨手往口袋裏一塞,然後又急著忙別的。這樣,雖然他對對方很熱情,但對方看到他這樣對待自己的名片,心裏肯定不是滋味。
接收他人遞過來的名片時,應盡快起身,麵帶微笑,用雙手拇指和食指接住名片下方的兩角,並說:“謝謝”、“能得到您的名片,深感榮幸”等等。名片接到後不能隨便亂放。如果是初次見麵,最好是將名片上的重要內容輕聲讀出來。
與國人打交道,遞接名片應用雙手。與外國人打交道一般隻用右手就可以了。因為在印度和中東的一些國家,左手被認為是不潔的,隻用以洗澡或上洗手間。所以與這些國家的朋友交往,切記不要用左手接觸對方,也不要用左手為之傳遞物品。倘若自己暫時沒有名片,也不宜說:“我們單位小,都沒印名片”或“我沒有職務”或“印不起名片”之類的話,這樣說有損自己的形象,同時也令人尷尬,不可取。合乎商務活動慣例的說法是:“很抱歉,我的名片剛剛用完”或“對不起,我沒帶名片”,不願與之交換名片時也可用上述說法。這是維護自己形象和自我保護的重要做法。如果名片真的用完,又有必要留下自己的聯係方式時,可用於淨的紙代替,在上麵寫下個人資料。
6.使用名片有忌諱
(1)忌胡亂散發。要有的放矢地使用名片,切忌亂散發,即傳單式的發放,其實喜歡散發名片的人,會給人一種極不愛惜自己名譽的感覺。
(2)忌逢人便要。不能像在收集名片似的,逢人便要。其實過分地熱衷於名片的交換,反而有失禮儀,使人敬而遠之,甚至遭人鄙視。索取他人名片的正確做法是欲取之必先予之,即把自己的名片先遞給對方,以此來求得對方的響應。或暗示自己的意願,如對長輩、地位高的可以說:“今後怎樣向您請教?”對平輩、晚輩和與自己地位相仿的可以說:“如何與您保持聯係?”等等。
(3)三忌收藏不當。名片最好放在專門收藏名片的皮夾、名片盒或名片夾裏存放。把名片放在錢包和月票夾內的做法都是應當避免的。因為自己在遞出名片時還要把這些東西拿出來亮相—番,這是很不雅觀而且不妥,而把別人的名片亂塞亂掖同樣失敬。名片和收放名片的夾子,應避免放在臀部後麵的口袋內,名片是個人身份的代表,對它應像對待主人一樣尊重和愛惜。
(4)四忌玩耍名片。在交談時不要拿著對方的名片玩耍,亦不要當著對方的麵在上麵做談話記錄。
(5)在用餐時不要發送名片。無論參加私人或商業餐宴,名片皆不可於用餐時發送,因為此時隻宜從事社交而非商業性的活動。
(6)不要送破損或髒汙的名片。與其發送一張破損或髒汙的名片,不如不送。應將名片收好,整齊地放在名片夾、盒或專門的口袋中,以免名片毀損。破舊名片應盡早丟棄。
寒暄與問候的禮儀
宣暄,是應酬中的常用語。問候,也就是人們相逢之際所打的招呼,所問的安好。在多數情況下,二者應用的情景都比較相似,都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途,是在人際交往中打破僵局,縮短人際距離,向交談對象表示自己的敬意,或是借以向對方表示樂於與多結交之意。所以說,在與他人見麵之時,若能選用適當的寒暄語,往往會為雙方進一步的交談,做好良好的鋪墊。
反之,在本該與對方寒暄幾句的時刻,反而一言不發,則是極其無禮的。
在當被介紹給他人之後,應當跟對方寒暄。若隻向他點點頭,或是隻握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不願與之結交。
碰上熟人,也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見,不置一辭,難免顯得自己妄自尊大。
在不同時候,適用的寒暄語各有特點。
跟初次見麵的人寒暄,最標準的說法是:“你好”、“很高興能認識您”、“見到您非常榮幸”,等等。
比較文雅一些的話,可以說:“久仰”,或者說:“幸會”。
要想隨便一些,也可以說:“早聽說過您的大名”、“某某某人經常跟我談起您”,或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”,等等。
跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些,可以說“好久沒見了”、“又見麵了”,也可以講:“你氣色不錯”、“您的發型真棒”,“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎?”,等等。