個人禮儀,是個人形象和魅力的最好證明。管理者經常在各種場合露麵,參加各種商務活動,同各種人打交道。管理者要在商務活動中,樹立個人形象和展現個人魅力,就必須要有良好的個人禮儀——注重自己的儀容、儀表、儀態,注重自己的言談舉止。
保持儀容幹淨整潔
在商務交往中,管理者的儀容在感觀能給對方以先入為主的印象,而且在一般情況下還往往一成不變,可見其作用有多大。有一次,鬆下幸之助到銀座的一家理發廳去理發。理發師對他說:“你毫不重視自己的容貌修飾,就好像把產品弄髒一樣,你作為公司代表都如此,產品還會有銷路嗎?”一席話說得他無言以對,以後他接受了理發師的建議,十分注意自己的儀表並不惜破費到東京理發。
在商務場合中,一個管理者倘若不注意對本人的儀容進行合乎常規的修飾與維護,往往在他人的心目中也難有良好的個人形象可言。所以,管理者在平時必須時刻不忘對自己的儀容進行必要的修飾和整理,要做到儀容幹淨整潔。要做到儀容幹淨整潔,需要管理者長年累月堅持不懈,不厭其煩地進行以下儀容細節的修飾工作:
1.堅持洗澡、洗頭、洗臉
洗澡可以除去身上的塵土、油垢和汗味,並且使人精神煥發。有可能的話要常洗澡,至少也要堅持每星期洗一次。在參加重大禮儀活動之前還要加洗一次。頭發是人體的製高點,因為人們的發型多有不同,因此它頗受他人的關注。隻有經常堅持洗頭,方可確保頭發不粘連,不板結,無頭皮屑,無汗餿氣味。通常至少要3天左右洗一次頭。若臉上常有灰塵、汙垢、淚痕或湯漬,難免會讓人覺得此人又懶又髒。所以除了早上起床後、晚上睡覺前洗臉之外,隻要有必要、有可能,隨時隨地都要抽出一點時間洗臉淨麵。
2.勤於修理頭發
修剪頭發需要定期進行,並且持之以恒。在正常情況下,通常應當每半個月左右修剪一次自己的頭發。至少,也要確保每個月修剪頭發一次。否則,自己的頭發便難有幹淨利落可言。要勤於梳理頭發,梳理頭發是每天必做之事,而且每天往往不隻一次,尤其是在參加一些商務場合前,一定要把頭發梳理好。
3.保持手部衛生
在每個人的身上,手是與外界進行直接接觸最多的一個部位,它最容易沾染髒東西,所以必須勤洗手,除飯前、便後外,還要在一切有必要的時候洗手。還要常剪手指甲,絕不要留長指甲,因為它不符合商務人員等的身份,它還會藏汙納垢,給人以不講衛生的印象,所以要經常剪。手指甲的長度以不長過手指指尖為宜。
4.去除分泌物
首先要清除眼角分泌物——“眼屎”,它給人的印象很不雅,所以應經常及時地將其清除;戴眼鏡者還應注意,眼鏡片上的多餘物也要及時擦除。其次要注意去除鼻孔分泌物,在外出上班或出席正式活動之前,要檢查一下鼻孔內有無鼻涕,若有,要及早清除。再次要去除耳朵的分泌物——“耳垢”,雖然它不易看到,但卻不要忘記對其打掃。最後還要注意去除口部的多餘物,這是指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢,它們看起來讓人作嘔,必須及時發現及時清除。
5.定時剃須
除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外,男性管理者不宜蓄留胡須,因為在商務場合這並不美,它顯得不清潔,顯得對交往對象不尊重,因此男性最好每天堅持剃一次胡須,絕對不可以胡子拉碴地上班或會麵。此外,還要注意經常檢查和修剪“鼻毛”,在商務場合中,如果偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地“外出”,是很會破壞他人對自己的看法的。
6.注意口腔衛生
堅持每天刷牙,消除口腔異味,維護口腔衛生,是非常必要的。有可能的話,吃完每頓飯以後都要刷一次牙,切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類無效的方法來替代刷牙。還要養成在參加商務場合前不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣,免得擔心自己說話“帶味道”,或是使接近自己的人感到不快。
化妝的原則和禮節
化妝是修飾儀容的一種方法,它是指采用化妝品按一定技法對自己進行修飾、裝扮,以使自己容貌變得更加靚麗。在商務活動中,進行適當的化妝是必要的,這既是自尊的表示,也是尊重他人的表現。
適度得體的美容化妝可以使一張平凡的麵孔容光煥發、光彩照人。化妝既顯示出一個人對生活的熱愛和對美的追求,也是交際禮儀的要求。進入正式場合,尤其是涉外活動,女士應適度化妝,否則將被視為失禮。
化妝要遵循揚長避短、自然真實和整體結合的原則。揚長避短即要注意突出自己的優點,而掩蓋彌補自己的不足,達到隱醜顯美的目的;自然真實就是說化妝以後以看起來容光煥發,而又不露修飾痕跡為最理想;整體結合是說化妝不僅要使麵容美,同時要考慮與衣著、發型、年齡、身份及所處場合相和諧。
化妝要遵循濃淡相宜的原則。化妝的濃淡要視時間、場合、年齡、性別而定。工作崗位上宜施淡妝,白天的社交活動也應施淡妝。濃妝隻適合晚上的娛樂性活動,如舞會等。旅遊和運動時均不宜化濃妝。在喜慶的場合化妝可以豔麗一些,以烘托熱烈的氣氛;而在吊唁、喪禮的場合濃妝豔抹則是非常失禮的,此時隻允許施淡妝,且不宜抹口紅。年輕女子擁有生命中最寶貴的青春自然的光彩,隻需用淡妝來突出自然的亮麗和清純,濃妝反而會顯得俗不可耐。成年女性則可用略重一點的化妝來彌補歲月的印跡。