第31章 人氣策略:得人氣者得天下(2)(1 / 2)

三、適時推出、借勢營銷

每年的“雙11”對互聯網用戶來說都是一次狂歡,甚至很多不經常上網的人也會在這一天上網逛逛,看看有什麼實惠的促銷產品。所以,雖然每年的“雙11”電商大戰都免不了遭眾人吐槽,但這不妨礙每年“雙11”巨大的交易額。以2013年的“雙11”為例,僅天貓就達成了350多億的交易額。這表明用戶的購買力巨大,其購買欲望尚未飽和。在這種大前提下,UCweb適時推出自己的比價插件,幫助用戶更方便準確地挑選性價比最好的促銷商品,既順應了消費者開始在移動端購物的潮流,也通過往年電商在“雙11”假降價的負麵形象突出了自己用比價來提供真實優惠的正麵形象。這種營銷策略旨在借力打力,隻要運用得當,很容易以小投入換來大回報。UCweb比價插件的成功證明了這一點。

10.3 人氣新玩法:金牌客戶與達人模式

有“營銷之神”之稱的史玉柱曾說過:“我一直認為,營銷學書上的那些東西都是不可信的,和他們想法相反的,倒可以試一下。營銷學誕生於20世紀初的美國,是當時美國幾大廣播公司搞出來的,目的就是為了讓企業投放廣告。最好的營銷老師就是消費者。”史玉柱在腦白金、巨人網絡上取得的成功正是認真實踐這句話的結果。

的確,消費者才是天底下最好,也最慷慨的老師。摸清“老師”秉性的企業,總是被老師厚待,並回報以豐厚的利潤,反之,隻能被老師拒之門外。那這位“老師”都有哪些值得企業學習和研究的秉性呢?

“崇尚權威,篤信專家”就是其中之一。

10.3.1 大企業新玩法:代言人變客戶

由於大部分顧客“崇尚權威,篤信專家”,所以使用明星宣傳是企業常見的營銷策略,但如何將明星的價值發揮到最大,就看你對他們的定位了。移動互聯網時代,用戶更加喜歡親近、平易的明星,而不是高高在上的。所以,明星在廣告中的身份也往往從“代言人”搖身一變成了“金牌客戶”。

在傳統營銷過程中,要想牢牢吸引住某個特定群體,很典型的一招就是抓住其中的金牌客戶。而現在,很多平台都開始運用這樣的策略,其中最典型的就是“樂蜂網”。

“樂蜂網”的營銷微博發布後幾天內,包括佟大為、羽泉、李晨、高圓圓等百餘位名明星就轉發了該微博,有的還會附上自己的產品使用經驗。這種傳播效果是驚人的。粗略估計,這些名人微博所涉及的粉絲數量和轉發量要超過一億人次,這就是移動互聯網時代的新型金牌客戶所具備的威力。

金牌客戶往往能形成“達人模式”,所謂達人,不僅是明星。仍以“樂蜂網”為例,除了明星,它還有諸多來自於時尚界和美容界的專家進駐,他們用自己的專業意見給女性提供時尚解決方案。所以,“樂蜂網”聚攏了國內幾乎最有影響力的一群“達人資源”。有時候,這種達人資源比明星的推廣更能帶來人氣。達人推薦漸漸成為了“樂蜂網”上用戶最為追捧的話題,他們的推薦也最受用戶信賴,這一模式產生的結果自然是提高了用戶多次購買的比例,並吸引更多的用戶加入其中。

10.3.2 小企業新策略:善用草根大號

對於一些缺乏明星資源的中小企業來說,如何發揮明星效應,如何采用達人模式呢?以微博為例,由於微博用戶可以主動接收信息,所以微博用戶發布的微博可以被人看到,若聽眾夠多,就可以形成有效的大範圍直接傳播。如果我有10000個聽眾,那麼我發一條微博就有可能被10000個人看到。一條微博的傳播效果,就相當於在20個最高級的QQ群裏的傳播效果!

根據“250定律”:每一個位顧客身後,通常有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感,那麼就意味著你贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一位顧客,那麼也就意味著你得罪了250個人。250定律加上微博粉絲的龐大基數,將是一個難以估計的傳播效應。

因此,中小企業不需要去尋找明星和專家,而隻需要尋找一些粉絲活躍度高的“草根大號”,在其最優質的,傳播最廣的微博中植入軟廣告就行。

從微博這個產品形態剛剛誕生之日起,市場對社會化營銷的理解和需求首先集中在快速的信息擴散上。作為擴散節點的“草根大號”,很快便成為滿足這一需求的最佳選擇。而這些草根大號在社交網絡上內容貧乏的初期也有著得天獨厚的成長空間,草根大號的創建者被媒體追捧為一種新興商業模式的創業者。因此,在當時很多企業對社會化營銷的理解就是,買大號轉發。舉個例子來說,早期的某大型電商平台,每次做活動所購買的大號數量數以千計,月均購買大號的金額在百萬元級別。因此市場上也相應出現了大號轉發的廣告交易平台,月流水額高峰期過億。