但紐曼也相信走動式管理,或者在這件事上應稱之為“飛行式管理”。
他想出一個辦法,就是由他坐在駕駛員的腿上飛行,這樣可以在飛行中找出引擎的毛病。
這種方法非常有效,此後紐曼的看護人員完全用這種方式來檢查飛機引擎。
有位紐曼屬下的經理還說過這樣一件趣事:紐曼下麵的工作人員,不管是在哪個部門工作,或是擔任什麼職位,上班時全都會早到,因為紐曼總是比他們到得早,然後在那裏歡迎他們。
這變成了一種遊戲,紐曼的人都搶著比他到得早來歡迎他,而不願等他來歡迎他們。
17.領導者要注意了解下屬
走動式管理指的不隻是看事情做的怎麼樣,也要了解人員的真實狀況。
一個工作人員並不隻是用某種技術為你工作,然後拿一份薪水,在你的團體內有了若幹年的資曆而已。
他是個有血有肉的人,他有丈夫或妻子,他有兒女,或者是愛人和男女朋友;他有他的理想抱負,勝利失敗和困難。
因此,作為一個領導者並不簡單,你應該明白,在某種情形下一個人也許願意跟隨你,在另一種情形下他也許就不會。
要想成為卓越的領導者,你得將每個屬下都看成一個完整的、活生生的個人。
開始時,不管你領導的團體有多大,在四處走動時,至少能叫得出每個人的名字。
有人說凱撒大帝能叫得出他軍團裏成千上萬人的名字。
他喊他們名字,然後他們為他在作戰時賣命。
的確,你會希望你的屬下知道你的名字;反過來說,他們也是如此。
記住你屬下的名宇——因為他們值得一記:因為記住他們的名字,你才能進一步去了解他們;記住他們的名字,你去看他們和讓他們看才有意義。
西屋公司董事長道格拉斯·丹佛斯說:“主管越能明白屬下個人狀況,就越能量才施用。
”
因此,假若你領導的是一個大團體,至少你應該知道屬下的名字,假若你領導的團體小,那你是再幸運不過的了!你可以知道得更多一點。
你對他們知道得越多,越能清楚他們的長處和缺點。
他們會更願意知道如何符合你和團體的需要與目標。
18.勇於與反叛者交流
征服墨西哥的西班牙人柯特茲(Cortez),有次麵臨一場大叛變。
他部隊裏很多人,包括他的一些指揮官,全都認為他的行為過於冒險。
他們將要掉頭,航回西班牙。
柯特茲沒有逃避問題。
他找到那些叛變者正在開會的地方。
一時群情沸騰,全都罵他不該來。
有個人還大聲喊著:“這不關你的事,我們不會為你的光榮去送死。
”
柯特茲沒有理會這些冒犯,而隻是開口說:“的確,我們這樣做要冒很大的險,有人想回家,這也不是什麼丟臉的事。
我自己就想回家。
但是我們是奉了朝廷的命令,要來征服和開發這塊土地,因此我要留下來完成使命。
也許你們中間有人不願意留下,並不是每個人都有做征服者和開拓者的勇氣。
有這種勇氣的將贏得財富和名聲,但並不是每個人都需要財富和名聲。
因此,讓我們現在來決定,看誰是有勇氣來贏取財富和名聲,誰又是想就此回國的。
”
他拔出佩劍來,在他和意圖叛變者之間劃了一道直線說:
“凡是有勇氣贏取財富和名聲的,跨過線站到我這邊來,其餘的可以回到船上去。
”
先是一個人跨過來,接著所有的人都跨越過來,從此以後,再沒有人懷疑柯特茲的領導。
注意屬下和讓屬下注意你,你就能:
(1)明了你的團體每天的實際情形。
(2)幫助那些需要幫助的人。
(3)得到那些能幫助你的人的幫助。
(4)發現真正的問題。
(5)找到你原先不知道的一些機會。
(6)讚揚及肯定那些值得你這樣做的人。
(7)使你的話傳得更快、更直接。
(8)將你對團體的理想和屬下溝通。
(9)保證你的抱負和目標為每個人所了解。
注意部屬和讓部屬注意你,聽起來並不困難,做起來也很簡單容易;而靠著這個簡單的行動,你就能完成上述的這麼多事情,讓你的跟隨者心悅誠服的跟著你——不管你要到哪裏去。
19.領導者應培養下屬的競爭意識
運動競賽包括高爾夫球到足球、拳擊到體操等每種項目。
競賽性運動不管是慢是快,技巧、耐力和知識的要求是高是低,大多數都很激烈。
這些運動可以在地麵競賽,也可以在天空、水麵、水底和雪地上。
它們使用的器械可能包括各種球類、車、槍、飛機、小艇、雪橇、甚至大船。