當然了,最有效的培訓形式莫過於讓老師深入到每一個經銷商處,並且,對每個經銷商都能進行這種針對性的培訓,但是,這樣下來的成本將是極其昂貴的,極少有廠家能承擔得起。若是換做內刊的形式,以上這些問題將迎刃而解。且成本低廉,絕大多數廠家都能承擔得起。
1.內刊怎麼做
經銷商自行提出各類經營和管理問題,同時,廠家也可要求業務人員對經銷商的狀況進行調查,發現並收集問題,然後,將這些問題進行彙總整理,挑出其中有代表性和共性的問題點,交由相關專家進行分析,將分析結果和解決方案以文字的形式撰寫出來,以月為單位,編寫成刊物,印刷出版,寄送給經銷商。
2.問題的收集
確保內容的貼合度,以經銷商所關心的經營和管理問題為主,尤其是一些棘手的,亟待解決的問題,在收集時,注意三個方麵:一是問題的背景狀況;二是問題點詳細說明;三是已經采取過相關解決方案。
3.內容設計
內容主要分為企業、行業資訊和經銷商知識兩部分,建議企業、行業資訊內容量不要超過10%,因為內刊的主要讀者是經銷商,他們關心的是如何提高自己的運營水平,解決自己麵臨的問題,可以說經銷商關心什麼問題,內刊就主要提供什麼解決方案,出發點是經銷商的角度,而不是廠家的角度。因為這是給經銷商看的,不是給廠家人員看的,所以應該主要是針對經銷商知識。
4.建議別放入較多較新的行業資訊
行業資訊是廠家最關注的,經銷商關心的是如何提高自己的運營水平,解決自己麵臨的問題,它們所關注的角度是不一樣的。而且,企業提供較多較新的行業資訊給經銷商,反而會促生他們的對比心理,如果這些行業資訊企業自己沒有或沒做到,會讓經銷商產生失落、抱怨甚至對抗的消極心理:“人家企業這麼做,你為什麼不這麼做?”所以,要把重點放在經銷商關心什麼問題上,透過內刊提供解決方案,讓經銷商切切實實感受到企業是在幫助自己解決問題,幫助自己提高管理水平。從而,把經銷商的注意力集中到提升和現有企業的合作關係上來。
5.內刊的延伸利益
經銷商內刊是企業為經銷商製作的刊物,旨在向經銷商提供知識輸出,在產品利益的基礎上,給經銷商帶來新的利益形式,避免廠商之間在單一產品利益形式下陷入無休止討價還價的泥潭。企業的收益在於,通過第三方的形式,直接幫助經銷商解決問題,間接向經銷商傳遞企業經營思路,提高其對企業的服從性和依賴性,從而加重企業對經銷商的掌控力。
同時,要求業務人員對經銷商的公司現狀進行觀察和分析,也是鍛煉業務人員對經銷商的觀察力和理解程度。
6.製作細節
為每位經銷商單獨印製封麵,印上經銷商的公司名稱和老板的名稱,體現出對經銷商老板的尊敬。
每刊內刊的文字控製在三萬字以內,此為最佳閱讀量。
除了收集問題點,通過專家解答外,還可收集一些經銷商的優秀經驗和案例,撰寫成文,刊登在內刊上。
定期安排專人有選擇性地向經銷商了解閱後反映,不斷優化內容設計和編輯形式。
7.內刊的新用途
經銷商內刊還可作為禮品,給那些有接觸,但尚未有生意往來的經銷商,作為前期接觸手段,為後期的項目合作進行預熱,且成本也很低。
廠家不應該隻是產品的供應商,還可以作為經銷商的知識供應商,形成複合利益形式,緩解單一產品利潤不足的問題,增進廠商之間的合作關係。