問題四：經銷商老板當前是看好新產品，並且否定現有的老產品，表麵上看起來是老板自己的看法及決定，不過，這裏需要注意的是，很多經銷商老板的所謂意見和看法，其實並不是經銷商老板本人的分析判斷，而是由下麵的客戶或是員工所提供給他的。畢竟，現在的經銷商老板跑市場的跑客戶的時間越來越少了，很多時候，都是在聽下麵員工及客戶的彙報，再加上一些自己的主觀分析，便得出這些結論的。而這些下屬員工往往是因為自身的懶惰，便推說某項產品有問題，要麼價格太高，要麼包裝不好，要麼競爭對手投入很大等，於是建議老板廢除這個老產品，再換個新的產品進來，同時，下遊客戶也會為轉移經營風險及為了更加輕鬆地賺錢，不願意耗費精力推廣一些當前看起來有些難度的產品，也會向上遊經銷商抱怨當前的某某產品不好做，希望經銷商再換個新產品試試，反正這更換成本都是經銷商的，若是換來的新產品也賣不好的話，再找個理由，建議經銷商再去找廠家要新產品就是了。經銷商的下遊員工及下屬客戶回避自身的原因，或是推托責任，而把問題都扣在產品或是廠家的身上，這種狀況在經銷商公司裏極為常見，經銷商老板因此而受到誤導，廠家往往也會因此而受到誤導。
所以，在接受到經銷商的意見反饋後（尤其是針對產品或是廠家投入層麵的問題），廠家得組織個相應的小調查，看看經銷商的下屬員工及下遊客戶曾經在老板麵前說過什麼，是否存在誤導經銷商老板的可能，這個調查結果對後期的問題處理也是大有幫助的。
不過，問題既然是出了，解決的方法總還是有的，麵對經銷商當前的這種退貨要求，廠家得會勸經銷商，經銷商既然對新產品這麼感興趣，顯然隻是看重了新產品所帶來的利潤，而是新產品所帶來的負麵乃至是危險因素顯然沒有足夠的認識，廠家完全可以從這個角度突破。從形式上來說，則是以勸說為主，具體的勸說內容如下：
1.講明新產品本身的危險性
新產品本身沒有經過市場驗證，存在一定的危險性，萬一新產品本身與當地市場不貼合，輕則導致新產品的投放失敗，重則會牽連到經銷商的目前在正常銷售的其他產品。
2.講明新產品的退換貨政策
經銷商可能會認為老產品能退貨，那麼新產品也能退貨，反正賣不掉再退就是了，為了強化經銷商對此的重視，廠家可聲明該新產品在當前階段不可退換貨。
3.講明新產品的高利潤知識理論值
經銷商之所以看重新產品，必然是看中新產品所帶來的利潤貢獻，一般來說，新產品的利潤空間的確要比老產品大很多，但是，這隻是理論上的，是需要建立在銷量的前提下的，若是沒有銷量，再高的理論利潤空間都是沒有意義的。新產品在剛投入市場的初期，銷量很難保證，利潤也隻是猜測中的，沒有什麼保障性的。
4.講明退貨對下屬員工及客戶的負麵影響
老板的所作所為，下屬員工及下遊客戶可都看到眼裏，老板一旦遇到不好賣的商品就退貨，那麼下屬員工和客戶也會跟著學的，一旦形成習慣可就麻煩了，以後遇到問題不是去想如何解決，而是找些理由退貨，不斷地挑產品，直接回避困難，最終的受害者還得是經銷商老板自己。
5.講明當前的退貨對經銷商公司在形象方麵的影響
越是有實力的經銷商，影響越是大，公司的形象便越是重要，若是輕率的對待廠家的產品，故意找理由破壞雙方的合作關係，過多的向廠家轉移經營成本，那麼，這種事情要是傳播開來，對經銷商本身的形象也會產生很大的危害，會阻止許多新廠家的合作意願，危害長遠。畢竟，幾乎所有的廠家老板都很討厭經銷商在自己產品上找問題。反過來說，若是這個經銷商與廠家齊心協力，把一些本身並不怎麼樣的產品做得風生水起，這樣的經銷商才是最受廠家歡迎的，且也是值得長期培養和投入的。
勸說經銷商的理由可參考上述幾點，不過，這還得注意給經銷商留個台階下，畢竟，退貨的話經銷商老板也說出來了，得有個合適的理由，讓人家把自己說出來的話再給收回去。不然的話，很有可能經銷商老板為了一口氣，和廠家硬頂在這裏，上述的勸說理由隻是從負麵進行一些分析，還得有正麵的勸說，例如，別急著退貨，深入挖掘一下不好賣的原因，針對本地市場特性，出台些促進手段等。同時，再拋出個說法，這也是鍛煉經銷商下屬業務人員的銷售能力，形成規矩，不論產品好壞，積極努力地找方法，而不能一遇到點困難就退縮。一般來說，經銷商對這個說法的接受度比較高。
整套辦法的施行成本很低，加之沒有什麼風險因素在裏麵，諸位廠家業務人員可考慮一試。
未完成銷量的經銷商該如何對待
市場營銷工作不會總是那麼一帆風順，年前製訂好的各項計劃和規劃經常受到各種各樣的影響和製約，在廠家的業務人員中，經銷商年度銷量任務沒完成的事情，恐怕是再常見不過了。在遇到這種狀況時，有些廠家的業務人員就開始和經銷商扯皮，互相推卸責任，其實，即便是成功地把責任都推卸給經銷商，也隻是暫時的自我麻痹而已，這不但不利於問題的解決，且對今後的合作和銷量完成也沒有什麼促進性的作用。