第13章 深入了解經銷商的新變化與新需求(8)(3 / 3)

3.名譽利益

麵子很重要,掉麵子的事情誰都不想要。經銷商老板在同行和上下遊客戶前麵,也得要個麵子。麵子是互相給的,麵子也是互相毀的,在經銷商老板看來,被廠家砍了地盤,壓縮了經銷區域,這廠家拿自己動刀了,說明廠家沒那麼重視自己,或者把自己沒當成個重要人物。砍經銷商地盤的行為背後,就是廠家不給經銷商麵子,或者說在毀經銷商的麵子。這讓經銷商如何在本地市場的同行和上下遊客戶麵前抬得起頭來?

當自己的利益受到損害時,經銷商老板們自然不會無動於衷,自然會想方設法采取針對性行動,要麼是爭取回自己的利益,要麼通過對廠家的報複,來獲得自己在情感上的平衡。同時,采取這些行動,也是做給其他廠家看,若是再有廠家有此行為,眼前的報複行動就得再來一次!

具體的針對性行動一般有三種:

1.徹底斷絕合作關係

廠家不是要壓縮經銷區域嗎?行,我全部都給你,你廠家愛找誰做就找誰做去。經銷商的全盤放棄,往往讓廠家措手不及,原有的軟切換過渡計劃全部被打亂,老經銷商全盤放棄,新經銷商又還沒接上來,這青黃不接的狀況一旦控製不好,很有可能導致廠家在當地市場的整體崩潰。

2.迅速引進競爭品牌

為了有效地打擊原有那些沒良心的廠家,經銷商最常采用的措施就是迅速引進同類產品,尤其是一些存在較強針對性的競爭品牌,為了增強這些競爭品牌對原有廠家的攻擊力,經銷商不但毫無保留地向這些競爭品牌廠家提供大量原有廠家的弱點和短板之處,而且還會自己出資,增強對市場的投入,對原有的廠家施加更大的打擊力度。這樣一來,原有的老經銷商就成了廠家最大的競爭對手,並且,由於老經銷商熟悉自己的缺點所在,采取的競爭措施針對性強,再配合與競爭對手的聯合行動,對廠家的殺傷力是相當大的。

3.傳播負麵信息

當廠商關係惡化之後,這廠家以前的種種好處也就不複存在了,對待仇人還有什麼客氣的,經銷商自然是不遺餘力的把原有廠家諸多的負麵信息統統拋出來,並且還會進行一定程度的渲染和放大,什麼過河拆橋啦、無情無意啦、內部混亂啦、產品缺陷啦、蒙騙客戶啦……反正這也不用花費什麼成本。但是,對廠家來說麻煩就大了,廠家及產品的形象一旦受損,想恢複的成本是極其昂貴的,市場的負麵信息增加,使得消費者及渠道成員對廠家和產品都失去了信心。更為嚴重者,甚至對廠家在本地市場的客戶開發和市場推廣上都會產生巨大的阻礙作用。

中國人是最講究平衡的,來而不往非禮也。有恩的一定要報恩,有仇的一定要報仇。廠家搞這些通路扁平化的行動,一旦損害到經銷商的各項利益,必然引起經銷商的報複。經銷商比起廠家來,更容易感情用事,敢惹我,打就是了,大不了在這類產品上不賺錢,再說也不差這一份錢,哪裏賺補不回來,關鍵是不能把這口氣咽下去。

而對於廠家來說,等於是自己給自己整了個最大的競爭對手出來,直接造成對當前市場的損害,促使競爭對手對自己的打擊性增強,並使廠家所投入市場活動的效果被不同程度地抵消。同時阻礙新客戶的開發。由於經銷商的報複,導致出現對廠家的多重打擊,往往就使得廠家在當地市場上翻船落水。