第一,這些親屬型員工認為自己和老板很近,這是老板家族的生意,我也是家族的一員,所以,也算是老板的一分子。再者,這些親屬型員工在與其他的外聘員工相處時,也喜歡處處顯示出自己與他們的不一樣來,一直在向外聘員工表達這樣一個信息:“我可是老板的家裏人,你們隻不過是純粹的打工者。”
第二,作為老板的親朋好友,在對公司和工作的責任心上,自然比一般的外聘員工要高出一些。作為親屬型員工自己,他們認為自己出於更多的責任心,從而對公司的業務和管理付出了更多精力。這可不是一般的外聘員工能做到的,也隻有老板這個層次,才會對公司的各項工作這麼認真和關心,所以,這些親屬型員工越來越認為自己就是老板的一分子。
這些親屬型員工自己把自己當老板,而老板卻仍然把他們當成員工,那麼,在雙方的語言溝通、意識形態、思考角度等很多方麵,就容易產生許多觀點不一致的事情來,也就容易導致這些親屬型員工對老板產生許多埋怨。例如,這親屬某日被老板訓了一頓,自然感覺自己的麵子在其他外聘員工前麵丟完了,一直認為自己也是個老板,並且在其他外聘員工麵前一直端著老板架子,今天被老板這麼不給麵子地整了一頓,顏麵盡失,心裏自然充滿了對老板的怨恨。
那麼,究竟該怎麼來給這些親屬型員工合理的定位呢?把自己當準老板看?當然不是。迎合這些親屬型員工的心理感受,對應親屬型員工的自我定位,在一定程度上維係親屬型員工在公司內部的地位和麵子,這會讓親屬型員工感覺舒服很多。
2.錯誤的薪酬設計
在針對親屬型員工的薪酬問題上,許多經銷商老板也容易出現一種錯誤,那就是使用與其他員工相同的薪酬標準,無論是親屬型員工還是外聘員工,執行一樣的工資標準,這也是為確保員工群的總體局麵穩定。當然,對於這些親屬型的員工,老板還是可以有一些額外的表示的。例如在他們結婚買房等辦大事的時候,送上一個大大的紅包,甚至給買套房子送輛車什麼的,總而言之,不虧待他們就是了。
其實,老板這樣做,表麵上沒什麼問題,但是,換成親屬型員工的角度來看,卻存在兩個問題。第一,這些親屬型員工認為自己的地位和身份與那些外聘員工不一樣,對公司的責任心和工作中的付出也更多,若是拿一樣的工資,說明老板並沒有承認自己的身份和工作價值,自然會引發親屬型員工更大的抱怨和牢騷,他們認為自己付出了更多,得到的卻還是和普通外聘員工差不多的回報。第二,雖然老板有心打算在這些親屬自己辦大事的時候送上個大紅包什麼的,但是,這些親屬型員工自己知道嗎?究竟是辦哪些大事的時候送?又具體送多少?很多老板都說自己心裏有數,但是,親屬型員工心裏沒底啊!畢竟,這些所謂的大紅包都是天上飛的餡餅,什麼時候落下來還不一定呢,遠不如現在把工資提起來更實在些。
在針對親屬型員工的薪酬問題上,筆者建議各位經銷商老板還是得有所區別對待,基本工資標準可以保持和其他外聘員工一樣,但是,一定要額外給這些親屬型員工增加額外收入。這裏需要注意的是,這加的額外收入,不能直接從工資數額中體現,而是給每個親屬型員工每月一定額度的費用報銷權利,也就是讓親屬型員工自己整點發票過來,給他們以報銷這些發票的名義來把錢發給他們,這樣一來,保持大家的基本工資不變,親屬型員工從這些費用報銷中獲得額外的收入。更為重要的是,中國人很是在乎自己的費用報銷額度,認為這些權利是身份的一種體現,不直接加錢,而是讓他們自己整點發票來報銷,讓這些親屬型員工更加感覺到自己的身份特殊性。
3.一刀切的管理方式
在老板們看來,親屬型員工也是員工,是員工就存在被管理的問題,於是,老板們把普通外聘員工和親屬型員工不進行區分,而是進行一刀切的管理,不會刻意地針對親屬型員工來采用不同的管理形式。
但是,把普通外聘員工和親屬型員工進行一刀切的管理,很容易引起親屬型員工的不滿。前麵也有提到,這些親屬型員工是把自己當老板看待的,在其他員工和客戶麵前也是以老板自居的,但在接受老板的管理上,卻和其他員工一樣,一樣被老板罵,被老板追查錯誤,這會讓這些親屬型員工感覺到丟了麵子,心生嫉恨。
作為老板,一定要留意到這點,這些以老板自居的親屬型員工是特別要麵子的,尤其是在其他員工和客戶麵前,所以,要給他們保留足夠的麵子。例如,在給親屬型員工開會交代工作,尤其是追查問題的時候,一定要單獨座談,別與其他外聘員工摻雜在一起。另外,若是涉及一些與親屬型員工有關的較大問題時,老板還得把家裏的相關長輩請到場,壓壓陣,盡量回避老板管員工的形式,而是在一定程度上突出家族內部長輩管小輩的形式。這樣一來,同樣是被追查責任,這些親屬型員工的心理感受上要好很多,同時又很好地在其他員工和客戶麵前保全了他的麵子。