除此以外,廠家和經銷商之間還存在許多差異,但經銷商老板們往往認為,自己都明白這些差異所在,也能把廠家看明白,就是因為抱著這樣的想法,所以經銷商老板們也就沒深入持續地研究廠家,廠家內部的運行機製、未來發展策略、當前主要問題點、結構型的軟肋在哪裏等這些關鍵性的問題仍然沒整明白,還是簡單按照自己的思維和理解模式來看待廠家,還以為自己都看透了。
2.看不透員工
老板對自己的下屬員工看不透,即便是天天都在一起,即便老板們已經管了十幾年的員工,照樣看不透,而且是越來越看不透。按說不至於,天天在一起,持續這麼多年,咋還會看不透呢?其實,天天在一起和能看透是兩回事,很多夫妻倆在一起生活了幾十年,還互相看不透呢,更何況老板和員工。
當然了,很多老板很固執地認為,人事管理也沒什麼難的,自己不也管了這麼多年,不也帶領員工把生意做得這麼大嗎?若是不把員工看明白了,這些員工是怎麼管到今天的。其實,吃飽和吃好是兩回事,再笨的方法也能管人。管理員工工作是否有效的關鍵評判標準有兩點,是不是越管越輕鬆,是不是創造了越來越高的績效。
在筆者接觸過的經銷商老板中,有人承認自己沒錢,也有人承認自己沒膽子,就是沒遇到一個承認自己不會管人的。眾老板都認為管人沒什麼難的,的確,管人是不難,關鍵是能否看透對方,看透被管理者,一旦能看透,管理起來必然很輕鬆,一個又一個業績奇跡也將會被接連不斷地創造出來。從實質上來說,當前私營經銷商老板的人事管理水平尚處在一個初級階段,許多業績問題、效益問題、發展問題、競爭問題,其實歸根結底就是經銷商老板的人事管理問題,人事管理問題的根本點就是能否看透員工,那麼,筆者為什麼堅持說絕大多數經銷商老板看不透員工呢?原因出在以下幾個方麵:
第一,老板們經常聲稱自己當了十幾年的老板,管人管了十幾年,其實問題也就出在這個方麵。試想一下,老板當了十幾年,也就是說不打工已經十幾年了,連續十幾年都沒打工,怕是早就把打工的感覺忘得幹幹淨淨了,哪裏還能體會到打工是個什麼樣的感覺,腦袋裏剩下的,已經是完全的老板思維了,也隻能從老板的思維角度、價值觀來看待員工了,至於員工的腦袋裏在想什麼,老板們要麼壓根兒不去想,要麼也是自己主觀猜測,這種主觀猜測完全建立在老板思維模式上的。
第二,老板們往往認為自己是複雜的。自己這麼多年以來經曆許許多多的風風雨雨,有著很深厚的積澱,而員工則要簡單很多,毛頭小夥子一個,腦子簡單,閱曆單薄,以自己的智力對付員工,那還不是遊刃有餘?大錯特錯!人都是複雜的!老板有多複雜,員工就有多複雜!千萬別以為員工閱曆單薄就想當然地以為員工腦子簡單,現在,連小學剛畢業的毛孩子都鬼精鬼精的,更何況好歹在社會上闖蕩過一些年的成年人呢?無論是管理還是商業合作,把對方簡單化都是大忌。
第三,管理的提升不是簡單的疊加。以前公司小、人少,老板也就管那麼三五個人,覺得管人也就這麼回事,沒什麼難的。漸漸公司大起來了,人多了,從三五個人發展到三五十人的時候,老板的管理思路還是停留在管理三五個人的狀態,至於員工數量的增加對管理帶來的影響,老板們往往是用簡單的疊加來看待。其實,員工數量的增加對管理的影響絕非是簡單的管理數量變化,而是根本的管理思想都要相應地發生變化。再者,公司在創業階段和守業發展階段的管理風格又不是一回事,但是,對於很多經銷商老板來說,具體該怎麼變,向哪裏變,卻無從知曉。幹脆,就用現有所能使用的管理方法先這麼管著再說吧。
第四,老板和員工之間的理解不對稱。世界上一切矛盾的根源都是來自於這個理解的不對稱,老板和員工之間的理解不對稱怕是最多了。例如,老板是看趨勢決定投入,而員工是看結果決定投入;老板是追求價值的長期體現,員工追求的是價值的短期兌現;老板通過克服一個個困難而獲得經驗,員工通過遇到一個個困難而學會如何回避問題等,諸如此類。總而言之,老板和員工之間在很多方麵的理解是截然不同的,並且,老板的生意越大,與員工之間的差距也就越大。
總而言之,老板和員工之間,存在著諸多的差異和不同,並且,雙方都是隻從自己的角度出發看待問題,從這個角度而言,老板也的確難以看透員工,除非,老板能定期出去打份工,親身體會一下打工的滋味,不然的話,坐在真皮老板椅裏麵,是很難想明白員工究竟該怎麼管的。
3.看不透下遊的客戶
一個好漢三個幫,一個大經銷商下麵也離不了眾多的二批商三批商的支持。但是,對這些下遊客戶同樣也存在著管理問題,究竟怎麼管才是有效的,才是對生意的運行和發展最有幫助的,這同樣又是擺在老板們麵前的難題。從表麵上來看,這些下遊客戶與自己是合作關係。其實,也是一種利益爭奪的關係,雙方都想讓對方聽自己的話,都想使自己的利益最大化,盡可能地向對方轉嫁自己的經營成本和經營風險。甚至經銷商老板們想方設法從上遊廠家那裏弄來的市場資源,很快就又被下遊的客戶們弄去了,經銷商白忙一場,啥也沒落下。更要命的是,這些下遊客戶還動不動把各經銷商進行比較,說某某經銷商更為大方,政策更優惠,產品更好,結算更寬鬆,導致經銷商們之間互相攀比,乃至互相拆台。