第29章 抑與揚(1)(2 / 3)

當然,在企業管理中,激勵員工鬥誌的方法有很多,上麵提到的五種隻是最常見的一些方法。在日常工作中,管理者要根據企業的實際情況靈活運用,以便達到最佳的激勵效果。

2.給“刺頭員工”剃剃頭

如果說我太強勢的話,那是對於我比較確定的事情,因為有些錯誤一旦犯下就不可挽回。

——季琦(漢庭連鎖酒店創始人,曾在北大發表演講)

在企業中,總有一些難以管理的員工,這類人俗稱“刺頭”。“刺頭”員工的管理問題是每個企業都無法回避的。作為管理者,如何處理與“刺頭”的關係,如何麵對與“刺頭”的矛盾,如何應對與“刺頭”的衝突,確實是一個很有難度的挑戰。

一般來說,企業中的“刺頭”員工不會是能力平平的員工,也不會是剛入職的新人。大多數企業的“刺頭”員工都不是“一般人”,他們要麼是曾經的骨幹員工,要麼是老板的親戚朋友,要麼是與老板一起“打江山”的老員工。如何改造這類“刺頭”員工,成為很多管理者頭痛的問題。

“刺頭”員工大多有一定的工作能力和經驗,在團隊中有一定號召力和影響力。這種員工經常會反對一些新的計劃或製度,敢於公開和領導頂嘴。這些典型的“刺頭”員工一般有以下幾種類型:

(1)能力超強的懷才不遇者

這種類型的“刺頭”大多比較聰明,常常能提出一些奇思妙想,工作能力比較強,處理各種問題遊刃有餘,往往能創造佳績。這類員工最大的不足就是總覺得自己懷才不遇,覺得自己的付出和回報不成正比。抱著這種心態,這類員工大多不服從管理,看不起自己的領導,團隊協作精神不強。

(2)具備後台的資源擁有者

這種類型的“刺頭”往往是某位有背景的人介紹的關係戶,這種背景有時可能是企業目前正需要或得以發展的根本。正是如此,這類員工會常常在其他同事麵前炫耀自己的後台資源是多麼豐富,自己能解決別人無法解決的問題。當他們犯了錯誤時,總會把自己的後台抬出來,免使自己受到處罰。

(3)心態不正的組織破壞者

這種類型的“刺頭”一般對公司的企業文化不認同,喜歡到處扇陰風,點鬼火,對公司的發展像毒瘤一樣。這類員工心態不正的原因主要是對社會存在偏見或受到過某種不公正的待遇。他們很容易把這種心態帶到工作中,對比自己強的人給予打擊,對比自己差的人給予諷刺,對領導分配的任務總是陽奉陰違。

(4)預備辭職的情緒敗壞者

這種類型的“刺頭”或者已經找到了新工作,或者已經向公司遞交了辭職申請。所以,他們不會把公司的領導和製度放在眼裏。這類員工一般工作消極、態度惡劣,甚至為了以前工作中的積怨,故意針對某些領導和同事挑起衝突。到最後,雖然離職了,但留下的消極影響卻很長時間也消除不了。

不管哪一種類型的“刺頭”,都會讓管理者感到頭疼。如果不問青紅皂白一律給予解雇,就會弄得公司人人自危,整個團隊會變得死氣沉沉,沒有一點活力。正確的做法是根據不同“刺頭”的特點,給他們量身定做一些方案來管理他們。

(1)能力超強的“刺頭”的處理辦法

對於這種能力超強的“刺頭”,管理者可以把他放在合適的崗位上,給他們一些富有挑戰性的工作。因為這類“刺頭”通常很自負,覺得自己可以解決任何困難。當管理者給他們一些難度係數非常高的任務時,能夠激起他們的鬥誌。這種“刺頭”在管理時主要以引導為主,當然也可以采用激將法,刺激他們去工作。對這類員工充分利用“馬蠅效應”,讓其不斷在“馬蠅”的刺激下去為企業創造價值。

(2)有後台資源的“刺頭”的處理辦法

這種類型的“刺頭”更多依賴的是自己背後的資源。實際上,這類人中有很大一部分分能力並不比其他員工差。管理者在麵對這類“刺頭”時,要進行分類處理。

對於有一定能力的“刺頭”,當他在工作中做出一點成績時,管理者要及時給予他們鼓勵,但這種鼓勵要適可而止,免得他們恃寵而驕。當他們犯了錯誤時,決不要采取忍讓和縱容的態度,一定要公正地給予處理,並私下與其溝通,以保全其麵子。同時,還要跟他們的後台取得聯係,保持溝通,必要時可以請他們的後台為其做思想工作,這招有時能起到事半功倍的效果。

(3)對於心態不正的“刺頭”的處理方法

這種類型的“刺頭”一般屬於典型的“負麵”代表,作為管理者,你必須要給他樹立一個“正麵”的典範,讓他自己從中比較,從而慢慢改變自己的心態。

要知道,一個團隊,不能沒有一點不同的聲音。既然允許不同聲音的存在,就必須有正麵的響應聲,也會有負麵的反對聲。發出正麵響應聲的大多是心態積極,樂觀向上的員工,負麵的反對聲一般就是這些心態不正的員工出發的。這個時候,管理者要允許這類員工的存在,並通過努力糾正他們的心態。一般來說,這種類型的員工隻要扭轉心態,還是能夠為公司創造價值的。