然而約翰·埃克爾斯卻無法與官僚主義抗衡到底。1993年1月25日，約翰·埃克爾斯宣布他將辭去公司董事長和首席執行官的職務，因為他失去了董事會的信任。約翰·埃克爾斯的辭職並沒有使公司的情況有所改觀，反而公司運營的其他方麵也加快了IBM衰敗的步伐。在重大危機麵前，IBM的管理者終於有所醒悟，開始大刀闊斧地進行改革，首先招聘“局外”的管理者。
1993年3月24日，51歲的小路易斯·格斯特那被任命為IBM新一屆的首席執行官。
為了削減支出，1994年IBM還賣掉了25%的財產，包括實驗室、辦公室和幾家工廠，壓縮了2000萬平方英尺的麵積，同時為公司節省了17.5億美元。甚至有30多年曆史的公司總部大廈也不得不被拿出來拍賣，隨後公司新建了一幢較小的但更為先進的辦公樓取而代之。
經過一番改革，IBM又重展往日雄風。與1993年相比，1994年公司利潤大幅攀升了110億美元。收入也是自1990年以來第一次出現增長。全年總支出下降了35億美元，差不多是15個百分點。1994年IBM共積蓄財力、現金100億美元，基本債務減少了33億美元。股票價格翻了近三倍，從1993年的40美元漲至1995年8月17日的114美元。
這些經營業績的統計數據都非常清楚地表明，格斯特那已出色地完成了他應該完成的工作，從而帶領IBM打了一場非常漂亮的翻身仗。
擁有100多年曆史的IBM公司因官僚主義盛行，導致無法滿足客戶的需要，從而由計算機的龍頭老大變成了舉步維艱的失敗者。此時，公司在挑選力挽狂瀾的總裁時，出人意料地請來了“食品和煙草業”的老板。然而，就是因為有了這麼一個洞若觀火的局外者才使IBM公司扭虧為盈。從這一實例中不難看出“官僚主義”思想不但對政治和國家有害，即使對一個自負盈虧的公司也同樣有不利的影響。
官僚作風的表現形式是多種多樣的，辦事拖杳、遇事推諉，呈而不議、議而不決、決而不行、行而不果，隻知道發號施令、搪塞應付，不關心工作效率、企業效率，凡此類均屬官僚作風。它在企業中普遍存在，隻是程度不同而已。
一個企業，隻有精簡機構才能夠杜絕官僚作風。在知識經濟和信息經濟的時代裏，大企業必須適應“扁平化組織結構”。所謂扁平化組織結構，是一種通過減少管理層次、壓縮職能機構、裁減人員而建立起來的緊湊而富有彈性的新型團體組織，它具有敏捷、靈活、高效、快速等特點。這將是企業組織的一次深刻革命。總之，官僚主義不是“絕症”，隻要管理者能認識到關鍵的問題所在，大刀闊斧地進行改革，消除官僚主義，讓企業充滿活力便指日可待。
3．要麼自我革命，要麼被人革命
昨天的已經過去，我們今天很多在悲哀的人，事實上我覺得悲哀的都是既得利益者，假如沒有變革，怎麼會有中小企業？假如沒有變革，我們這些所有壟斷的企業，怎麼有利益在？所以說不破不立。
——馬雲（阿裏巴巴集團主席和首席執行官，曾在北大發表演講）
世界在不斷變化，企業也必須不斷變革。無論是任何一個企業，安於平庸是阻礙發展的最大“敵人”，消滅“敵人”的惟一辦法就是及時變革。隻有如此，才可有效預防危機的產生。要麼自我革命，要麼被別人革命。這一理論對企業來說更加適用。試想，當他人拋卻了陳規舊製紛紛走上創新之路時，你仍然不緊不慢地走在老路上，並且不知進取不懂革新，天長日久必將暴露出種種矛盾來，若不能及時加以解決，最終將轉化成危機。事實上，如能不斷地進行變革，及時推陳出新，就可有效地避免危機產生，企業則會不斷取得進步。
世界頂級管理大師傑克·韋爾奇，就是通過不斷變革，將通用電氣公司打造成全球實力最強的公司。而他本人，也由於敢於打破傳統的管理方式，被稱為“本世紀最優秀的公司領導”。
1981年，通用電氣新總裁傑克·韋爾奇對公司進行了一場新革命，盡管外人認為這場變革是多餘的。1981年4月1日，傑克·韋爾奇成為通用電氣公司第八任董事長兼執行總裁，他覺得自己好像躺在泰坦尼克號最舒適的帆布躺椅上一樣。如果他也像其他總裁那樣思考問題，他就會決定，最好不去搖撼這條船，最好是去修補。然而，他知道企業照這樣發展下去必定發生危機，而隻有進行變革，才能把危機化於無形之中。另外，要想在這日新月異的環境中很好地生存下去，通用電氣需要一種新策略、新觀念。