管理學中著名的木桶原理是說一個團隊總是以最低的那個為尺度。優秀的團隊絕不允許自己的隊員中有庸才的出現,因此,要使自己的團隊成為優秀團隊,首先就要讓自己優秀起來。
7.高效團隊需要目標上達到一致
每一次軍事行動都要有清晰,明確和現實可行的目標。
——西點軍校著名將軍巴頓
西點軍校在培養現代型的管理者時,為了避免管理陷阱的發生,他們一個主要的訓練策略,就是創造一個團隊“共同的敵人”,激勵眾人一起來打倒它。例如,西點新學員以學長為“共同的敵人”,建立起新學員的團隊精神。
因此,他們建立了一個假想的目標,對“敵人”重新定義。要知道,戰爭的最終目的是消滅敵人的有生力量。為了達到這個目的,西點軍校指揮官製定了一係列硬性目標,如,攻占關鍵城市、山頭、交通要衝,或者其他關鍵目標,而且各級部隊要協同作戰,共同完成這些任務。由於團隊目標的一致,團隊成員總是能高效地完成預期分配的任務。
將一群人組建成一個團隊需要團結,需要在利益和方向上達成共識。這種共識有助於目標的達成,因為團隊所追求的目標不僅對每一個成員很重要,同時對整個團隊也很重要。
管理者要能為團隊製定共同的目標(應該帶領所有成員共同決定目標)。如果強調個人的工作績效,是取決於共同目標的執行情形,那麼所有的員工自然必須更努力去達成團隊的目標。
太多的組織沒有在員工中建立起一種共同的語言,由於缺乏對特殊的習語和術語的廣泛了解,人們隻好依賴一般性的解釋和主觀的語言。“你知道我想要什麼”、“像上次那樣做”、“去幹吧”,像這樣的指示永遠也不要從你的口中說出來。
舉一個足球隊的例子。一個球隊是一個典型的團隊,由前線、中場、後衛、守門員構成,球隊的目的就是要贏球。
可為什麼同樣的球員,不同的教練,成績會有很大的差別?
原因就在於,教練換了,球隊所遵循的訓練方法和程序也就變了,從而影響整個球隊的風格的士氣。
一個團隊的共同目標就是要“贏”,所有成員都要認同這一共同目標,親遵循為達成目標所設定的一套程序,讓所有的成員都知道要做什麼,以及如何協調彼此的努力,這就是方法。
通用電器研究實驗室主任威利斯·R·懷特尼表示:“有些人在解釋為什麼他們不能做他們想做的事時,可以找出千條萬條理由,而他們隻需要一條現由就可解釋為什麼他們能做。”你看,普萊珍特·羅蘭就是有一個人生目標對她的生活和工作發揮了重要作用。她的目標就是教育孩子,特別是給女孩兒提供幫助。這個願望成為她的行動路標,促使她建立了一個具有3000萬美元資產的公司。
每一位優秀員工的目的性都很強,做事從不無漫無目標。他們清楚自己在做什麼以及這麼做的原因。對一個團隊來說,要想成功就需要擁有那些重視每一步、專心致誌、做出成效的人。
對於西點學員來說,他們十分尊敬那些為建立國家而英勇鬥爭的人們。不僅敬佩他們的勇氣、忘我的投入和自我犧牲精神,而且佩服他們的遠見卓識和使命感。他們知道自己在為一個有潛力、能為人民創造良機的國家的自由和未來而戰。團隊共同一致的目標使人具有無限的力量。W·克萊門特·斯通說道:“當你明確了自己的任務的重要性時,你會感到這是對自己的一種需要,它使你感到興奮並熱切地希望馬上開始工作。”這種願望對一個團隊來說是不可或缺的。
團隊工作有時需要個人做出犧牲,好的隊員把團隊的利益放在個人利益之上,這是完成團隊任務所必須的。為了完成任務,西點學員可以先為犧牲個人的目標,來配合其他隊員實現團隊的共同目標。這也是每一個員工必須具備的優秀品質。