《哈佛商業評論》將BSC比喻為過去75年來最具影響力的管理概念/學說(Management，Concept/Idea)。在中文版的《哈佛商業評論》
(2003年1月)中，將BSC評論為“過去80年中最具影響力的十大管理思想之一”。對於筆者來說，BSC是最具影響力的管理工具/框架，而這個框架的發展，最終可以成為一家公司的管理係統。根據相關的報道，在《財富》雜誌500強當中，超過55%的跨國企業已采用BS(：這一套管理工具/框架。所以，作為企業的管理人，學習管理的學生都有必要去明白這一套管理工具/框架是怎麼一回事。簡單地說，BSC這個框架成型的最初出發點，衡量（Measures)可以推動一家公司的業績，但是傳統的衡量，即光是用財務指標去評估一家公司的業績是一個誤區。因為財務指標本身是滯後的(Iagging)，而戰略需要時間才能看到效果，不會立竿見影的，所以，對一家公司的業績評估方法要重新思考(詳情見第4章)。筆者利用郭普氏體驗式學習圈/循環(Kolbs Experiential Learning(ycle，Kolb et al，1979)去嚐試解釋BSC成型的道理，如圖1—1.
首先，創始人有實際的發覺經驗，僅是用財務/會計指標去考慮或是評估一家公司的表現/業績(Company Pelfformance)可能是“不夠”的或是一個誤區。創始人通過不斷觀察、大量的調研(例如對美國12家很注重公司業績評估的公司調研)和不斷反思，最後進行分析得出結論，很多公司不僅是用(1)財務指標(Financial，F)去評估一家公司的業績、其他方麵(I)erspectiyes)和指標；還包括(2)客戶(Cus9鄄tomer，C)；(3)內部業務流程(Intemal Business Process，IBP)；(4)學習和創新/增長(工earning and Innovation/Growth，L&；I)。BSC框架的最特別之處，就是推崇學習/創新的指標對一家公司長期戰略的重要性，這跟彼德聖吉(Senge，1990)的《學習型組織》中有關創新的理念是很接近的。研究的結果是，創始人將上述的四個方麵連接起來，形成BSC框架的雛形，於1992年在《哈佛商業評論》發表。有一些公司采用了BSC，但創始人發覺很多管理人不太認識BSC的應用，於是在1993年發表另外一篇文章“Putting the Balanced Scorecard toWork”，強調BSC的應用是從一家公司的願景/使命(Vision/Mis—sion)演繹為四個方麵的戰略目標之後加以執行和評估的。經過幾年在各大企業實施或是說“測試”(Testing)，創始人發現，BSC不單隻是利用衡量去推動一家公司業績的評估框架，還是戰略執行的一種方法；再利用“因果”(Cause—and一：Effect)關係，加上滯後和前瞻/領導(Leading)指標這兩個基礎概念，創始人於1996年在《哈佛商業評論》
再次發表文章，確定了BSC的基礎理念。然後，再經過4年不斷在各大企業測試和更新，例如強調使命、願景和核心價值(Core Values)，於2000年出版一本叫《以戰略為中心的組織》(strategy—FocusedOrganization，簡稱SFO)的書，直到今天，仍在不斷的演變(詳情請看第4章的4.2節)。