如果你現在沒有遇到,也許將來也會遇到:一個才華橫溢、能力超群卻同時有這樣或那樣毛病的人,他在其他工作人員中不受歡迎,並與團隊中的成員界線分明……日本推銷之神原一平認為:“一個有眼光的領導人還是需要真正能做事的人。”而新加坡前總理李光耀也說過這樣的話:“有才能的人毛病多,這幾乎是人類的通病。由於我能容忍他們的缺點,所以他們才能在我手下愉快地工作。”事實上,如果在你的公司中真出現這麼一個人,確實是讓人很頭痛:他的專業能力很強,至少有一項在你公司裏屬於難得的才能,然而他同時也有其他同事所不能容忍的缺點。別人對他很有意見,他照樣是我行我素,在人際關係領域嚴重不通世故,與他人關係很緊張。這時,作為公司的管理者,你是如何對付這種團隊的“野馬”呢?是視之為害群之馬驅而逐之,還是學習好“馬術”駕而馭之?
德國安聯保險公司是一家跨國的大公司,其麾下聚集了一大批青年才俊,其中也不乏有這種“野馬”式的人才。“對付”他們,該公司也有一套很有實際操作意義的方法。首先,挖掘該員工潛在的才能。重新認真研究該員工的檔案,一方麵確認該員工確有價值值得你這樣做。另一方麵,可能會發現他一些被你忽略或忘記的經驗或才能。通過這些材料,你就可有的放矢,要麼考慮安排或創造一個他能成功勝任的位子,要麼鼓勵他緩和與團隊其他成員的關係。其次,直率地和員工討論。不要小看問題的嚴重性,你要提供具體的理由,說明為什麼必須解決它,並且授權給讚同者幫助你解決它。記住,對事而不是對人。再次,調查調職的可能性。一而再地要一個不合群者“循規蹈矩”,隻能是無用功而且使其產生憤恨的心理。相反,尋找一個他或她適合的其他工作,一個不太需要條條框框,而且能使他的潛能得以發揮的工作,卻可以取得很好的效果。最後,不可忽視團隊壓力。盡管“異類”被視為一個不同的鼓手,但他的舉止會對其他成員造成不良和消極的影響。如果他對命令百般挑剔,對任務敷衍了事,那他的存在勢必會渙散人心,瓦解鬥誌。如果要使團隊更為團結,減少員工之間的憤恨,減少排外帶來的不愉快,那麼你就得忍痛割愛了。
6.當老板,一定要深諳管理之道,你務必記住以下十條
作為老板,你務必清楚:你對工作應是什麼態度?對員工應是什麼態度?員工對工作為什麼是這種態度?員工對你為什麼是這種態度……老板,請記住這十條!
一、凡要求下屬做到的,領導者必須率先做到。榜樣的力量是無窮的。孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”
二、下屬有意見,不一定是壞事;領導者一到場就鴉雀無聲,不一定是好事。
三、聰明的領導者決不事必躬親,而是運籌帷幄。
四、用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。
五、切莫對以下人委以重任:對領導者隻報喜不報憂的人;當麵吹捧領導,卻從不當麵提出批評意見的人;對待領導者與下屬,持兩種截然相反態度的人;專談他人缺點而不談優點的人;每次好處都想得到,隻要一次得不到就翻臉的人。
六、有的下屬雖缺點不明顯可也找不到突出的優點;有的下屬雖缺點明顯,但優點也很突出。相比之下,後一類下屬往往會將工作幹得更加出色。
七、與其用權力影響下屬,不如用行動影響下屬。
八、下屬不同於機器,不是在做機械運動,他們的活動軌跡千變萬化:情緒愉快時,即使髒累繁重的工作也無怨言;心境不佳時,哪怕是舉手之勞也要算計。領導者的重要職責之一是營造融洽的人際交往氛圍。