在滿足客戶需求的基礎上，一方麵要開拓國際市場，吸引新客戶，另一方麵，要不斷鞏固現有市場，提高市場占有率。
2．對中小商業銀行客戶購買行為、消費習慣加以引導
當金融新產品進入國際市場後，為了讓國外客戶順利適應營銷轉移，克服客戶怕承擔新風險的心理，中小商業銀行有必要針對客戶原有購買心理和金融新產品的特點進行解釋和引導，讓客戶能夠充分了解金融新產品的便捷性和可滿足性，使客戶迅速而且順利地接受購買行為的轉變。
與此同時，開發金融新產品必須與客戶的社會化、價值觀念、消費習慣等相適應。
3．中小商業銀行開發新產品必須要有自己的特點
這種特色主要體現在金融創新方麵，或者全新，或者是替代，或者是改進，抑或是仿製金融新產品。隻有這樣，才能既滿足客戶的現實需求，又刺激客戶新需求。
從客戶導向和金融產品發展的曆程來看，客戶滿意的金融產品的變革是相輔相成的。因為客戶滿意是一個以客戶需求為市場導向的流變和多維的概念，它會隨著客戶需求的不斷變化而變化，建立在客戶導向基礎上的客戶滿意的金融產品一定會不斷地變革。
三、包頭市商業銀行加強產品管理的對策建議
包頭市商業銀行作為服務型企業，產品工作的定位體現了以目標客戶的實際需要來設計和優化產品，為目標客戶群體提供全方位的金融產品和綜合化服務，盡可能提高服務的效率，以實現最大限度的客戶滿意度；在組織設計上，以客戶為中心配置資源，構造組織運作體係，形成以服務客戶為中心的層級式服務體係，使組織裏邊的每一個環節都成為服務客戶的一環而不是成為一個權力單位，進而使所有資源和環節都圍繞客戶運作。
包頭市商業銀行要根據服務型企業的要求，改進銀行的產品工作體製，重組相關的工作流程，將一係列的工作環節，改造成圍繞目標客戶，圍繞目標市場的高效工作體製，更好地推進包頭市商業銀行的產品經營和創新，盡快形成品種齊全、品牌突出、功能先進、收益顯著的產品係列，提高包頭市商業銀行產品的國際市場競爭力。
1．加強產品總體規劃，構築產品知識體係
首先要加強對產品體係的總體規劃，樹立可持續發展觀念。通過產品規劃明確每一個產品或產品係列與銀行總體戰略之間的關係，明確銀行推出某項產品的目的，衡量產品風險高低，按照不同產品的不同目標製定相關的開發計劃。通過產品規劃，可以對現有的和潛在的產品權衡輕重，將開發資源集中配置於那些最重要和需求最迫切的產品上。
其次，對現有的金融產品進行梳理和歸並，建立起統一的《銀行產品手冊》、《產品說明書》，將銀行的每一種產品的標準信息，包括產品的標準名稱、定義、品牌、用途、特點、相關服務、渠道及網絡、客戶流程、表格樣式等均一一列出，實現產品使用過程的標準化、流程化的動態控製。運用數據庫和互聯網技術將產品手冊、產品數據、產品標準、營銷案例、創新建議等通過網絡聯係起來，構建統一的產品信息庫，並按要素自動分解集中存放在數據庫中。使各種產品資源能夠通過網絡實現全行係統共享，分支機構的人員能夠通過企業內部網幾乎同時得到最新信息，改變長期以來知識和經驗屬於少數人所有，企業缺乏係統知識積累的現象。
2．創新產品管理模式，推行產品經理製
要完善產品管理體係，強化以市場和客戶為中心的觀念，明確產品管理部門和市場營銷部門的各自職能，建立產品管理部門與客戶經營部門的整體聯動機製。產品管理部門要為經營部門提供產品支持與保障，加強對客戶經理的培訓和產品宣傳。同時也要及時了解市場變化以及客戶對銀行產品的意見，對產品的銷售情況、功能、操作流程進行定期評價。在產品開發方麵要遵循“5W2H”原則，即銀行任何產品在設計時都要考慮這個產品做什麼（What）、誰來做（Who）、何時做（When）、何地做（where）、為什麼做（Why）、如何做（How）、代價多大（How much），持續不斷地改進產品，以適應客戶新的業務需求。客戶部門也要充分了解銀行各類產品的特點，通過分支機構、零售網點、銀行卡、電話銀行、網上銀行、產品推介會等多種渠道銷售銀行產品，同時要及時向產品部門反饋市場信息。