看來這段時間一分鍾經理在國外的巡察很順利，這一次斯蒂芬很快就得到了一分鍾經理的回信。
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“大家的時間都很寶貴，你必須讓人覺得見你是值得的。約見客戶需要講點技巧。”一分鍾經理在信中寫道。
如何成功地約見客戶
為了成功地接近客戶，銷售人員應該事先進行約見。所謂約見，或稱商業約會，是指銷售人員事先征得客戶同意接見的行動過程。作為接近的先奏，約見本身就是接近過程的開始。約見是整個銷售過程中的一個環節，既是接近準備工作的延續，又是接近過程的開始。
一些成功的約見將有助於銷售人員成功地接近客戶，並同客戶順利展開銷售麵談，客觀地進行銷售預測，並展開重點銷售，提高銷售的效率。
首先，我們來看一下電話約見的技巧。
現代電信事業的飛速發展為銷售提供了快速約見的通信工具。目前，用途最廣泛的電信銷售工具是電話，其次是電子郵件、傳真等。
電話約見，重點應放在“話”上。所以，銷售人員首先要熟知電話約見原則和方法。
原則上，銷售人員與客戶在電話中，談話的時間要精短，語調要平穩，出言要從容，口齒要清晰，用字要妥帖，理由要充分。切忌心緒浮躁，語氣逼人，尤其在客戶借故推托，有意拖延約見之時，更須平心靜氣，好言相應。如果巧言虛飾，強行求見，不但不能達成約見目的，反而徒增客戶的反感。但在與客戶約定會麵的時間和地點時，銷售人員應盡量采取積極、主動的行動，不可含糊其辭，以免給予客戶拒絕接見的機會。下麵舉出的兩種有關約定時間的問話，由於表達方式和用語的差異，其效果反應完全不同。
問話一：“湯姆先生，我現在可以來看您嗎？”
問話二：“湯姆先生，我在下星期三下午4點來拜訪您呢？還是在下星期四上午9點來？”
問話一，銷售人員完全處於被動的地位，用語模棱兩句，隨時易遭客戶設詞推避。問話二則相反，銷售人員對於會麵時間已主動排定，仿佛早已料到客戶那時一定能抽空接見，故客戶一時反應不過來，便隻好隨銷售人員的意誌，從上述兩個已排定的時間中，做“二選其一”的抉擇，而沒法推托了。
接下來，我們要了解一下電話約見的方法。
電話約見是一件非常重要和具有技巧性的事情。銷售人員應予以重視。一般來說主要有以下幾種方法：
問題解決法
“傑克先生，我是大方事務機器公司的銷售人員，想向你介紹新近上市的打卡鍾，它的特點是準確、精巧、結實、穩固，尤其價格比一般同類打卡鍾都便宜，很適合工廠使用。我打算在星期三上午10：30或星期四下午2：30來拜訪您，好嗎？”這個電話約見問話，除了符合約見的基本要點外，也符合了時間上“二選其一”的約定技巧。它的目的是在於以打卡鍾所發揮的功能，解決客戶控製員工上下班時間，和精確地計算工資的問題。因此，堪稱典型的約見問話。
提供服務法
“傑菲爾先生，我是大眾清潔服務公司的外務員，敝人姓張，想向您介紹辦公室定期清潔維護辦法。我們人手多，經驗豐富，而且價格公道，但詳細情形和優惠辦法，必須當麵解說。所以，我希望在星期二下午3點，到您那兒去，您看合適嗎？”
這種約見問話，在時間上，仍采取主動安排，最大的優點是理由充足，銷售人員為客戶的利益，向客戶提供定期清潔服務。幫客戶打掃整理辦公處所，雖是小事，但為消滅髒亂，創造清潔舒服的工作環境，進而使員工身心愉快，工作效率提高，那就是大事了，完全和服務的精神一致。由於銷售人員想促動客戶接見，故又以“詳細情形和優惠辦法，必須當麵解說”為由，甚為動人。客戶聞後，怎能無動於衷，不答應他的請求呢？
信郵寄法
“金太太，您好！上星期一份安全牌三用電鍋廣告資料，您收到了吧？對這一新產品您有何高見？”
金太太聽完這句問話後，無論如何，都會有所表示。如果表示喜歡，銷售人員便可請求進一步當麵示範；如果表示相反意見，銷售人員亦可要求一見，以便就這一產品的特征和實惠，親自向客戶解說。這種約見方法，是以預先郵寄的商品資料為引子，讓客戶在未見銷售人員之前，對商品先有所概略的了解。他如果有意購買，必然對郵寄資料有所研究，並會有一定想法，一旦銷售人員在談話中要求他發表高見，他自然就會津津樂道。同時，銷售人員是以請教“高見”為由，言下之意，顯示了對客戶的尊敬和意見的重視，如此抬舉和禮遇，客戶必然產生好感，因此，約見可能遭遇的障礙，便會減至最低的程度。在此還想提醒注意一點，有些廠商，往往隻將型號等有關產品的資料寄送客戶，而忽略了下一個步驟——派員“跟進銷售”，效果則會大打折扣。郵寄資料和跟進銷售，最好能先後進行，否則郵寄資料常被當做廢物而丟棄，十分可惜。此法尚有一個好處，那就是客戶如一時大意，將郵寄資料看完後就丟棄，等到銷售人員登門請教的時候，無言以對，隻得露出一副尷尬窘態，愧疚羞慚之感油然而生，此時正是銷售人員趁“虛”進攻的良機。