3．個別交談
這種形式大都建立在相互信任的基礎之上，運用這種方式來溝通容易使雙方產生親切感，這對雙方統一認識、體會各自的責任和義務都有好處。在這種情形下，雙方往往都願意表露真實的思想，提出不便在其它場合(如會議上)提出的問題，從而使上級能準確掌握下屬的思想動態，並爭取在認識、見解等方麵取得一致。
◎ 常見溝通障礙
銷售經理在溝通中的常見障礙可以歸結為兩種：主觀障礙和客觀障礙。
1．主觀障礙
銷售經理本人或上下級的性格、氣質、態度、情緒、見解等方麵存在差異，這會使信息在溝通過程中受個人主觀心理因素的製約。
在溝能過程中，如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大，就會產生溝通障礙。
信息、溝通往往是根據企業組織架構分層、逐級傳遞的，但信息在傳遞的過程中常常受到個人的記憶、思維能力的影響而發生遺漏或失真現象，溝通效率也會降低。
每個人對信息的態度可能不完全相同，有些人會忽視對自己不重要的信息，也不關心組織目標、決策等信息，隻重視、關心與自身利益密切相關的信息，從而使溝通發生障礙。
上下級之間缺乏信任，這種相互不信任會影響到溝通的正常進行。
下級人員的畏懼感也會對溝通形成障礙。
2．客觀障礙
溝通雙方如果在空間上相距太遠，接觸機會可能會很少，這可能也會造成溝通障礙。
社會及文化背景的差異、種族差異等差異也會影響到溝通工作。
當企業機構過於龐大、中間層次太多時，信息從最高決策層到下級基層單位時易失真且費時，從而影響到信息的及時性，這是由企業組織架構所造成的障礙。
上述溝通障礙一般都會或多或少地存在，銷售經理應該設法消除這些障礙，從而為有效溝通創造條件。
◎ 縱向溝通
縱向溝通指上下級之間的溝通，如銷售經理與區域主管之間的溝通、營銷總監與銷售經理之間的溝通、區域主管與業務代表之間的溝通等。
1．縱向溝通注意要點
★（1） 下級應該服從上級。
沒有服從，就沒有管理。一般來說，下級無權判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定(對銷售經理而言，其直接上級一般是營銷總監或銷售總監)。
（2）隻有一個直接上級。
每個崗位、每個人隻有一個直接上級，隻服從一個直接上級的指揮，隻向這個上級報工作，它是一項普遍的、永久必要的準則。如果這條準則受到破壞，權力和紀律將會受到侵害，秩序將會受到擾亂，穩定將會受到威脅。
管理樹上的每一領導崗位隻有一個最高負責人，該崗位職務所規定的權力也隻能賦予這個人，其責任也必須由這個人承擔，這個人就是該崗位的正職，對營銷和銷售係統來說，通常的管理樹形式是“營銷副總―銷售經理―區域主管―業務代表”。管理樹上的每個位置表示的都是正職，在正職下可以設副職，副職與正職在同一個崗位位置上，雖然副職經過授權可以擁有部分指揮權，但該部門的領導責任仍然由正職承擔。
（3）應該逐級溝通。