正式溝通的約束力較強，效果較好且易於保密，通常，重要消息、文件、決策等都采用這種方式來進行溝通。但是，它也有缺點，由於需要依靠企業的係統來層層傳遞，所以很刻板，溝通速度也較慢，並且存在失真的可能。
2．非正式溝通
非正式溝通與正式溝通有所不同，其溝通對象、溝通時間及溝通內容等一般都沒有計劃性，且難以識別，其溝通主要借助於組織內的各種社會關係來進行(這種關係往往超越部門、單位及層次)。
但是，過分依賴非正式溝通這一途徑也有風險，因為這種溝通方式導致信息歪曲或出錯的可能性極大，且無從查證，尤其在與員工個人利益關係較密切的問題上(如晉升、待遇等)常常容易產生“謠言”(這種不實的信息散布對於組織可能會造成較大的困擾)。但是，任何組織都或多或少存在著這種非正式溝通途徑，對於這種溝通方式，銷售經理既不能完全依賴它來獲取信息，也不能完全忽視它，而應當密切注意錯誤或不實信息發生的原因，並設法糾錯或提供事實性信息。
◎ 團隊內部溝通方法
企業內部溝通的方法很多，以下是三種常用的方法：
1．發布(或接受)指示
在指導下級工作或接受上級命令時，“指示”是銷售經理或上上級常用的一種溝通方法，“指示”類似於“指令”，具有強製性，它要求下屬在一定的環境下執行某項任務或停止某項工作。“指示”的方式或性質可以有多種：
★（1）籠統VS具體。
上級對下級的“指示”可以具體，也可以籠統。“指示”是籠統還是具體，主要取決於上級對周圍環境的預見能力及下級的響應程度。對授權持有嚴格觀點的上級傾向於做具體的“指示”，而在對實施“指示”的所有周圍環境缺乏預見的情況下大多做籠統的“指示”。
（2）書麵VS口頭。
上級對下級發布指示時可以采用書麵的形式，也可以采用口頭的形式。究竟采用哪種形式，需要考慮上下級之間關係的牢靠性、信任度等因素。如果與下級之間的關係牢靠、信任度高，則不必采用書麵指示；如果為了防止指令重複和避免爭執，或為了對所有相關人員宣布某具體任務，則應該以書麵的形式發布指示。
（3）正式VS非正式。
上級對下級發布“指示”時，可以采用“正式”的方式，也可以采用“非正式”的方式。究竟選擇哪種方式也是一種藝術，一般來說，采用“非正式”的方式來啟發下級，用“正式”的書麵或口述的方式來命令、指揮下級。★
2．召開或出席會議
溝通的過程也是思想、情感交流的過程，會議為實現這種交流提供了機會和平台。會議是企業的日常活動之一，企業的運營和重大決策都離不開會議這種形式。通過開會，可以集思廣益，與會者可以通過交流達成共識，並密切彼此之間的關係；可以使大家了解共同的目標及彼此之間的工作關係，從而可以更好地確定自己的目標及工作方法；通過開會可以發現未注意到的問題並認真考慮、研究。會議有工作彙報會、專題討論會、員工座談會等形式。雖然“會議”是經理人進行溝通的一種重要方法，但決不能完全依賴這種方法，而且，在召開會議或出席會議之前一定要有充分的準備，以免流於形式。
銷售會議是銷售人員(包括銷售經理、區域主管、業務代表)的會議，也叫“業務會議”，是企業銷售工作中的一項重要活動。銷售經理通過銷售會議可以分配銷售任務，可以掌控銷售進度，可以及時發現存在的問題並提供建議或幫助，可以及時獲取並反饋市場信息……銷售會議可以不拘泥於形式，不限製人數，可以在任何地方以各種方式召開。需要提醒的是，明確會議目的很重要，銷售經理開會時常犯的錯誤是未能把目的說清楚，有時甚至連自己也不清楚開會的目的。