8．推銷員應注意的細節
★（1） 日期、付款期限、付款條件變更的情況下，業務員與客戶未能相互了解，業務員仍按原來的情況收款。
（2）客戶對合同內容提出變更但業務員未給予處理。
（3）有退還品卻不加以完全處理、扣除。
（4）收款單未在指定的日期送去，等等。★
9．不要急於銷售，風險責任明確
貨款無歸的風險有時是由銷售人員造成的。有些銷售人員惟恐產品賣不出去（特別是在市場上處於弱勢的產品），因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下，就采用代銷或賒銷方式，結果給企業造成重大損失。
不實行強迫性銷售。一些業務員急於得到業績，就采取導致回收困難的強迫式銷售。這樣會被客戶抓住弱點，在回收貨款時，客戶會說：“我不願意進貨，是你千拜托萬拜托，不得已才進貨的。如果你急於收錢，反正產品還沒有賣出去，你帶回去好了。”這樣，業務員也不敢堅持收款了。
10．嚴密的合同
為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。例如，有的代銷合同或收據上寫著‘‘售完後付款”，隻要客戶還有一件貨物沒有賣完，他就可以名正言順地不付貨款；還有的合同或收據上寫著“10月以後付款”，這樣的規定今後也容易扯皮。
另外，交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書麵形式（合同、契約、收據等），並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章，幾個月或半年之後再去結賬時，對方有可能說，這個人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章，無論經手人在與不在，對方都無法推脫或抵賴。
11．隨時觀察動向
掌握債務債權，掌握其物品情況，了解其有無上下級單位可追討，了解對他們公司有影響力的重點人物，掌握他的習慣付款時間。交易達成之後，要經常觀察客戶的經營狀況，及時察覺其異動。如果客戶出現異常的變化，一般事先會有一些征兆出現。
例如：
★（1）進貨額突然減少。
（2）處理並不滯銷的庫存商品。
（3）拖延付款。
（4）客戶單位的員工辭職者突然增多。
（5）老板插手毫不相幹的事業或整天沉溺於聲色之中。
（6）客戶附近的房子上用紅漆寫下了“拆遷”字樣。
（7）因為討債人增多老板避而不見。
（8）下層客戶賒銷過多，貸款回收困難。
（9）內部矛盾加劇，業主轉移。★
一旦發現倒閉，馬上連夜行動，了解他有無債權可以劃撥，了解他有無上下級單位可以追索。盡可能拿回物品以減少損失。
12．了解他的財務狀況
如果經過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現出相當的纏勁功夫，或者在偵知對方手頭有現金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。
13．利用第三者
登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友麵前沒有麵子。在這種情況下，隻要所欠不多，一般會趕快還款，打發你了事。
收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，並觀察對方內部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何，說不定你會有所收獲。
14．直截了當
對於付款情況不佳的客戶，一碰麵不必跟他寒喧太久，應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會使對方在精神上處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。