（3）選擇時間
有的客戶忌諱一個工作周期的頭一天或幾天往外支付資金，因為他認為這樣預示著生意的虧本。所以這種客戶不願意營銷人員在一個星期的第一天，一個月的頭兩天和每天的上午找他結款。此外，最好不要選擇在負責人心情不好、情緒不穩定時提出結款要求。★
在催收賬款過程中獲取客戶對債務的書麵確認或要求對方提供書麵的付款計劃是非常重要的。首先，書麵確認和付款計劃比較正式，能給客戶留下比較深刻的印象。其次，書麵確認和付款計劃對於日後通過法律或其他嚴厲手段追討欠款將起到至關重要的作用。
實施上門追討應收賬款是企業實行自行追討的最後選擇。收款時要以理服人，靈活地采用各種戰術：惻隱術、疲勞戰術、激將法等等，軟硬兼施，對客戶施加不斷的壓力。客戶為了使自己的長遠利益不受損害，一般均會如約付款
5．索要確認函和書麵付款計劃
在催收賬款過程中獲取客戶對債務的書麵確認或要求對方提供書麵的付款計劃是非常重要的。
首先，書麵確認和付款計劃比較真實，能給客戶留下比較深刻的印象。
其次，書麵確認和付款計劃對於日後通過法律或其他嚴厲手段追收欠款將起到非常重要的作用。而且，書麵確認或付款計劃越早拿到越好，因為隨著催帳手段越來越嚴厲，就越不容易拿到。而且，在特殊情況下，債務人可能在催收賬款的過程中更換人員，如果 早拿到這樣的書麵確認，催款會更加容易。
6．賬款未收回的懲罰措施
若在應收賬款管理政策規定賣方可以接受的時間內買方仍然沒有付款，賣方應考慮采取商業性的懲罰措施。商業懲罰措施包括：
（1）停止或中止供貨。
停止或中止供貨是一種非常嚴重的行為。對於供應商來說，它可能喪失了一個客戶；對於客戶來說，它可能需要供應商繼續供貨以維持其生產或經營。
對於供應商來說，損失客戶可能是非常嚴重的事項。但是，停止供貨不僅是一項商業懲罰措施，更是降低信用風險的一種手段。對於不付款的客戶繼續供貨隻會增加供應商的壞賬風險。
很多情況下，客戶不按時付款是因為供應商允許的結果。對於財務出現臨時困難的客戶，供應商應該與其商談新的合作基礎。
（2）征收逾期賬款利息。
銷售合同中一般都規定有延期付款的利息，即：供應商有權對逾期賬款收取利息。當然，是否收取利息完全取決於供應商的態度。對於出現臨時財務困難的客戶，供應商沒有必要行使這一權力。但對於長期拖欠貨款的客戶，供應商應該行使這一權力。
（3）委托專業追賬機構進行追收。
供應商把逾期賬款委托給專業追賬機構進行追收是一種商業性的懲罰措施，同時也是供應商所作的最後努力的一部分。委托專業追賬機構的好處包括：
★成本較低，收不回欠款不收取傭金。
不嚴重損害買賣雙方的合作關係，為將來的再次合作留有餘地。
突出和解決客戶的投訴和疑問。
提高賣方的信用管理形象。
收賬方式靈活。★
專業收賬機構通常都根據賬齡和收回的金額收取一定比例的傭金，若收不回來，不收取傭金。另外，專業收賬機構一般都會收取小額的手續費。
◎ 回款的具體技巧
在回款的整個過程中，應該了解客戶的結算周期擠進頭班車。如果企業沒有抓住客戶的進貨規律和各種周期，企業的業務人員每次去收款自然就會十分被動。
企業發給客戶的商品及其計劃的貨款回籠周期已到，企業的業務人員在向客戶提出結款時，往往得到的回答是：“這兩天銀根周轉不靈，能不能過幾天再說。”