第47章 銷售渠道策略(3)(3 / 3)

特許經營對特許人來說有以下好處:

★(1)以較小資本便可獲得業務的較大擴張,自己不必維持龐大的管理機—構,承擔的風險較小。

(2)受許人是自己企業的所有者,因而能更投入地經營,而且作為當地人能熟知當地的興趣偏好,這有利於特許人事業的發展。

(3)通過協議,特許人可要求受許人遵守有關經營規定,保證服務質量。★

另一方麵,特許人麵臨的風險是:

★(1)若受許人未按合同規定嚴格保證服務和產品的質量標準,特許人的商譽會受到影響。

(2)由於兩者獨立的利益關係,從而產生摩擦,這要求特許人必須善於處理人際關係。

(3)受許人可能會隱瞞銷售收入以減少支付特許費。

(4)成功的受許人可能產生獨立的想法,成為以後的競爭對手。★

對受許人來說,他可以從特許經銷關係中得到以下好處:在自己獨立經營的同時得到經營方麵的知識、經驗和關係,享受已有品牌及相應的廣告宣傳所帶來的利潤,並得到特許人在專業方麵的指導、培訓采購等服務,這些對新企業尤為重要。受許人麵臨的潛在問題是:同一地區受許人之間的競爭,特許人由於擴張太快而服務、產品供應能力和促銷跟不上,或者受許人有時會感到特許人的幹預太多,無法發揮自己的才能。

從整體來看,特許經營主要適合小企業和市場分散的服務業。對小私人資本來說,特許經營減少了獨立開業的失敗風險;對市場分散的服務業,一家具有良好商譽和經營技術的企業要接近盡可能廣的消費者,特許經營是最快捷也是最經濟的方法。

對消費者來說,特許經營可使特許人的優質產品或服務更容易得到,並使產品的標準、質量得到保證。例如美國麥當勞的漢堡包,中國東來順的涮羊肉、全聚德的北京烤鴨。

◎ 製造企業的銷售分支機構

製造企業的銷售分支機構是與製造企業內的生產經營部門相對獨立的銷售組織,它承擔實際的分銷職能。當企業決定不采用或僅部分利用中間商時,企業的銷售分支機構就要負責完成中間商的職能。

隨著製造企業的規模越來越大,以及競爭的激化,自組銷售網絡及承擔分銷職能呈上升趨勢,尤其在批發領域。早在20世紀70年代中期,美國製造業的銷售分支機構完成的批發銷售額在總批發銷售中所占比例就已高達36%,且經營效率較獨立的批發商高得多。原因在於製造企業的銷售分支機構所從事的批發業務直接與生產相連,減少中間環節,並且通過在企業內部協調生產與銷售獲得到效益。

一般而言,產業用戶市場上的那些專業性較強的產品,如生產設備、原材料、零配件,由於用戶集中於某些行業和地區,生產企業自組銷售難度不大。在製造業所處行業競爭相對集中,企業規模龐大的情況下,即使是麵對個人消費者市場,采取自組分銷係統的情況也較多,因為製造企業可以利用自己壟斷性的地位,尋求通過自組分銷網加強對最終市場的控製,加強與競爭對手的對抗,並有效協調生產與銷售各環節的矛盾。

■銷售渠道的選擇

◎ 影響銷售渠道選擇的因素

銷售渠道的確定會影響到企業營銷策略組合的其他方麵,而且渠道一經確定,本企業與其他企業的關係在相當長的時間裏就基本確定下來。不僅如此,中間商的加入使企業對市場的控製有較大的影響,相關企業之間的利益衝突也可能形成銷售渠道之間的摩擦。因此,企業在選擇銷售渠道時應充分考慮各種因素的影響,以作出合理的決策。影口向銷售渠道的選擇的因素有以下幾方麵。

1.產品的特征

產品的特征包括產品的單價、技術服務標準、物理特性、自然屬性、時尚性、是否是新產品等。單價高的產品一般由企業的推銷員銷售,較少通過中間商,因為高價帶來的高利潤足以彌補直接銷售的費用。技術服務難度大的產品可選擇短而窄的渠道,滿足市場對推銷人員的技術要求。體積大、重量大的產品適合采用短的銷售渠道,避免重複裝卸搬運造成物流成本增加。易損易腐的商品要求較直接的銷售,以減少損失。款式、花色變化快的流行商品需選擇短而寬的銷售渠道,利用較多的中間商迅速占領市場,力爭在流行期內及時售出。非標準化的產品需由顧客直接定製或特製的產品,要由企業的銷售代表直接銷售。新產品的上市更需要生產企業的自行促銷。

2.中間商的特征

選擇與設計銷售渠道時,應當根據渠道銷售中介機構在目標顧客、銷售能力和成績、促銷能力、聲譽、市場覆蓋、經理素質、物流狀況和營銷成本等方麵的不同,揚其長、避其短,組建成科學實用的銷售渠道組合。

(1)中間商的不同對生產企業分銷渠道的影響;