對國際政治環境的分析,應了解“政治權力”與“政治衝突”對企業市場營銷活動的影響。政治權力對企業營銷活動的影響主要表現在有關國家政府通過采取某種措施限製外來企業及產品的進入,如進口限製、外彙控製、勞工限製、綠色壁壘等等。政治衝突則指的是國際上重大事件和突發性事件,這類衝突即使在以和平和發展為主流的時代也從未絕跡過。這種衝突對企業的市場營銷工作的影響或大或小,或意味著機會或產生巨大的威脅,
(2)法律環境。法律環境是指國家或地方政府頒布的各項法規、法令、條例等。法律環境不僅對企業的營銷活動而且對市場消費需求的形成和實現具有一定的調節作用。企業研究並熟悉法律環境,不僅可以保證自身嚴格依法經營和運用法律手段保障自身權益,還可通過法律條文的變化對市場需求及其走勢進行預測。
各個國家的社會製度不同,經濟發展階段和國情不同,體現統治階級意誌的法律製度也不同。從事國際市場營銷的企業,必須對相關國家的法律製度和有關的國際法規、國際慣例和準則進行深入的學習研究並在實踐中遵循。★
6.社會與文化環境
市場營銷學中所說的社會文化因素,一般指在一種社會形態下形成的價值觀念、宗教信仰、道德規範以及世代相傳的風俗習慣等被社會所公認的各種行為規範。具體包括一個國家或地區的價值觀念、生活方式、風俗習慣、民族特征、宗教信仰、倫理道德、教育水平、文學藝術等內容的總和。主體文化占據主體地位,起凝聚整個國家和民族的作用,是千百年的曆史沉澱,包括價值觀、人生道德觀等等;次級文化則是在主體文化支配下形成的文化分支,包括宗教、種族、地域習慣等等。文化對企業營銷的影響是多層次、全方位、滲透性的。企業的市場營銷人員應分析、研究和了解社會文化環境,以針對不同的文化環境製定不同的營銷策略。
在研究社會文化環境時,還要重視亞文化群對消費需求的影響。每一種社會文化的內部都包含若幹亞文化群。因此,企業市場營銷人員在進行社會和文化環境分析時,可以把每一個亞文化群視為一個細分市場,生產經營適銷對路的產品,滿足顧客需求。
◎ 市場營銷環境分析
通過對企業的宏觀、微觀環境的研究與分析,應對企業市場營銷環境進行綜合分析,以便對營銷環境作出總體評價,為營銷戰略的製訂提供可靠的依據。
市場營銷環境的綜合分析也稱為機會和威脅分析,通常分為以下步驟。
1.環境掃描
所謂環境掃描就是從市場環境中辨別出對企業經營有影響的、反映環境因素變化的某些事件。市場環境是動態變化的,每時每刻都在出現不同的事件,但並不是所有事件的發生都會對企業產生影響,即使對企業產生影響的事件也會由於本身性質而對企業產生影響的程度或迫切性有所不同,需要通過環境掃描對其進行識別。因此,環境掃描是企業進行環境分析的第一步。
通過科學係統的調查研究、預測分析,將所有可能影響企業經營的環境因素變化引發的事件一一羅列,然後加以討論,逐一評審所有列為有關的環境事件的一句是否充分,從中篩選出對企業經營將有不同程度影響的事件。
2.環境分析
經過環境掃描,甄別出環境中對企業產生影響的各種市場因素後,需要對這些影響因素的影響程度與影響方式進行評價。SWOT分析是個很好的方法,即全麵分析企業及其競爭對手的優勢(Strengths)、劣勢(Weekness)、機會(Opportunities)與威脅(Threats)。
企業常見的競爭優勢有:
★(1)成本優勢
本公司的生產製造或其他營運成本,相對於其他企業較低,就形成成本優勢。成本低,公司的產品在定價上較有競爭力,這是一般企業追求的重要競爭優勢之一。
(2)品質優勢
一般產品或服務都有高、中、低等不同的質量等級,如果質量好而且被消費者認同,那這種產品或服務的質量就成為一種優勢。因為消費者可能會願意多花一些錢來購買這種產品,或在相同價格下,願意多消費一些。
(3)品牌優勢
這種優勢不會是與生俱來的,想要擁有這種優勢,通常企業都已投入了很多努力,如廣告的投入、各項促銷活動的推出,以及公益活動的參與;建立一個廣受歡迎的品牌,是一件很困難的事,但在建立之後會成為最珍貴的優勢。
(4) 效率優勢
也稱生產力優勢。生產效率或經營效率越高,其相對的成本越低,對競爭自然有好處。通常,企業員工精簡和素質高比較擁有效率優勢。