第23章 銷售人員的薪酬設計(3)(3 / 3)

◎ 薪酬實施

銷售人員得到合理公平的薪酬,必有利於企業的利益;而一旦銷售人員認為其薪酬不合理,必將影響其銷售額,因此,在實施銷售人員的薪酬製度時,銷售經理一定要先對薪酬製度進行預測,然後將其介紹給銷售人員,並評價看其是否達到預期目的。

1.薪酬預測

先根據行業的特點及不同銷售人員的情況,對薪酬進行預測。通常可通過以下方式對薪酬計劃進行預測:

★(1)考慮有幾種可行的方案可供選擇。如果問題是傭金的不同水平及獎金的突破點,在計算機內創立電子數據表格就可解決問題。這種桌麵預測可以利用曆史數據、銷售經理對各種影響銷售的主觀因素的預測及銷售人員對此種變化的估計三大因素。

(2)成立一個銷售人員小組,對計劃的運行在桌麵上進行監督。在向全體銷售人員公布前,桌麵係統進行一次預測,決定該計劃是否公平、有競爭力、可以理解、符合目標需要、可以在會計係統以及所得數據的支持下運行。

(3)介紹給全體銷售人員

在向銷售人員介紹薪酬計劃時,應說明原因、計劃的目標及其給銷售人員帶來的益處。並積極聽取銷售人員的意見。任何新的文件如月薪酬報表也應在這種場合進行解釋。這種介紹要求銷售經理具備變革管理的能力。★

3.考察

銷售人員薪酬實施的考察

考察銷售獎酬製度的目的是檢驗試行或原有的薪酬方案製度是否有效。任何新訂或修正的銷售人員薪酬方案經過一年或一定時期的試用後,都必須對此製度實施的效果詳加分析和考察,以確定是否可以正式實施或有無修正和調整的必要。考察的標準包括以下幾個方麵。

★(1) 銷售人員的績效。銷售人員薪酬方案不同,銷售人員的績效自然有顯著的差異。應考察一項薪酬方案實施後,銷售人員的銷售績效是提高了還是降低了。

(2) 預算銷售費用比率及毛利情況。將擬定薪酬方案的預算數字與實際發生值加以比較。如果實際發生值比預算的要大,說明該薪酬方案有問題。要分析原因所在,提出改進建議。

(3) 對顧客的影響。如果企業的薪酬方案不是很合理,則常常會出現銷售人員怠慢顧客的現象。一項新的薪酬方案實施後,如果客戶投訴增加,說明新方案可能存在問題,要分析導致顧客投訴增加的原因,並提出改進建議。★

◎ 銷售經理的注意事項

銷售經理怎樣做才能保證企業的薪酬製度有利於提高銷售競爭優勢呢?在實施銷售報酬製度的過程中,銷售經理應做好以下幾方麵的工作:

1.協商底薪。

在許多企業,聘用新銷售人員時要協商底薪。協商底薪時,首先,銷售經理要注意新進員工的底薪問題,並根據同行業的情況加以調整。其次,銷售經理一定要注意公平問題和同工同酬的原則,例如,給一位男性求職者的底薪比女性高,可能會違反法律並引起爭議。

2.把工作變動情況通知人力資源管理部門。

銷售經理在調整銷售團隊的工作內容或責任時,要及時通知人力資源管理部門,因為這些工作將被重新評價,而且可能改變相應的薪酬等級。

3.建議加薪和提升。

銷售經理通常會對銷售人員加薪和提升提出建議,為此,提供精確的績效評估具有非常重要的意義。不準確或者帶偏見的評估會導致不公平的薪酬決策,其結果可能會導致員工不滿、工作績效降低,引發跳槽,甚至會引起有關歧視的法律爭端。

4.幫助銷售人員獲得合理津貼。

銷售經理應該對企業所提供的津貼非常熟悉,應該把這方麵的信息清楚地傳達給應聘者和銷售團隊的成員。銷售經理要幫助銷售人員獲得合理津貼,即使是對要離職的銷售人員。例如,某銷售人員工要跳槽時,銷售經理應說服企業給予其應得的離職補助,以免此人離職後在外麵說不利於企業的話,同時,還可與該離職者保持友好的關係,進一步樹立企業的形象。