在實際工作中，沒有多少人是天生的推銷員，所有優秀的條件也很難都體現在一個人身上。所以，公司就麵臨這樣的選擇：要麼下力氣培養一支精幹而卓越的銷售隊伍；要麼將一群蹩角的銷售人員推到顧客麵前，任由他們敗壞企業的名聲。明智的管理者會毫不猶豫地選擇前者。盡管看起來要多花一點錢，但這麼做帶來的成果是不容忽視的。對員工的訓練是銷售經理的是非常重要的工作。作為銷售經理，要建設一個高效團結的銷售部門，你必須重視並能夠培訓好你的銷售人員。
■銷售人員培訓概述
◎ 銷售人員培訓的作用
銷售業績決定企業的成敗。沒有銷售就沒有企業，而要提高銷售額，必須對銷售員進行培訓，以提高銷售員的工作能力。但銷售人員培訓的具體目的並不僅限於提高銷售額，還有以下的特殊作用：
1．減少業務員的流動率
如果能給予充分而完整的培訓，業務員既不用花很長的時間和很大的代價，又可學習發展得很快且具相當實力。好的培訓使銷售人員具備信心、知識、能力和熱情，這樣士氣高昂，銷量自然好，收入也就多，自然降低了人員的流動率。由此形成一個良性循環，保證銷售隊伍的穩定。
2．滿足員工需要
從員工的角度，培訓可以滿足銷售人員的基本知識和銷售技能的需要，為其發展奠定基礎。隻有經過嚴格及係統培訓的銷售人員才能很好地掌握銷售的基本知識和技能，才能有效地開展銷售業務，不斷提升自己的銷售業績。
3．企業發展需要
從企業的角度，培訓是企業長遠戰略發展的需要。可想而知，一個沒有經過培訓的銷售隊伍怎能會領會管理層製定的銷售戰略與策略?怎能會與整個企業的發展戰略相銜接?
4．適應環境需要
從適應環境的角度，培訓有利於銷售人員不斷更新知識，不斷提高銷售技術，與不斷變化的競爭環境相適應。即使對最有經驗的、熟練的銷售人員，培訓也是很必要的，因為市場環境在不斷變化，新產品不斷出現，顧客在不斷變化。
5．企業管理的需要
從管理的角度，很多時候銷售員都是處在獨立作戰的環境中，所以很多銷售員都有孤立無援的感覺。而培訓就像精神的興奮劑，缺乏培訓將使銷售員士氣不振。培訓是改變員工的工作態度和組織態度的重要方式。培訓是提高員工銷售技能的需要，更是讓銷售人員理解企業文化與價值的需要，從而改善銷售人員對待工作的態度，增強企業的凝聚力。
◎ 銷售員培訓的時機
通常在下列情況下，對銷售員進行培訓比較合適。
★(1) 新的銷售人員剛剛招聘到本企業時；
(2) 新的銷售工作或銷售團隊剛剛成立時；
(3) 舊工作將采用新方法、新技術來執行時；
(4) 改進銷售人員的工作狀況時；
(5) 顧客不滿增加，當顧客抱怨員工對待他們的工作方式是明顯錯誤的時候,
(6) 使員工在接觸不同的工作時，都能保持一定的工作水準；
(7) 現有的銷售人員以缺乏效率的方式執行目前的銷售任務時；
(8) 當公司推出新產品、或改變營銷策略時；
(9) 銷售隊伍的整體士氣低落、缺乏戰鬥力時；
(10) 銷售人員現有的能力不足以完成銷售任務時。★
◎ 培訓的原則
在銷售人員的培訓過程中，要注意把握好如下原則。
1．學以致用原則
企業的培訓要有針對性，要根據企業的實際需要進行培訓，一切從崗位的要求出發，既不能片麵強調學曆教育，又不能急功近利，盲目追求求立竿見影。應該缺什麼，補什麼；學什麼，用什麼。