[1]臧道祥，劉軍。電話銷售的14個關鍵策略[M]。深圳：海天出版社，2006.
[2]舒冰冰，李向陽。一點就通：打遍天下：拿到訂單的電話營銷實戰案例[M]。北京：人民郵電出版社，2006.
[3]張烜搏。一線萬金：電話銷售培訓指南[M]。北京：人民郵電出版社，2005.
[4]一分鍾情景銷售技巧研究中心。電話銷售——金牌業務員培訓手冊（一分鍾情景銷售技巧）[M]。北京：中華工商聯合出版社，2007.
[5]王正哲。一部電話千萬的銷售業績：頂尖電話業務員5天速成[M]。北京：北京科學技術出版社，2006.
[6]張烜搏。贏得客戶的12個關鍵電話[M]。北京：人民郵電出版社，2005.
[7]舒冰冰，李向陽。一點就通：電話銷售業績倍增指南[M]。北京：人民郵電出版社，2006.
[8]範雲峰。一線千金：電話營銷培訓教程[M]。北京：京華出版社，2006.
[9]宿春禮，姚迪雷。電話行銷的100個關鍵細節[M]。北京：人民郵電出版社，2007.
[10]麥肯思特營銷顧問公司。電話銷售技巧與策略[M]。北京：經濟科學出版社，2005.