所謂專業形象,是指社會公眾對社會工作的綜合認識和評價及其整套的要求和標準。具體而言,一個人的專業形象包括其儀表、語言、精神狀態、專業知識等。

良好的專業形象是一個人整體素質的集中體現。同時,員工的專業形象代表了企業的形象,也是企業文化的具體體現,員工專業形象的好壞直接影響到企業的聲譽及客戶的信任度。

企業在選人時也要注意從以下5個方麵來甄選。

1.儀表是否適當

西方有句俗語:“你就是你所穿的!”認識一個人往往從儀表開始,儀表也反應了一個人的基本素質和審美素養。在美國的一次形象設計調查中,76%的人根據外表判斷人,60%的人認為外表和服裝反映了一個人的社會地位。

因此儀表是企業評估候選人的一個重要指標。從一個人的發型和化妝也可以判斷候選人的基本素養,一個頭發亂蓬蓬卻濃妝豔抹的人通常不是適宜的人選。比較適宜的人選應當是化妝淡雅自然、衣著比較典雅、成熟,而不是穿著有許多裝飾品、褶邊或蕾絲的服裝。

2.談吐是否得體

美國語言治療師霍爾說:“你講話的方式,反映你的智慧和性格。”如果一個人言語閃爍不定,夾著很多“我想、可能、或許、大概、應該是如此”,這表示他可能有些優柔寡斷;如果一個人說話時斷斷續續,急促及不斷呼吸,通常表示他有些驚慌。下麵就是一個這樣的例子。

28歲的李佳應聘一家百貨公司采購經理,在前兩輪的麵試中表現突出,因此與另外兩個人一起接受最後一輪由總經理進行的麵試。在麵試過程中有一個環節,候選人被要求當眾講一下自己過去的一次成功的經曆。本來是一個展現個人風采的好機會,然而李佳卻緊張得漲紅了臉,結結巴巴。所以,盡管他其他各個方麵都表現不錯,但總經理最終還是選擇了其他人。

另外,企業在選人時還要注意候選人說話的語調和節奏。如果候選人在回答提問時句子的尾聲明顯較高,那是緊張不安的表現。企業應當選擇那些聲音相對低沉,咬字清晰的人,這通常是比較成熟、專業和有智慧的表現。

3.是否足夠自信

候選人應當具有一定的社交能力,以及有在大家麵前開口說話的勇氣,這是最基本的職業技能。企業在甄選應聘者時可以通過一些環節,例如要求其臨時發言,來考察其自信程度和社交能力。

4.基本禮儀

一個人的禮儀是他的第一張名片,最基本的禮儀之一就是握手。握手能反映出一個人的心理狀態。企業管理者在麵試候選人時通過與其握手也可以對其進行判斷。比如,握手時用力過大或是時間過長都是過於緊張的表現;而采取“輕觸式”則表明他有些膽怯。如果一個人與你握手時,態度堅定,麵帶微笑地注視對方的眼睛,自信地介紹自己,握手時既不是“蜻蜓點水”,也不是用力過度,企業可以考慮把他列入備選名單。

5.注意不同職位的具體要求

不同職位對於專業形象的要求不盡相同。以下是4種職位的專業形象具體要求。

工具 員工錄用規程

錄用規程是企業人員錄用工作應遵循的規章和程序是某公司員工錄用規程,以供參考。

一、為了體現“人才便是效益”的經營觀念,充分發揮員工的才能,特製定本人員錄用辦法。

二、人員的增補需求。各部門因工作需要,需增補人員時,以部門為單位,根據可能離職率及工作需要提出“人員增補申請書”。臨時工由各部擬訂需要人數及工作日數呈經理核準,女性現場操作人員由各部門定期(視可能變化訂立期限)擬訂需要人數呈經理核準,其他人員呈總經理核準。並於每月5日前,將上月份人員增補資料列表送決策處總經理室轉報董事長。

三、人員選聘主辦部門。以核準增補人員的選聘,本科以上人員由決策處經營發展中心主辦,大專以下人員由各公司(事業部)自辦,並以公開登報招考為原則,主辦部門對報名應考人員的資格應詳加審查,對不符合報考資格或認為不擬采用者,應將報名的書表寄還,並附通知委婉說明未獲初審通過之原因。

四、選聘委員會的組成,選聘新進人員時應由主辦部門籌建選聘委員會辦理下列事項: