或許這些東西,我們都知道,也都明白。但是落到實處,團隊如何才能創新?如何才能建立起每個隊員的承擔意識?
第一,要做的就是取別人所長,發揮隊員的優勢。圍繞團隊中心,討論隊員提出的建議,從中找到最適合團隊發展的策略,肯定每個隊員的思維方式,建立他們的自信也就建立了你跟隊員之間的信任。
第二,要建立完善的框架,責任明確,賞罰分明並嚴格執行。根據團隊每一時期任務或發展的需要,製定相匹配的政策,賞要“大賞”,罰也要“大罰”,一視同仁,包括自己在內沒有特例,這樣的公平就是信任。
第三,建立合理的信息反饋渠道。或許作為領導者的你不能整天跟你的隊員進行促膝交談,不能聽隊員有什麼新的體會與想法,但是你要建立一個信息傳遞的渠道,要讓這樣的信息能夠通過逐級傳遞的方式傳達到你的身邊,隊員信息的反饋就是信任。
第四,給隊員建立公平的發展平台,鼓勵隊員盡可能多地付出。你提供的機會是麵對大眾的,而不是針對某個人的,每個人都會看到這樣的機遇,都會想盡辦法去抓住,那麼自然就會盡可能多地為集體也為自己爭取,公正就是信任。
第五,做一個好的領路人,創造和諧的氛圍,建立健康的合作格局,培養隊員共同的誌向。
第六,與隊員站在一個戰壕裏,麵對共同的競爭對手。你是團隊的領頭雁,之所以是領頭雁,是因為隊員願意做你的支撐,所以一旦脫離團隊,你這領頭雁就失去了本身的意義,所以讓自己成為團隊中的一分子。這種平凡也是一種信任。
如果你不能接受創新思維的進入,也就阻斷了團隊前進的引力,在這樣競爭激烈的社會,別人都削尖了頭要擠到最前麵,如果你不進步就意味著退步,也就意味著最終被淘汰的那一個就是你。創新,能夠引領你的團隊不斷向前並不斷注入源源的動力。這是每個團隊一分子的責任,團隊的興衰榮辱不是某個人自己的問題,而是團隊自己的問題,不需要害怕某項決策是不是正確,既然一致通過,那麼就各司其職地去完成,即使最後沒有達到預期的效果,承擔自己該承擔的那部分,然後改進再向前,這樣的團隊才是一個健康團隊應該有的精神風貌。
8.反複抓,常抓不懈,打造高效執行力團隊
其實,很多人對於團隊的管理是有一定的心得的,很多的管理者都能夠準確地說出構成團隊的主要因素,但是明明一切都很明朗,自己該做的也都做了,為什麼在經過一段時間的運營以後,團隊還是會有人員的流失,還是會有很多不穩定的因素呢?
相信很多人都聽說過,像保險、美容等行業的銷售都是非常具有挑戰性的,也是人員流失最多、更新最快的,為什麼會出現這樣的一種現狀呢?
就拿保險行業為例。進入過或是在職的保險行業從業人員都會有這樣的體會,那就是在你的團隊中,經理都會要求每個隊員每天有固定量的實際拜訪或是電話拜訪,在早會的時間,會督促隊員們將這一天中預計要拜訪的客戶列一個詳細的計劃,然後電話跟客戶約定拜訪的時間和地點,然後就可以根據自己的實際情況來安排調整自己的拜訪,每天夕會或是晚上的時候,經理都會詢問每個人的拜訪情況,遇到了什麼專業性的難題或有什麼是自己沒法解決的,然後跟所有的隊員討論這些問題出現的原因及解決的方法,這樣周而複始地通過反複抓和常抓不懈來提高隊員的拜訪基數,當隊員的拜訪量達到一定基數的時候,自然會有成果出現。
可是為什麼管理者天天開會,天天督促的方法,還是沒有達到預想的目的?為什麼管理者反複抓,常抓不懈,仍然沒有抓到團隊的基礎呢?這是因為管理者沒有理解反複抓、常抓不懈,打造高效執行力團隊的真正內涵。
同樣的要求與督促,會產生不同的結果。某些隊員在經理的督促管理下,嚴格按照經理的要求去做,認真地將自己有可能成交的客戶列出來,然後通過對客戶職業、上次接觸所感等結合起來,在自己的心裏打一個草稿,在跟客戶電話預約的時候,能夠有準備地去解決客戶提出的問題,約見成功的概率也就大,在足量地完成自己拜訪的時候,總是會遇到這樣或那樣的問題,在隊友和經理的幫助下,找到解決的方式與方法,然後進入第二天的拜訪,這樣周而複始地進行,問題一個個被解決,自己對自己也是反複抓,常抓不懈,當經驗增加到一定程度的時候,就會樹立信心,在接受新的任務的時候,能夠很好地執行下去。
而某些隊員,對自己要求不嚴格,不接受經理和隊友的督促,早會的時候用一堆理由搪塞,找各種理由不去執行經理的安排,當別人去拜訪的時候,自己卻因為沒有預約客戶而閑逛在街上,等到夕會的時候,自己沒有問題也不參與別人問題的討論,這樣周而複始,因為拜訪量達不到,成交的概率也就沒有,越來越沒有自信,也越來越懶惰,慢慢地就會脫離團隊,成為流失的那一個。
美容行業也好,保險行業也罷,或者是其他的任何行業,其實每一項工作都是一種反複的過程,就看誰能堅持。
作為管理者,我們自己都知道,每個人都是有一種惰性逃避心理的,如果還有明天一天的時間去辦一件事,那麼今天的你大半是不會把它辦完的,如果明知道辦成這件事會遇到困難,很多人會選擇逃避。如果你的隊員今天少拜訪一個客戶,而你不管不問,對於遇到的問題也丟給隊員去解決的話,那麼你的隊員就會在第二天的時候又少拜訪一個客戶,這樣日久天長,隊員就沒有了客戶拜訪量,如果基數都沒有了,你總不能要求你的隊員拜訪一個就能達成一個銷售吧?所以如果你能夠在惰性心理產生的時候,及時發現並督促隊員去堅持,那麼這個“基數”“說保證也就保證了”,慢慢地隊員會養成一種對自己嚴格要求,今日事今日畢的習慣,以後再遇到任何問題的時候,都不會拖拉懶散。如果能在隊員產生逃避心理的時候,教給他們分析及解決問題的方法與思路,那麼他們就能夠從中找到適合自己的解決方式,也就不會將事情一拖再拖,這樣的隊員,在做任何事情的時候,都會本著一種積極主動的心態去解決可能遇到的難題,在執行任務的時候,也不會因為懶散逃避而影響執行力的落實。
所以不管是管理的角色還是被管理的角色,都需要時刻被“抓”,時刻被“堅持”。作為管理者,除了要抓住自己、抓住隊員,也就是要抓住“人”以外,團隊的其他很多要素也是需要這樣不斷“抓”的。
作為一個領導者,你一定要讓自己還有自己的隊員清楚地知道自己的目標是什麼。隻有不斷地梳理,隊員們心中的方向性才會更強,他們會更清楚地知道,這段時間他們要做並且一定要做到的是什麼,這就是指引團隊不斷前進的燈塔。
作為一個領導者,你一定要讓自己和自己的隊員清楚地知道自己及每個人的定位。然後每個人按照自己預訂的方式方法去完成自己本該完成的任務,就像組裝一台空調一樣,當所有的螺絲釘都安裝到位,各自發揮各自的作用的時候,空調才能正常運轉。
作為一個領導者,你一定要讓自己和自己的隊員清楚地知道自己的權限。不斷重申,能夠讓隊員們知道自己應該做應該想的是什麼,避免出現不切實際的空談或是高談闊論的紙上談兵的情況。
作為一個領導者,你一定要讓自己和自己的隊員知道自己的計劃。也就是說,要不斷地加深“今天該做什麼”“明天要做什麼”這樣的一種觀念,這種觀念的形成,有利於執行的落實。
其實這樣的督促並不是一種不信任的表現,而是一種善意的鞭策,在這樣的一種重複的過程中,每一項任務都在按部就班地完成,執行力就能得到不斷延續,當執行力一旦運轉起來的時候,團隊成員之間的信任感也就隨之加強,這是一個良性的循環過程。
9.成功的團隊沒有失敗的個人,失敗的團隊沒有成功的個人
我相信大多數人都喜歡看足球比賽,我也是個球迷。一個全心投入的球迷總是愛把自己當成自己喜歡的球隊的教練排兵布陣,思考各種對策。對一場比賽中每個球員的發揮都有自己的評價,如認為某某球員那時侯應該把球傳給某某人,某某球員那時候本可以帶求突破直插進區。抱怨最多的就是配合不好。球賽和一個企業運作一樣是個團隊配合的過程,隻有所有成員配合得當才會達到理想的目標。
我們還以比較熟悉的球隊為例,我們大家熟悉和喜愛的歐洲各大聯賽的俱樂部都有一些叫得響的球星。這些球星在我們看來也都是成功的例子,不然也不會是球星。他們身價數千萬歐元。一般的球隊都有幾個大牌隊員,其餘的都是所謂一般的隊員。
怎麼才是一個成功的團隊呢?可能有人會記得在2009年德甲比賽中有一支升班馬叫“霍芬海姆”,這支球隊是德國一個小鎮上的球隊,沒有球星,沒有大企業的讚助,但是他們就是靠著自己的努力從丙級升到乙級,再殺進頂級的德甲,並且在德甲比賽中擊敗眾多德甲豪門,在上半賽季結束時積分遙遙領先其他球隊。這樣的成功讓眾多專業人士吃驚,但是仔細看看就很容易理解了。幾乎每個隊員都有進球。有三名球員當時是德甲射手榜的前幾位。隊員們場上配合得力,每戰必拚盡全力。正是有了隊員們良好的配合,所以才能達到戰無不勝的境界。
對於一個企業來說,企業的成功就是製定的發展目標可以按時順利地完成。在激烈的市場競爭中能夠立於不敗之地。可以做到這個程度的我覺得應該是一個成功的企業了,當然企業的是人來治理的,企業的成功也就是人的成功,一個團隊的成功。一個成功的團隊肯定離不開每個個體的努力。團隊給每個人找到了最適合他發揮的空間,個人的價值可以充分體現出來,對於個人來說,在合適的時機做了合適的事情。最大限度地發揮了自己價值的個人也是成功的個體。
說白了團隊是由每個個人組成的,要想打造一個成功的團隊,對個體的選擇和培養很重要。理想的優秀團隊應該是有一個或者幾個具有領導組織能力的個體。其餘個體各司其職,形成一個有機的組合。
要讓每個個體可以發揮自己的價值,首先是成員要明確地知道團隊的目標是什麼,自己適合在什麼樣的位置發揮價值。這就要每個人充分了解自己,在不斷地改變自己,來適合這個團隊的發展。你可能不是個多麵手,但是你必須在某一方麵精通。就如梅西適合前腰的位置,他具有在那個位置發揮最大價值的能力,但若非要讓他在後衛位置防守的話,他不但不能發揮自己的能力,還可能使得球隊的防守出現漏洞,反而成了失敗的憂患。
在當今競爭激烈的職場上員工要不斷地提高自己的能力,一個是團隊的目標任務在不同的階段有不同的特點,要不斷改變適應新環境的需要。再有就是你不可能永遠隻在某一個位置上發揮價值,當有需要你的時候你可以站出來,既滿足團隊的需要,你也有更多施展才華的機會,不會被團隊所拋棄。
給團隊成員發揮價值的空間是另一個重要的因素。這需要團隊的領導具有一雙慧眼,可以準確地發現成員的亮光,發現人才,使用人才是一個領導者應該具有的基本能力。團隊的素質可能參差不齊,但我覺得大部分人還是具有可塑性的。
所以對於一個團隊的領導者來說,給隊員一個鍛煉的機會很重要,同時還要針對每個人的特點有針對性地培養他,這樣才會讓他發揮出應有的價值。
每個人都有不同的特點,配合的默契與否也是成功的必要條件。假如一個球隊完全是各大牌球星組成的,每個人的能力我們都不會懷疑什麼,但是真正打起比賽我想也不一定能夠取得勝利,原因就是我們不需要五根一樣長的手指,團隊裏需要有長有短,有高有低的默契配合。
我們可能習慣了美國大片裏那些個人英雄,他們往往是一個人就拯救了世界。但是現實中是無法實現的,當今社會分工越來越細致,俗話說“渾身是鐵能打幾根釘”。再優秀的個人,沒有優秀的團隊配合也是無濟於事的。一個人的成功與否最主要的是看他的價值有沒有發揮出來,而每個人的價值是要在團隊中體現出來的。
我們國內企業,尤其是私營企業,不能總覺得企業是自己的資產,想怎樣就怎樣。哪怕你再有前瞻性、預見性,也不能脫離團隊配合。往往有許多企業主突然想到某個項目,馬上著手上馬,但是忽略了它的團隊還沒有準備好,往往造成下麵員工跟不上領導的思路,配合起來非常吃力。所以在商機麵前不斷地更新充實自己的團隊很重要。
總之在團隊和個人的關係上,最主要的還是個人在團隊中找到適合自己的位置,發揮自己的價值,每個人都需要別人的配合,每個人也需要去配合別人。良性的互動是成功的關鍵,少了團隊的配合,個人是很難順利達到目標的。
10.要成就企業,先打造團隊
一個企業成敗的關鍵是團隊。個人的力量相對於團隊而言是渺小的,就像手掌一樣,任何一根手指的作用都是有限的,但將五根手指組合起來,握成拳頭,那麼,它所形成的威力將是巨大的。作為管理者要明白,如果把團隊中的內部結構完美組合,他們所形成的整體力量要比個體力量之和大了不知多少倍。
團隊的執行力才是企業真正的執行力。評價一個管理者的能力不是看他個人有多大的能力,而是要看其組織團隊的能力,管理團隊的能力,帶領團隊的能力。
一個公司是否優秀的衡量標準,不是管理者,不是個體,也不是個別英雄,而是要看其是否有強大的團隊,團隊即是一個企業的支柱。要成就企業,先從打造團隊開始。
每個人都是獨一無二的,都有其獨特的性格和技能。由於這些原因,決定了不是所有的人都適合在一起工作。團隊當中,因為內部結構問題而進行的鉤心鬥角等事情導致的協作受阻和戰鬥力下降的事情有很多,甚至還有很多的企業是因為該原因造成業績下滑或停滯不前。如何打造團隊,如何調節團隊當中的人員配比,如何優化團隊的內部結構,已經成為擺在各個企業管理人員麵前的難題。
戚家軍是由明朝名將戚繼光帶領出來的由4 000多人組成的一支軍隊。這支軍隊的主力是由義烏東陽的普通農民和礦工組成的。但是就是這樣一支雜牌軍卻自嘉靖三十八年成軍到萬曆十一年,經曆了大小數百次戰役,卻從未失敗過,擊敗了總數超過15萬餘人的敵人。這支雜牌軍威震一時,被稱為神勇的戚家軍。
戚家軍強大的戰鬥力和卓越的戰績離不開戚繼光創造的“鴛鴦陣法”。
鴛鴦陣是一個可大可小的組合戰陣,最基本的鴛鴦陣由12個戰士組成,最前麵的是隊長,隊長身後有兩列士兵,每列5人,最後的一人是夥夫。隊長身後的兩個士兵手拿藤牌,為全隊遮擋箭支、刀槍,掩護後麵的戰友。他們之後有“狼筅”兵兩名。“狼筅”兵是戚繼光發明的一種新兵器,用當地常見的大毛竹製成,在大毛竹上固定著許多把尖刀,打仗時可以橫掃揮舞,威力巨大。再後麵是兩名長槍兵和一名短刀兵,長槍短刀協同作戰。每個鴛鴦陣法既可以獨立作戰,又可以由幾十、幾百甚至更多的小鴛鴦陣組合到一起成為一個大鴛鴦陣,還可以變換為“二方陣”“三方陣”等陣型。鴛鴦陣具有強大的戰鬥力,尤其是對付慣用重箭、長槍和倭刀的倭寇非常有實效,在浙閩沿海多山陵沼澤、道路崎嶇、大部隊兵力不易展開的地理形勢下有明顯的優勢。
戚家軍正是由於戚繼光的合理分配,將個體力量巧妙地凝聚在一起,才形成了如此強大的戰鬥力。
單個士兵的力量固然很小,但是將這些士兵巧妙安排、精心組合,就會迸發出無窮的力量。團隊內部結構的狀況對整體功能起著決定性的作用。
團隊不是人員的簡單相加,管理者在組建團隊的時候,不僅要考慮團隊成員的性格特點和技術特長,還要考慮如何才能發揮出團隊的整體效能。隻有對團隊中各個隊員的情況進行優化組合,進行最為協調的組合設計,才會組建出最有執行力的團隊。
管理者在打造團隊時,應該遵循以下原則:
(1)根據團隊成員的特色來進行搭配。
也許團隊成員的能力並不強,但是管理者要知道團隊中每個成員都很重要。沒有完美的個人,團隊成員的能力也不盡相同,但是團隊的管理者要尊重每個團隊成員的能力差異,並根據團隊成員的不同特點進行人員的合理調配,通過團隊合作彌補個人的不足,通過優化結構,強化個人的長處,使團隊的力量得到最大的發展。
(2)團隊成員的能力應互補。
管理者應該根據團隊成員能力的特點進行優勢互補的搭配。一個團隊中要有不拘小節的,也要有嚴謹認真的,要有遵守紀律的也要有努力創新的;要有活潑外向的,也要有溫和內斂的。管理者要在各個方麵對團隊成員形成互補。如性格年齡的互補,知識能力的互補等。
(3)沒有最好,隻有更好。
團隊中吸收一些優秀的人才是應該的,但如果不顧團隊的需要而盲目地擴充優秀的人才卻不是明智的選擇。想更好更快發展本身沒有錯,但是管理者不能盲目追求“最好”。
團隊由不同類型的成員組成,這樣才能達到物盡其用,每個成員才能發揮出其獨特優勢,才能在不斷的發展中不斷地壯大自己的力量,才能更好地適應不斷的環境變化。任何“大材小用”或“小材大用”的做法都是錯誤的,都不能發揮出團隊的整體實力。唯有找到最為合適的人才,才能使團隊的力量發揮得更好。