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客房服務與管理
作者：
蔣紅
西方奇幻
18 萬字
連載
《客房服務與管理》正文
第1章 前言
第2章 客房部概述(1)
第3章 客房部概述(2)
第4章 客房室內環境藝術與布局裝潢(1)
第5章 客房室內環境藝術與布局裝潢(2)
第6章 客房室內環境藝術與布局裝潢(3)
第7章 客房室內環境藝術與布局裝潢(4)
第8章 客房室內環境藝術與布局裝潢(5)
第9章 客房清潔衛生管理(1)
第10章 客房清潔衛生管理(2)
第11章 客房清潔衛生管理(3)
第12章 客房清潔衛生管理(4)
第13章 客房部預算管理(1)
第14章 客房部預算管理(2)
第15章 賓客類型與對客服務(1)
第16章 賓客類型與對客服務(2)
第17章 賓客類型與對客服務(3)
第18章 客房部人力資源管理(1)
第19章 客房部人力資源管理(2)
第20章 客房部人力資源管理(3)
第21章 客房部人力資源管理(4)
第22章 客房設備用品管理(1)
第23章 客房設備用品管理(2)
第24章 客房設備用品管理(3)
第25章 客房設備用品管理(4)
第26章 客房服務質量管理(1)
第27章 客房服務質量管理(2)
第28章 客房服務質量管理(3)
第29章 客房服務員國家標準(1)
第30章 客房服務員國家標準(2)
第31章 客房安全標準(1)
第32章 客房安全標準(2)
第33章 客房安全標準(3)
第34章 附錄(1)
第35章 附錄(2)
第36章 附錄(3)
第37章 附錄(4)
第38章 參考文獻