想到這，張敏儀又高興起來了，她自豪地向母親炫耀：“媽媽，你知道嗎？整個宿舍裏，就數凡心對我最好了！我們兩個人再鬧都絕對不會翻臉的！”
“傻丫頭，凡事也不是那麼絕對的。”雖然張母見過顧凡心，但是僅憑一麵還很難給她下定語。
雖然自己的女兒回來總是說顧凡心這好那好的，敏儀姥姥也總是誇獎那個女孩子，可是畢竟她們沒有真正相處過。
所謂‘知人知麵不知心，畫虎畫皮難畫骨。’還是要多教教女兒有點防備心才好。
因為這複雜多變的世界，無論什麼樣的關係，也無論交往的雙方關係有多麼深刻、情感有多麼融洽，都可能出現變故。
別到時候她家這個傻丫頭被人傷害了再醒悟就遲了呢。
“傻丫頭，首先，我們必須懂得，由於每個人有其不同於任何其他人的經曆，有自己獨特的情感、理解和利益背景，因此，人與人之間出現不一致或衝突是不可避免的。
因此，我們在同任何人交往的過程中，都應對可能出現的矛盾有所準備。哪怕是你最好的朋友！”
“不會吧？！”張敏儀不可置信的張大嘴巴，“媽媽，你是不是太草木皆兵了？”
“這個傻丫頭！媽媽還不是為了你好！這是叫你防範於未然，又不是別的，”張母嗔怪道。
“預防矛盾和衝突是正確了解衝突，並積極有效地處理衝突矛盾，避免在衝突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。”
“你想想看，一般情況下，如果一個人在毫無準備的情況下被直接卷入衝突，那麼在整個衝突過程中仍然保持冷靜的理性是十分困難的吧？”
“就比如說你在洗手間猛然間聽到了別人背後說你壞話，你當時是不是覺得很氣憤？”張母循循善誘層層遞進。
人是情緒化的動物，在人過於激動人心時候，思維會受到明顯的幹擾，很難保持對事情的正確判斷。
在激情之中作出對人際關係有害乃至犯罪行為的事是經常性的。
在實際生活中，更多的人際衝突都是可以避免的。
“(⊙o⊙)…額…”
張敏儀想到當時自己聽到別人議論自己的時候，確實氣得夠嗆。
張母看著女兒變黑的臉，就明白了.。
“學會用將心比心換位思考移情的方式去體驗別人為什麼會像他所想的那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯誤，也可以防止發生不恰當的體驗和行為。”
對於已經發生了的衝突，如果處理得當，就事論事，往往不會給人際關係帶來太大危害。
在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取積極措施進行人際關係的維護也是非常重要的。
“傻丫頭，記住了，怎樣減少衝突和矛盾。第一，盡量避免和人爭論。雖然說人與人之間的爭論是很正常的事。
但是爭論往往都以不愉快的結果而結束。事實證明，無論誰贏誰輸都會很不舒服。
贏者當時可能獲得一種心理滿足，但很快會被人際關係惡化的陰影所籠罩，一時的滿足心理會變得煙消雲散。