每個女孩子都希望生活能充滿陽光，張敏儀也一樣。
這個單純的女孩子一直都希望友誼能天長地久，一直都希望人情能溫馨美好。
但生活總是現實的，人與人之間的衝突是在所難免的，最後總會發現曾經多麼親密的朋友、多麼幸福的伴侶最終卻分道揚鑣、形同陌路。
“友誼長存、”“友誼萬歲、”“友誼第一”好像都是騙人的。像她們不就是嗎？友誼的小船說翻就翻了！
趙倩楠鼓動白素珍她們用冷漠來對付自己，現在她們可以說是形同陌路，整個宿舍裏的氣氛變得極度冷漠。
她們不知道是出於羞愧難當還是氣憤難當，都不願意和她進行直接的談話了。
有什麼事就讓楊素素在中間當傳話筒，迫不得已自己跟她說話的時候目光都是冰冷的，也沒有一點熱情。
這幾天自己都焦頭爛額的想著如何才能避免人際衝突的發生及人際關係的破裂，這個問題一直困撓著她。
就沒有想過回來要向自己的媽媽——心理學家請教一下呢？
自己真是光顧鑽牛角尖了，跟她們也憋著氣較勁，唉！一條巷子走到黑，真是個大笨蛋！
而且還因此遷怒於人，也不理睬凡心了，其實這件事裏麵凡心才是最無辜的那個人好吧？！
自己怎麼也跟她們一樣蠻不講理起來了呢？！嗨！太不應該了！
“你們幾個可以在一起認真的好好談一談，一方麵，雙方把隱藏的不滿、誤解公開表達出來，可以通過辯論而得以澄清、化解，從而消除隔閡，增進理解，加深關係；
另一方麵，雙方把各自的看法及其理由擺出來，通過建設性的爭論，可以形成頭腦風暴，彼此激發新思想，最後找到解決問題的更好方案。”
張母侃侃而談，十分冷靜的給張敏儀分析著。
“可是她們現在都跟我暗中較勁，平時都不跟我說話聊天了，孤立我不說，而且還在課堂上一起故意給我出難題刁難我。讓我在人前下不來台。”張敏儀想想這幾天被人針鋒相對的經曆就感覺特別窩火，傷心的趴在媽媽壞裏。
當雙方開始敵對時候，她心理很不舒服、非常憤怒緊張不安的想著應對策略，而且還吃不下飯睡不好覺。
她又不能告訴凡心這些糟心事兒給她添亂，凡心那裏太忙了！
在這個冷戰階段，她一直都在那裏想是回避她們搬出去，還是大打出手痛痛快快打一場教訓下？
她們現在要麼不說話，要是說話就是針尖對麥芒產生言語爭執、甚至對抗。
張母從女兒的話裏也感受到了張敏儀的緊張氣憤。
她很明白，在這個階段，每個人的神經都崩得緊緊的，就好像是拉滿的弓，隻要一方將再挑釁一些讓衝突公開化，就會進入不可收拾的局麵。
很容易出現衝突升級，將矛盾擴大化、情緒化。
當雙方關係開始出現裂痕時，溝通量會出現下降，此時雙方談話會高度注意、高度選擇，並都指向減少彼此的緊張和不一致。
從女兒的話裏她也聽出來了一個詞：逃避。
根據慣例，隨著關係進一步惡劣，人際交往的雙方會盡可能地相互回避，特別是避免隻有兩個人在一起無所適從的窘境。
關係惡化到這一階段，人們往往感到很難判斷雙方的情感狀態和預言對方的行為反應。