不那麼的尷尬了。
“哎,怎麼能這麼說呢,我們也買了東西啊,這水果啊,奶粉啊,什麼不都是我們買的嗎?不過......,”
“不過什麼啊?說啊,”郝小文緊追不放,
“哎呀,你們來,我就感激不盡了,耽誤你們的時間,我都不好意思死了,怎麼還能讓你們花錢呢?”這下輪到柳茵尷尬了,大家都是同事,出來打工的經濟條件都不會太好,每一塊錢都有自己的預算,因為自己讓她們破費,柳茵是發自內心的不安。
“哎,柳茵,別聽她們騙,還是我來告訴你吧,我最好的了,從不撒謊的,象我這麼善良這麼老實的人上哪找啊!她們都是壞孩子,我們不理她們啊。”劉雲羅嗦了一大堆話,還是沒有說到重點。
“柳茵,沒關係的,今天是老大掏腰包的,吃大戶,不吃白不吃,剛才是和你開玩笑呢?”看到柳茵真的不好意思,Carey忙安慰道。
“哦,也不算是我掏腰包,員工生病了,部門應當要慰問一下的,大家出門在外的,都挺不容易的,能在同一單位上班,單位也就是家長的角色了,員工的問題當然單位、部門要關心的,再說,我可不想被你們罵成‘冷血動物’啊。再申明一下,今天的‘大戶’是酒店,酒店也沒有你們想的那麼沒有人情味的。”怕加重柳茵的尷尬與不安,M蕭趕忙著補充道。
“不管怎麼說,還是太麻煩你們了,真是讓我說什麼好呢?太感謝了.....”尷尬、不安、感激、溫暖、緊張、說不清到底有多少種情感交織在一起,柳茵隻覺自己已經承受不起了,頭是無法抬起來的,因為不爭氣的眼淚已經溢滿眼眶了,柳茵不知道自己的聲音是否哽咽,但也唯有道謝而已,除此之外,她不知道自己還其他的表達方式。
“柳茵,你還是快把這個盒子打開吧,說真的在路上我都差點打開了,看到沒,那個小角的地方,被我都扒拉開一條小縫了,想想,還是沒好意思,哎,你現在快打開吧,我都急死了。”劉雲顯然沒有注意的柳茵的表情,抱著大禮品盒,急吼吼的要打開,
“這是什麼啊?”深深地吸一口氣,平靜一下情緒,柳茵竭力使自己恢複常態,剛才已經夠尷尬丟人了,柳茵告戒自己,要學著控製自己。
“哦,那是今天寄來給你的包裹,我們今天來就順便給你帶來了。好象從新加坡寄來的呢?”Carey忙解釋道。
“新加坡,那是誰呢?我沒有認識的人啊?”柳茵也很疑惑不解地接過劉雲遞過來的禮品盒打開,一座乳白石的“獅頭魚尾”雕像安靜地臥放在一堆白色的包裝物中,散發著柔和的安詳的光澤。
“呀,是‘魚尾獅’耶,怪不得這麼重,一路上我都抱累死了,是誰給你寄的呢?”劉雲摸著精美的雕塑愛不釋手。
“看看,這裏有張賀卡呢,”Carey眼尖心細,從包裝盒裏抽出一張淡藍色的賀卡交給柳茵。
淡藍色的賀卡上居中的位置顯眼地印著矗立在海邊的“魚尾獅”雕塑,打開賀卡。裏麵是稚嫩的孩子筆跡:
“姐姐,您好,
先自我介紹一下,我叫林劭,您肯定不知道我是誰,但是您一定記得我的爺爺和奶奶,他們月前回大陸祭祖,下榻在您所工作的霧雲山莊,現在您應該可以想起來一點了吧,他們就是那對遺留了項鏈的老夫婦,很感謝您,在發現了項鏈後讓酒店派專人送到了機場,因為當時飛機即將起飛,他們二老無法向您當麵道謝,所以特別叮囑我一定要認真地謝謝您,因為對於我們全家來說,這條項鏈的價值不僅僅是物質上麵,記得項鏈上穿著的一對戒指嗎?那是我的爸爸媽媽遺留下來的唯一遺物,他們於五年前因飛機失事而離開了我們,這對戒指上鑲嵌的是阿爾及利亞藍寶石,而那種寶石已經絕種了,所以您現在可以體會到那串項鏈對我們全家的意義,所以,真的不曾想到會有人見到這麼名貴的項鏈會不動心,遺留的項鏈還可以失而複得,真是太意外,您讓我們感受到大陸同胞高尚品德,讓我們對大陸有了個清晰而溫暖的印象,也讓我們理解為什麼爺爺奶奶他們會戀戀不舍大陸情懷,因為離開大陸太久了,在國外出生的我們對大陸曾經是陌生而誤解的,現在因為您的所做所為讓我們改變了這種看法,因為,原先的抗拒,所以我們的中文很差,但現在,我們開始認真地學習中文了,這是我第一次用中文寫的信,希望有一天,我能到大陸,親自的感謝您,‘魚尾獅’是新加坡的象征,潔白的雕塑正宛如您高尚的品德,雖然,和您對我們家的恩德來說,這個小小的禮物顯然是太微薄的,但我真心希望您能夠喜歡我們的這個小小禮物,恭祝您萬事如意,身體平安!
林劭敬上
2000.11.20晚”
“哦,我想起來了,是不是那對新加坡老夫婦,還用機場的麵巾紙給總經理寫了封信表揚你,是他們吧。”說話的是Lily,
“哇噻,阿爾及利亞藍寶石啊,那得值多少錢啊,”劉雲感歎著
“應該怎麼也值個十幾萬吧。”Carey顯然也不曾想到。
“如果是普通的藍寶石,應該不值什麼錢的,主要是這是一種已經絕產的寶石,在市場上的價格就非同一般的,因為有收藏價值,所以價格會炒得很高,大概在一百萬上下吧。”郝小文顯然比幾位小女孩在這方麵要懂得多一點。
“哇塞,柳茵啊,聽到沒有,一百多萬,要是給我,我可不就發了,柳茵你怎麼撿到得啊?”劉雲一付傷心欲絕的模樣,好象從她的懷中搶走了這一百萬似的。
“哦,我做房間時,不是撤布草嗎?在抖被套時抖出來的,當時我看項鏈的搭扣好象壞了,也沒太在意,還以為不值錢的東西呢?不過看上麵掛著兩個戒指,想著就應該有什麼紀念意義的,不過那戒指上的藍寶石真的很好看的,好大,而且特別的透亮,一看就知道是好寶石,不過沒想到這麼值錢。”柳茵笑吟吟地說道,好象在說一件與她無關的事。
“哎,應該先有查房的人啊,怎麼沒查出來,在結帳之前就應該發現遺留物品的,怎麼還追到機場才送還給客人呢?”帶著疑惑問道,到底是房務總監的身份,他更關心是整個事件的細節上有哪些是可以避免的失誤。
“哦,前麵領班是查過房了,但這個東西是裹在被套裏,我把被套拆下來時都沒有發現,後來是向布草袋裏放時,不是要一件一件分開抖嗎,用力抖了兩下才掉出來的。當時客人已經結帳走了有十幾分鍾了,後來查到是由酒店的車送到機場的,和酒店的機場代表聯係,知道他們飛機誤點了,他們離登機還有半個多小時,才又趕著送到機場的。”柳茵忙解釋道。
“原來這樣啊,那柳茵,你要是不拿出來可是誰也不知道啊。”郝小文帶著疑惑問道
“對啊,柳茵,你說你咋不交給我呢?到時我們五五分成多好啊,是不?”劉雲接著開玩笑道
“啊,當時根本沒想到那麼多,看到東西第一反應就的趕緊上交,至於東西值不值錢到沒有考慮,”柳茵答到。
“對,做酒店習慣了,看到遺留物品第一反應就是趕緊上交,要沒有這個素質,那可不適合在這個行業工作了,每天見到的好東西多著呢,要是每個都估估價,那每個都值不少錢,那樣心理就不會平衡。遲早要出事的。”Lily也記著她主管的身份,這種時候這種事情的不可以開玩笑的。
“哎,我也隻是開玩笑,別這樣,弄的我會緊張的,好象就我一個圖謀不軌、道德品質低下似的,我可申明,我也上交了不少遺留物品的。”看氣氛不對,劉雲趕緊收起開玩笑的嘴臉,鄭重申明。
“所以啊,不是所有的玩笑都可以開的,做酒店這行,看著簡單,也不簡單。要抵抗的住誘惑才行的。”Lily的話意味深長。
“其實,隻要不想就行了,看到任何東西隻要想著是別人的東西和自己無關,也就不會考慮它值不值錢了,不考慮了,對服務員來說再值錢的東西也不如她正在使用的抹布重要。”柳茵笑道。
“這到真是,我可看到服務員為一塊抹布找半天的,可沒看到那個服務員對客人的東西有那麼大工夫和興趣的。”Carey笑道。
“我還記得,進門第一堂培訓課就的經理上的,當時經理就問過我們‘什麼的垃圾?’還記得麼?”劉雲問道。
“當然記得,垃圾就是不恰當的東西出現在不恰當的地點,那就是垃圾。不管是鑽石還鈔票,隻要不出現在適合的地點,那就是垃圾。”幾乎是異口同聲,屋裏的幾個女孩全都笑了起來。
“哦,你們都還記得啊?”M蕭很意外,每次新進人員的第一次培訓都由他來進行,這是他的習慣,沒想到會有這樣的好效果,也不禁微笑起來,小屋裏的氣氛逐漸開始變的輕鬆起來。