二、完善公立醫院護理人員績效考評機製的對策
1.進行規範的工作分析。醫院考評者在工作分析過程中，可以采用訪談法的方式與護理人員進行溝通，了解護理人員的工作狀況以及對護理工作的認識。通過對護理人員的工作分析，明確各科室護理人員的工作內容、崗位職責和難易程度，進而對護理人員勝任工作的素質提出要求，形成清晰的職位說明書，並據此指導薪酬、晉升和培訓等相關人力資源管理工作。
2.製定科學的績效考評標準。工作分析明確了護理人員該做的事情，而績效考評標準則是說明其必須達到的程度。首先，醫院管理者應對不同層級的護理人員分別進行考評方法、周期和內容等方麵的設計，明確不同科室、職務和崗位所須承擔的責任及應具備的知識和技能，並在考核內容上有所區分，形成較為客觀、準確、可行的考評指標體係。其次，建立心理素質、專業知識和綜合能力的測評體係，使醫院管理者能夠較為準確地掌握護理人員的能力、性格和特長，從而便於量才使用。最後，建立並完善護理人員的培訓、崗位輪崗實施辦法和職業生涯規劃等製度，真正起到引導與激勵作用。
3.加強績效考評結果的反饋。按照績效考評流程，在主管部門得出考評結果後，應及時向被考評對象反饋信息。因此，要建立績效反饋機製，靈活運用多種溝通方式，保證績效溝通途徑的暢通無阻。被考評者也可以通過溝通陳述意見，說明自身的困難以及需要解決的問題。對存在問題較多的科室，幫助尋找原因，有針對性地給予指導、督促和協調，共同討論整改措施，製訂整改方案。有效的反饋不僅能使醫院管理者掌握組織目標的進展情況，還能通過溝通及時肯定成績，提升護理人員的滿足度，使其更加努力地工作。
4.構建績效考評的信息化平台。醫院要加快信息化建設步伐，搭建護理管理的信息平台，充分利用與整合現有信息資源。借助信息化平台，實現考評指標的自動采集、存儲、傳輸，做到分析及時、準確，獲取信息便捷，實現信息共享，為護理人員績效考評提供科學、準確的數據資料，最大限度地提高績效考評係統運行效率，降低護理管理成本，並有利於進一步的績效分析和管理，實現自動、高效、全麵的考評。
參考文獻
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